Κλήσεις μέσω Internet

Οι κλήσεις μέσω Internet σημαίνουν ότι πραγματοποιείς μια φωνητική κλήση χρησιμοποιώντας σύνδεση στο Internet αντί για κλασική τηλεφωνική γραμμή. Πολλοί τις αποκαλούν και VoIP (Voice over Internet Protocol). Αν θέλεις μια πιο αναλυτική εξήγηση, δες το Voice over IP (VoIP).

Κάποια εργαλεία κλήσεων Internet σού επιτρέπουν να καλείς μόνο άτομα μέσα στην ίδια εφαρμογή. Άλλα μπορούν επίσης να καλούν κανονικούς Αριθμούς τηλεφώνου. Αυτό έχει σημασία όταν πρέπει να φτάσεις πελάτες σε κινητά και σταθερά.

Κλήσεις Internet vs κλήσεις Wi-Fi

Οι κλήσεις Wi-Fi παρέχονται συνήθως από τον πάροχο κινητής. Χρησιμοποιούν την κανονική εφαρμογή τηλεφώνου και τον αριθμό SIM σου. Βοηθούν όταν το σήμα κινητής είναι ασθενές.

Οι εφαρμογές κλήσεων Internet λειτουργούν μέσα στην ίδια την εφαρμογή. Για παράδειγμα, το WhatsApp calling είναι ιδανικό για κλήσεις σε άλλους χρήστες WhatsApp. Αν χρειάζεσαι να καλέσεις κανονικούς Αριθμούς τηλεφώνου, εργαλεία όπως το Google Voice είναι φτιαγμένα γι’ αυτό.

Οι κλήσεις μέσω Internet λύνουν πραγματικά προβλήματα για μικρές ομάδες. Βοηθούν επίσης αν τρέχεις μόνος/η σου μια επιχείρηση ή δέχεσαι κλήσεις ως ιδιώτης.

Χρησιμεύουν συχνά όταν:

• Θέλεις να καλείς από υπολογιστή
  ενώ δουλεύεις σε έναν browser.
• Καλείς διεθνώς
  και θέλεις καλύτερο έλεγχο κόστους.
• Εργάζεσαι απομακρυσμένα
  και χρειάζεσαι την ίδια ρύθμιση κλήσεων όπου κι αν βρίσκεσαι.
• Θέλεις ξεχωριστή ροή κλήσεων
  από τον προσωπικό αριθμό SIM σου.

ΔΟΚΙΜΑΣΕ ΤΟ SONETEL ΔΩΡΕΑΝ ΤΩΡΑ

Η ποιότητα της κλήσης εξαρτάται περισσότερο από τη σταθερότητα παρά από τη σκέτη ταχύτητα. Ξεκίνα λοιπόν απλά και εξαφάνισε τους πιο συχνούς κινδύνους.

Έλεγξε αυτά τα βασικά πριν από μια σημαντική κλήση:

• Χρησιμοποίησε σταθερό Wi-Fi,
  ή σύνδεση Ethernet όπου γίνεται.
• Χρησιμοποίησε headset
  για να μειώσεις ηχώ και θόρυβο.
• Κλείσε βαριές λήψεις,
  cloud backups και εφαρμογές streaming.
• Δοκίμασε μικρόφωνο και ηχεία
  μία φορά σε κάθε συσκευή.

Τα περισσότερα προβλήματα κλήσης μέσω Internet έχουν απλές αιτίες. Αν διορθώσεις πρώτα τα βασικά, συνήθως διορθώνεις και την κλήση.

Κανείς δεν σε ακούει

Αυτό συμβαίνει συνήθως από κλειστό μικρόφωνο ή ελλιπείς άδειες. Μπορεί επίσης να έχει επιλεγεί λάθος συσκευή εισόδου.

Δοκίμασε αυτό:

• Έλεγξε το κουμπί mute της εφαρμογής
  και του headset σου.
• Επιβεβαίωσε άδεια μικροφώνου
  στη συσκευή σου.
• Επίλεξε το σωστό μικρόφωνο
  στις ρυθμίσεις ήχου.
• Επανεκκίνησε την εφαρμογή
  αν το μικρόφωνο «κολλήσει».

Ο ήχος «κόβεται» ή έχει καθυστέρηση

Αυτό συμβαίνει συχνά όταν το δίκτυο έχει jitter ή συμφόρηση. Τα δημόσια Wi-Fi μπορούν επίσης να το προκαλέσουν.

Δοκίμασε αυτό:

• Πλησίασε τον router
  ή άλλαξε σε Wi-Fi 5 GHz.
• Παύση άλλων εφαρμογών υψηλής κίνησης
  κατά τη διάρκεια της κλήσης.
• Απενεργοποίησε το VPN για την κλήση,
  αν μπορείς.
• Χρησιμοποίησε δεδομένα κινητής
  αν το Wi-Fi είναι ασταθές.

Ακούς ηχώ ή έντονο θόρυβο φόντου

Η ηχώ εμφανίζεται συχνά όταν τα ηχεία «επιστρέφουν» τον ήχο στο μικρόφωνο. Ο θόρυβος σε κάνει να ακούγεσαι λιγότερο καθαρός και επαγγελματικός.

Δοκίμασε αυτό:

• Χρησιμοποίησε headset
  αντί για ηχεία.
• Χαμήλωσε την ένταση των ηχείων
  αν πρέπει να τα χρησιμοποιήσεις.
• Απομακρύνσου από ανεμιστήρες,
  παράθυρα και πολυσύχναστα δωμάτια.
• Διάλεξε ένα ήσυχο «σημείο κλήσης»
  για πωλήσεις και υποστήριξη.

Το Sonetel σού επιτρέπει να καλείς από τον υπολογιστή ή το κινητό σου. Μπορείς να καλείς από τις εφαρμογές Sonetel σε κινητό ή από τη web εφαρμογή Sonetel στον υπολογιστή. Ο άνθρωπος που καλείς απαντά όπως σε μια κανονική κλήση στο τηλέφωνό του.

Το Sonetel σού δίνει επίσης διάφορες επιλογές κλήσης, ώστε να ισορροπείς ευκολία και αξιοπιστία. Την πιο απλή επισκόπηση θα τη βρεις στον οδηγό βοήθειας για το πώς να κάνεις κλήσεις.

Κλήση από υπολογιστή με τη web εφαρμογή Sonetel

Το να καλείς από laptop βοηθά όταν εργάζεσαι σε υποστήριξη e-commerce, συμβουλευτική ή onboarding SaaS. Νιώθεις και πιο γρήγορος/η όταν ήδη δουλεύεις στον υπολογιστή.

Για να κάνεις κλήση:

1. Συνδέσου
   στη web εφαρμογή Sonetel.
2. Κάνε κλικ στο εικονίδιο τηλεφώνου
   και πληκτρολόγησε έναν αριθμό ή διάλεξε επαφή.
3. Διάλεξε την επιλογή κλήσης
   και ξεκίνα την κλήση.

Αν χρειάζεσαι τα downloads, δες Κατέβασε εφαρμογές Sonetel.

Κλήση από κινητό με τις εφαρμογές Sonetel

Οι κλήσεις Internet από κινητό βοηθούν όταν ταξιδεύεις ή δουλεύεις μακριά από το γραφείο. Διατηρούν και την ίδια ροή εργασίας όπως στον υπολογιστή.

Για να κάνεις κλήση:

1. Άνοιξε την εφαρμογή Sonetel
   σε iPhone ή Android.
2. Πάτησε το εικονίδιο τηλεφώνου
   και επίλεξε επαφή ή πληκτρολόγησε αριθμό.
3. Διάλεξε την επιλογή κλήσης
   και ξεκίνα.

ΔΟΚΙΜΑΣΕ ΤΟ SONETEL ΔΩΡΕΑΝ ΤΩΡΑ

Διάλεξε την καλύτερη μέθοδο κλήσης κάθε φορά

Κάποιες κλήσεις χρειάζονται μέγιστη αξιοπιστία. Άλλες χρειάζονται ταχύτητα και απλότητα. Το Sonetel σού δίνει επιλογές.

Ένας απλός τρόπος να το δεις:

• Internet:
  συνδέει την κλήση σου στο Sonetel μέσω Wi-Fi ή δεδομένων κινητής.
• Κλήση κινητού:
  χρησιμοποιεί γεφυρωμένη ρύθμιση για πιο αξιόπιστο ήχο.

Μπορείς επίσης να ορίσεις προτιμήσεις μέσα στις ρυθμίσεις σου. Δες Οι ρυθμίσεις κλήσεών μου.

Επιτάχυνε τις εξερχόμενες κλήσεις με click-to-call

Αν καλείς leads από ιστοσελίδες, καταλόγους ή web εργαλεία, το χειροκίνητο copy-paste σπαταλά χρόνο. Το click-to-call το αφαιρεί.

Το Sonetel παρέχει ένα εργαλείο callback γι’ αυτό το workflow. Δες Αριθμοί click-to-call σε ιστοσελίδες.

Όταν χρησιμοποιείς το Sonetel για κλήσεις μέσω Internet, ο παραλήπτης θα βλέπει από προεπιλογή τον κανονικό αριθμό κινητού σου. Αυτός είναι ο αριθμός που χρησιμοποίησες για να επαληθεύσεις τον λογαριασμό σου.

Αν προτιμάς, μπορείς να αγοράσεις έναν αριθμό Sonetel και να εμφανίζεται αυτός. Αυτό βοηθά όταν θέλεις σταθερή Αναγνώριση κλήσης για τις επαγγελματικές κλήσεις σου. Το Sonetel εξηγεί τη ρύθμιση εδώ: Εμφάνιση αριθμών Sonetel ως Αναγνώριση κλήσης.

Οι κλήσεις συχνά κλείνουν με επόμενα βήματα. Όμως οι λεπτομέρειες μπορεί να χαθούν όταν δέχεσαι πολλές κλήσεις, επιβραδύνοντας τις πωλήσεις και την επιτυχία πελατών.

Το Sonetel περιλαμβάνει εργαλεία AI στα Πρόγραμμα Premium και Πρόγραμμα Business, όπως Περιλήψεις κλήσεων και Ανάλυση κλήσεων πελατών. Το Πρόγραμμα Basic pay-as-you-go υποστηρίζει επίσης κλήσεις, και μπορείς να ξεκινήσεις με έναν αριθμό από €1,79 τον μήνα.

Για να μάθεις περισσότερα:

• Περιλήψεις κλήσεων
  
• Ανάλυση κλήσεων πελατών
  
• Σύγκρινε προγράμματα

Διαφορετικά εργαλεία καλύπτουν διαφορετικές ανάγκες. Η καλύτερη επιλογή εξαρτάται από το ποιον πρέπει να καλέσεις και πώς δουλεύεις.

Σύγκριση επιλογών κλήσεων μέσω Internet

Ο παρακάτω πίνακας σε βοηθά να διαλέξεις τον σωστό τύπο λύσης.

Sonetel vs δημοφιλείς εναλλακτικές για κλήσεις μέσω Internet

Αν ο βασικός σου στόχος είναι να καλείς κανονικούς Αριθμούς τηλεφώνου, ξεκίνα με τα παρακάτω βασικά.

Οι μικρές συνήθειες αποτρέπουν τα περισσότερα προβλήματα κλήσεων. Σε βοηθούν επίσης να ακούγεσαι πιο επαγγελματίας.

Πριν καλέσεις:

• Χρησιμοποίησε headset
  και βεβαιώσου ότι το μικρόφωνό σου λειτουργεί.
• Χρησιμοποίησε σταθερό δίκτυο
  και απέφυγε την αλλαγή δικτύων στη μέση της κλήσης.
• Κλείσε βαριές εφαρμογές
  που τραβούν bandwidth.
• Αποφάσισε ποιον αριθμό θα δείξεις
  ως Αναγνώριση κλήσης.

Αυτές οι ερωτήσεις εμφανίζονται συχνά όταν οι άνθρωποι μεταβαίνουν από κλασικές κλήσεις σε κλήσεις Internet.

Μπορώ να καλέσω σταθερό ή κινητό αριθμό μέσω Internet;

Ναι, εφόσον ο πάροχός σου υποστηρίζει κλήσεις σε κανονικούς Αριθμούς τηλεφώνου. Τα εργαλεία app-to-app δεν καλύπτουν αυτή τη χρήση.

Χρειάζεται ο άλλος να έχει εφαρμογή;

Όχι όταν καλείς τον κανονικό του Αριθμό τηλεφώνου μέσω παρόχου VoIP. Απαντά σαν σε κανονική κλήση.

Μπορώ να κάνω κλήσεις Internet από browser;

Ναι, πολλοί πάροχοι προσφέρουν web calling. Με το Sonetel, μπορείς να καλείς από τη web εφαρμογή στον υπολογιστή σου.

Είναι ασφαλείς οι κλήσεις Internet;

Μπορεί να είναι. Η ασφάλεια εξαρτάται από τον πάροχο και το δίκτυό σου. Απόφυγε άγνωστα δημόσια Wi-Fi για ευαίσθητες κλήσεις.

Αν θέλεις έναν απλό τρόπο να ξεκινήσεις κλήσεις μέσω Internet, ξεκίνα με τις εφαρμογές Sonetel και κάνε μερικές δοκιμαστικές κλήσεις στο δικό σου δίκτυο.

Ξεκίνα εδώ: Κατέβασε τις εφαρμογές Sonetel και δες τις τιμές στο Σύγκρινε προγράμματα.

ΔΟΚΙΜΑΣΕ ΤΟ SONETEL ΔΩΡΕΑΝ ΤΩΡΑ