Configurar números de teléfono
Puedes gestionar y configurar tus números de teléfono en la página Números de teléfono de la aplicación web de Sonetel.
En este artículo, te explicaremos cuáles son las configuraciones disponibles. 
¿Dónde puedo encontrar mis números de teléfono?
Para encontrar tus números de teléfono, haz clic en el icono 
Configuración en la esquina inferior izquierda de la pantalla y selecciona "Telefonía". Esto te llevará a la página de números de teléfono. 
Buscar entre números
Si tienes muchos números de teléfono, puedes buscar por país, nombre de ciudad o número usando la función Buscar sobre la lista.
Configuración de números
Haz clic en un número de teléfono de la lista para abrir una ventana en el lado derecho con las opciones para ese número de teléfono. 
Detalles del número
En la sección Detalles del número encontrarás información sobre la suscripción y los costos. 
- Renovar Define el tipo de suscripción que se aplicará en la próxima fecha de renovación. Haz clic en Cambiar para ver las opciones y cambiar el ciclo de renovación, o cancelar la renovación.
- Precio del número de teléfono Muestra el costo total de renovación y el costo mensual por tener el número. Si tienes un número que es gratuito con Premium, el costo mensual es 0. El IVA solo se agrega para empresas de la UE que no hayan enviado su número de IVA.
- Próximo pago Muestra cuánto se te cobrará en la próxima fecha de renovación. Si tienes una suscripción de 1 año o 3 años, se te cobrará 12X o 36X el costo mensual en la fecha de renovación.
- Llamadas entrantes Muestra el costo por minuto de las llamadas entrantes, excluyendo cualquier costo por desvío de llamadas. Los cargos por llamadas entrantes generalmente solo aplican en el caso de números gratuitos.
Si seleccionas "Cambiar" bajo "Renovar", obtendrás un cuadro de diálogo con las diferentes opciones de renovación para tu suscripción de número de teléfono. 
- Gratis con el plan No hay tarifa recurrente para el número si tienes el plan Premium o Business. Con Premium puedes tener tantos números gratuitos como usuarios tengas. Con el plan Business puedes tener cinco veces más números gratuitos que usuarios. No puedes cambiar a este tipo de suscripción manualmente. El sistema moverá los números automáticamente a este tipo de suscripción en su fecha de renovación si son elegibles. Sin embargo, puedes elegir este tipo de suscripción al comprar números nuevos.
- Mensual Se te cobrará una tarifa de renovación mensual en la próxima fecha de renovación.
- Anual Se te cobrará 1 año por adelantado en la próxima fecha de renovación.
- 3 años Se te cobrará 3 años por adelantado en la próxima fecha de renovación.
- No renovar El número expirará en la próxima fecha de renovación. No se te cobrarán tarifas de renovación adicionales.
Desvío de llamadas
Cada número de teléfono puede desviar llamadas a cualquier destino de tu elección. 
Enviar llamadas a
Puedes enviar llamadas a los siguientes tipos de destinos.
- Usuario Selecciona un miembro del equipo de la lista desplegable. Las llamadas entrantes se conectarán al usuario de acuerdo con la configuración de llamadas entrantes del usuario. El usuario también podrá mostrar el número al hacer llamadas, siempre que la cuenta de tu empresa haya sido verificada para permitir esto.
- Equipo (próximamente) La llamada puede conectarse a un equipo de atención al cliente de tu elección. Las llamadas se mantendrán en cola si todos los miembros del equipo están ocupados.
- Número de teléfono Ingresa cualquier número de teléfono en todo el mundo al que se deben conectar las llamadas. El desvío de llamadas se cobra al costo de llamadas locales. Puedes ingresar números en el formato local del país definido en la configuración de tu cuenta de empresa, pero para estar seguro, te sugerimos que ingreses los números en formato +NÚMERO (E164).
- Aplicación de voz Conecta la llamada a un anuncio, menú de voz o buzón de voz.
- Dirección SIP Solo para usuarios avanzados. Ingresa una dirección SIP válida a la que se deben conectar las llamadas.
Mostrar
Selecciona qué número de teléfono quieres ver cuando una llamada entrante se desvía a tu número móvil o fijo.
- Número del llamante Verás el número de teléfono de la persona que llama cuando recibas el número desviado en un móvil o fijo.
- Número llamado Verás el número de teléfono de Sonetel al que se llamó al contestar una llamada desviada en un móvil o fijo.
Aquí hay un video que explica cómo configurar los ajustes de desvío de llamadas de un número.
Grabar y transcribir
Si has habilitado la grabación de llamadas para toda la empresa, la opción para habilitar esto por número también aparece bajo cada número. 
Opciones de grabación
- Grabación deshabilitada Las llamadas no se grabarán a menos que un miembro del equipo que recibe llamadas active la grabación de llamadas para sí mismo.
- Todas las llamadas Tanto las llamadas entrantes como salientes se grabarán.
- Llamadas que recibimos Solo se grabarán las llamadas entrantes al número de teléfono.
- Llamadas que hacemos Solo se grabarán las llamadas salientes donde mostramos este número a la persona llamada.
Las llamadas grabadas se almacenan en el área de Grabación de llamadas dentro de la sección de Telefonía.
Documentos requeridos
Las autoridades de telecomunicaciones locales en diferentes países tienen diferentes requisitos sobre quién puede tener ciertos tipos de números de teléfono y qué documentación se requiere. La opción "Documentos" solo será visible si tu número está sujeto a requisitos especiales de documentación local. 
- ID Número de identificación (pasaporte, licencia de conducir, etc.)
- Prueba de ID Una foto o escaneo de alta resolución de la identificación.
- Dirección La dirección física del suscriptor.
- Prueba de dirección Una copia reciente de una factura de servicios públicos o extracto de cuenta bancaria, donde se muestren el nombre y la dirección del suscriptor.