Chiama un numero di telefono online

In molte situazioni potresti voler chiamare un numero di telefono online invece di usare un telefono tradizionale. Per esempio, potresti lavorare al computer e dover chiamare un cliente, oppure viaggiare all’estero e voler evitare le costose tariffe internazionali del cellulare.

Conveniente

I titolari di piccole imprese cercano spesso soluzioni a basso costo per raggiungere clienti in altri Paesi. Usare Internet per le chiamate soddisfa queste esigenze permettendo chiamate internazionali economiche e consentendo di connettersi da ovunque ci sia Wi-Fi o dati. Chiamando via Internet (Voice over IP), gli imprenditori possono apparire locali e professionali anche quando sono in movimento o lavorano da remoto.

Provvidenziale

Effettuare chiamate online può anche essere provvidenziale in situazioni impreviste. Se la batteria del telefono si scarica o perdi il dispositivo, uno strumento di chiamata online ti permette comunque di fare quella chiamata importante da un laptop o da un dispositivo preso in prestito.

Più flessibilità

Le chiamate via Internet offrono flessibilità: non sei legato a una SIM o a un solo apparecchio. Ciò è particolarmente utile per consulenti indipendenti, venditori e-commerce o freelancer che devono gestire le chiamate dei clienti mentre viaggiano o svolgono più attività al computer. In breve, le chiamate su Internet risolvono il problema di restare raggiungibili e risparmiare quando il servizio telefonico tradizionale è impraticabile o troppo costoso.

Esistono diversi servizi gratuiti che ti permettono di chiamare numeri di telefono tradizionali tramite Internet. Possono essere utili per chiamate rapide e occasionali. Ad esempio, strumenti web come Globfone o Call2Friends ti consentono di comporre un numero direttamente dal browser senza alcuna registrazione. Questi servizi finanziano la chiamata mostrando annunci o imponendo limiti rigidi. Globfone, per esempio, prevede un limite giornaliero al numero di chiamate che puoi effettuare e limita la durata di ogni chiamata (la durata esatta dipende dal Paese che chiami).

Una volta raggiunto il limite, devi attendere 24 ore prima di poter chiamare di nuovo. Questi siti gratuiti vanno bene se devi fare una chiamata molto breve al volo (per esempio chiamare il tuo telefono smarrito o confermare una prenotazione), ma le loro restrizioni li rendono inaffidabili per un uso regolare.

Anche le app mobili possono offrire chiamate gratuite verso numeri reali. TextNow è un esempio: ti assegna un numero statunitense o canadese gratuito e ti permette di telefonare e inviare SMS tramite Wi-Fi.

In modo analogo, Google Voice offre chiamate Internet gratuite per gli utenti negli Stati Uniti: puoi scegliere un numero USA e chiamare qualsiasi numero USA gratis usando la tua connessione Internet. Tuttavia, il servizio gratuito di Google Voice è disponibile solo in alcuni Paesi e rilascia solo numeri statunitensi (source). Ciò significa che, se ti trovi fuori dagli Stati Uniti, probabilmente non potrai ottenere o usare Google Voice per chiamate gratuite.

Altre app di messaggistica come WhatsApp, Viber o Telegram ti permettono di chiamare i tuoi contatti via Internet senza costi, ma entrambe le parti devono usare la stessa app – non puoi chiamare direttamente un telefono fisso o il numero di cellulare di qualcuno in questo modo.

Limitazioni delle opzioni gratuite

Per quanto sia allettante non pagare nulla, i servizi di chiamata gratuiti hanno dei compromessi. Poiché sono supportati da annunci o gestiti come esperimenti, spesso non garantiscono qualità o affidabilità. Potresti sperimentare eco, cadute di linea o audio scadente, soprattutto nelle ore di punta. Infatti, strumenti come Globfone funzionano tipicamente solo via browser e possono avere problemi di qualità audio o stabilità della connessione, generando cadute di chiamata che peggiorano l’esperienza.

Inoltre, le piattaforme gratuite non offrono assistenza clienti né garanzie di servizio – se la chiamata non parte, puoi fare ben poco. E soprattutto, questi servizi non ti forniscono un ID chiamante coerente.

Quando usi un sito di chiamate web gratuito, la persona che chiami potrebbe vedere un numero sconosciuto o “unknown” sul proprio telefono e non potrà richiamarti a quel numero. In una chiamata di lavoro questo appare poco professionale e può confondere i clienti. In breve, gli strumenti di chiamata online gratuiti sono comodi per esigenze personali estemporanee, ma non sono adeguati alle esigenze aziendali o a qualunque situazione in cui serva una comunicazione affidabile e ripetuta.

Se devi fare chiamate frequenti o desideri un assetto più professionale, vale la pena valutare i servizi VoIP dedicati e i fornitori di numeri di telefono virtuali. Questi servizi ti assegnano un vero numero di telefono (spesso locale alla città o al Paese scelto) e usano Internet per gestire le tue chiamate.

A differenza degli strumenti gratuiti, le soluzioni di livello business offrono qualità vocale chiara, la possibilità di ricevere chiamate e assistenza clienti. In genere paghi un piccolo canone mensile o una tariffa al minuto, ma in cambio ottieni affidabilità e funzionalità molto superiori.

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Un vantaggio chiave nell’usare un servizio di numeri virtuali è che ottieni il tuo numero di telefono per chiamare. Per esempio, con Sonetel o fornitori simili puoi noleggiare un numero locale a partire da pochi dollari al mese. Tutte le chiamate da e verso quel numero vengono instradate via Internet verso di te.

Ciò significa che quando chiami un cliente, il tuo numero (ad esempio un numero locale nella sua città) appare sul suo ID chiamante. Il cliente può richiamarti sullo stesso numero, che potrai rispondere tramite app o far inoltrare a un altro telefono. Disporre di un numero coerente genera fiducia e un’immagine professionale, al contrario degli ID chiamante casuali offerti dagli strumenti gratuiti.

I servizi orientati al business eliminano anche i limiti d’uso e l’insicurezza delle app gratuite. Con un provider come Sonetel puoi parlare quanto vuoi e fare tutte le chiamate necessarie, perché stai pagando il servizio e quindi non ci sono limiti basati sugli annunci. L’audio è di solito di alta qualità, dato che i provider VoIP affidabili si collegano a reti telecom stabili.

Inoltre, hai accesso a funzionalità che aiutano a gestire le chiamate. Queste possono includere Segreteria telefonica (con messaggi inviati via e-mail), Inoltro di chiamata verso qualsiasi telefono, Teleconferenze e persino Registrazione delle chiamate o menu vocali (IVR) in alcuni casi. Tali capacità sono preziose per un’azienda in crescita – impossibili da ottenere con un semplice sito di chiamate gratuito.

Un altro aspetto da considerare è il supporto e la conformità normativa. I servizi VoIP di livello business di solito offrono assistenza clienti se incontri problemi. Inoltre tendono a rispettare le normative sulle telecomunicazioni (per esempio fornendo supporto alle chiamate d’emergenza o ID chiamante adeguati), aspetti che i servizi gratuiti non gestiscono. Se operi in un settore con regolamenti su privacy o registrazione delle chiamate, un servizio adeguato è essenziale. In sintesi, pur pagando poco, un servizio di numeri virtuali ti offre un modo affidabile per chiamare numeri di telefono online con la fiducia e le funzionalità di cui hai bisogno per gestire il tuo business.

Per evidenziare le differenze, ecco un rapido confronto tra l’uso di un servizio web gratuito e quello di un servizio a pagamento di numeri virtuali per chiamare telefoni online:

Come mostrato sopra, un servizio VoIP dedicato come Sonetel offre molta più affidabilità e funzionalità per chiamare numeri di telefono online, soprattutto per gli imprenditori o chiunque abbia bisogno di una comunicazione costante. Gli strumenti gratuiti possono bastare per una chiamata personale veloce, ma per il business vale la pena investire pochi dollari in un servizio adeguato. Nel prossimo capitolo vedremo come funziona la soluzione di Sonetel e come puoi iniziare.

Sonetel è un fornitore globale specializzato in servizi telefonici cloud a basso costo per privati e piccole imprese. Con Sonetel puoi avere il tuo Numero locale o Numero verde in oltre 80 Paesi, permettendoti di effettuare e ricevere chiamate via Internet come se fossi sul posto. I prezzi di un numero partono da soli €1,79 al mese con il Piano Basic e hai la flessibilità di tariffe pay-as-you-go per le chiamate. Se non ti serve un numero, puoi anche registrarti gratis e pagare solo al minuto per le chiamate in uscita – un po’ come funzionava il credito Skype.

Con Sonetel gestisci le chiamate tramite le loro app per smartphone o l’app web, il che significa che puoi chiamare dal tuo cellulare, tablet o computer con cuffie. Le chiamate in arrivo al tuo numero Sonetel possono essere risposte gratis nell’app (senza costo al minuto). Questo è ideale per i team remoti: che tu sia in ufficio o a casa, tutti possono rispondere alle chiamate dei clienti online senza costi telefonici extra. Se preferisci, le chiamate in arrivo possono anche essere inoltrate al tuo Numero di telefono abituale ovunque nel mondo al costo di una chiamata locale, dandoti varie opzioni su come rispondere.

Sonetel è progettato pensando alle piccole imprese, quindi include molte funzioni già nella versione base. Anche con il servizio base puoi configurare un menu IVR per accogliere i chiamanti (ad esempio “Premi 1 per le vendite, 2 per il supporto”), registrare le chiamate o condividere il numero con un piccolo team. Quando la tua azienda cresce, Sonetel offre i Piano Premium e Piano Business che aggiungono potenti funzioni AI alle tue chiamate. Ad esempio, il Premium (da €9,95/utente/mese, annuale) include 2.000 minuti gratuiti per utente/mese verso oltre 40 Paesi (+ ~40 % di sconto dopo). Il Business include 4.000 minuti (+ ~50 % di sconto). In più fornisce automaticamente Riepiloghi delle chiamate e Analisi delle chiamate dei clienti generate dall’AI. Dopo ogni chiamata puoi ricevere un breve riepilogo di ciò che è stato discusso, un’analisi del sentimento del cliente e persino una bozza di e-mail di follow-up – tutto generato dall’IA. Queste funzioni avanzate, un tempo riservate ai costosi call center enterprise, sono ora alla portata di una piccola impresa con il servizio Sonetel. Significa che non solo risparmi denaro sulle chiamate online, ma risparmi anche tempo nel prendere appunti e ottieni insight per migliorare il servizio clienti.

È importante sottolineare che la piattaforma di Sonetel continua a funzionare anche mentre altri servizi evolvono. (Per esempio, Microsoft dismetterà Skype nel 2025, lasciando molti utenti alla ricerca di un’alternativa per le chiamate online.) Sonetel offre un’alternativa moderna che copre sia le tue esigenze di chiamata sia di Numero di telefono virtuale in un’unica soluzione. Puoi scegliere un numero nel Paese in cui si trovano i tuoi clienti – che sia un +1 per gli USA, +44 per il Regno Unito, +91 per l’India o uno qualsiasi degli oltre 80 Paesi – e creare istantaneamente una presenza locale. Questo aiuta in Nord America, Europa, India, Australia o ovunque sia il tuo mercato, perché i clienti tendono a fidarsi e a rispondere ai numeri locali. Sonetel gestisce le connessioni telecom di back-end, quindi quando chiami o qualcuno chiama il tuo numero, le chiamate si connettono senza problemi via Internet.

Ti bastano pochi minuti per configurare le chiamate online con Sonetel. Ecco i passaggi fondamentali per mettere in funzione le chiamate via Internet:

Registrati a Sonetel: Crea un account Sonetel (puoi iniziare con una prova gratuita). La registrazione è rapida – il processo richiede circa 5 minuti. Dovrai verificare la tua e-mail e, se necessario, la tua identità (come previsto dalle normative per l’emissione di un numero), ma non c’è nulla di complicato.

Scegli un numero (opzionale): Se vuoi che le persone possano richiamarti o desideri una presenza locale specifica, esplora il catalogo Sonetel e scegli un Numero locale nel Paese o nella città che preferisci. Questo numero sarà tuo sia per le chiamate in arrivo sia per quelle in uscita. (Se il tuo unico obiettivo è fare chiamate in uscita online, potresti saltare l’acquisto di un numero, ma averne uno è utile per un’immagine professionale.)

Inizia a chiamare: Una volta creato l’account e aggiunto del credito o sottoscritto un piano, sei pronto a chiamare. Scarica l’app mobile Sonetel o usa l’app web. Componi qualsiasi numero di cellulare o fisso dall’app e la tua chiamata verrà connessa tramite Internet. Se hai acquistato un numero, quel numero apparirà come tuo ID chiamante. Ora puoi parlare con i clienti dal tuo laptop o smartphone senza una linea telefonica tradizionale. Tutte le chiamate in arrivo al tuo nuovo numero squilleranno nell’app Sonetel, così potrai rispondere da qualsiasi luogo.

Questo è tutto: hai praticamente trasformato il tuo computer o smartphone in un sistema telefonico aziendale basato su Internet. Ora puoi raggiungere clienti in tutto il mondo, apparire locale per loro e risparmiare notevolmente sui costi delle chiamate. Inoltre avrai accesso a funzioni come Segreteria telefonica su e-mail, Teleconferenze e Trascrizione delle chiamate con AI a seconda del tuo piano. La soluzione Sonetel cresce con te: puoi aggiungere altri numeri o utenti man mano che il team cresce, garantendo a tutti di chiamare numeri di telefono online in modo coordinato e professionale.

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Chiama numeri di telefono online – raggiungi chiunque, ovunque, senza una linea telefonica tradizionale. È un modo conveniente e flessibile per piccole imprese e imprenditori di connettersi con i clienti a livello globale mantenendo bassi i costi e comunicazioni efficienti.