Chiamate via Internet
Le chiamate via Internet possono essere frustranti quando la conversazione cade, l’audio arriva in ritardo o viene mostrato l’ID chiamante sbagliato. Questa guida ti aiuta a ottenere chiamate più chiare dal tuo telefono o computer ed evitare i problemi di configurazione più comuni.
Scoprirai come funzionano le chiamate via Internet, come migliorare la qualità delle chiamate e come effettuare chiamate con Sonetel.
Che cos’è la chiamata via Internet
La chiamata via Internet significa effettuare una chiamata vocale usando una connessione Internet invece di una linea telefonica classica. Molti la chiamano anche VoIP (Voice over Internet Protocol). Se vuoi una definizione più approfondita, vedi Voice over IP (VoIP).
Alcuni strumenti di chiamata via Internet ti consentono di parlare solo con persone che usano la stessa app. Altri permettono anche di chiamare Numeri di telefono tradizionali. Questo è importante quando devi raggiungere clienti su numeri mobili o fissi.
Chiamate via Internet vs chiamate Wi-Fi
Le chiamate Wi-Fi di solito sono offerte dal tuo operatore mobile. Usano la tua normale app del telefono e il tuo numero SIM. Sono utili quando la copertura mobile è debole.
Le app di chiamata via Internet funzionano all’interno dell’app stessa. Ad esempio, le chiamate WhatsApp sono ideali per chiamare altri utenti WhatsApp. Se invece devi contattare Numeri di telefono standard, strumenti come Google Voice sono pensati proprio per questo.
Quando le chiamate via Internet sono più utili
Le chiamate via Internet risolvono problemi reali per i piccoli team. Sono utili anche se gestisci un’attività da solo o rispondi a chiamate come utente privato.
Sono spesso d’aiuto quando:
- Vuoi chiamare dal computer
mentre lavori nel browser. - Chiami all’estero
e vuoi un maggiore controllo dei costi. - Lavori da remoto
e ti serve la stessa configurazione ovunque. - Vuoi tenere separate le chiamate di lavoro
dal tuo numero SIM personale.
Cosa ti serve per chiamate chiare
La qualità della chiamata dipende più dalla stabilità che dalla pura velocità. Inizia dalle basi ed elimina i rischi più comuni.
Controlla questi punti prima di una chiamata importante:
- Usa un Wi-Fi stabile,
o passa al cavo Ethernet se puoi. - Indossa un headset
per ridurre eco e rumore. - Chiudi download pesanti,
backup cloud e app di streaming. - Verifica microfono e altoparlanti
almeno una volta per dispositivo.
Soluzioni rapide ai problemi più comuni
La maggior parte dei problemi di chiamata via Internet ha cause semplici. Se sistemi prima le basi, spesso risolvi la chiamata.
Nessuno ti sente
Di solito dipende da un microfono silenziato o da permessi mancanti. Può succedere anche se è selezionata la sorgente audio sbagliata.
Prova così:
- Controlla il pulsante mute dell’app
e quello del tuo headset. - Conferma i permessi microfono
sul dispositivo. - Seleziona il microfono corretto
nelle impostazioni audio. - Riavvia l’app
se il microfono resta “bloccato”.
L’audio è frammentato o in ritardo
Succede spesso quando la rete ha jitter o congestione. Anche i Wi-Fi pubblici possono causarlo.
Prova così:
- Avvicinati al router
o passa al Wi-Fi 5 GHz. - Metti in pausa le app ad alto traffico
durante la chiamata. - Disattiva la VPN per la chiamata,
se possibile. - Usa i dati mobili
se il Wi-Fi è instabile.
Senti eco o forte rumore di fondo
L’eco nasce spesso quando gli altoparlanti rimandano l’audio nel microfono. Il rumore ti fa sembrare meno chiaro e meno professionale.
Prova così:
- Usa un headset
invece degli altoparlanti. - Abbassa il volume degli altoparlanti
se devi usarli. - Allontanati da ventole,
finestre e stanze affollate. - Scegli un “angolo chiamate” silenzioso
per vendite e supporto.
Chiamate via Internet con Sonetel
Sonetel ti permette di chiamare dal computer o dal telefono. Puoi farlo dalle app mobili di Sonetel o dalla web app su computer. La persona che chiami risponde come in una normale telefonata.
Sonetel offre anche diverse modalità di chiamata, così puoi bilanciare praticità e affidabilità. L’overview più semplice è nella guida su come effettuare chiamate.
Chiama dal computer con la web app di Sonetel
Chiamare da laptop è utile quando lavori in assistenza e-commerce, consulenza o onboarding SaaS. Inoltre è più rapido se sei già al computer.
Per chiamare:
- Accedi
alla web app Sonetel. - Fai clic sull’icona telefono
e inserisci un numero o scegli un contatto. - Scegli la modalità di chiamata
e avvia la chiamata.
Se ti servono i download, vai su Scarica le app Sonetel.
Chiama dal telefono con le app mobili di Sonetel
Le chiamate via Internet da mobile sono utili quando viaggi o lavori lontano dalla scrivania. Mantieni inoltre lo stesso flusso che hai sul computer.
Per chiamare:
- Apri l’app Sonetel
su iPhone o Android. - Tocca l’icona telefono
e scegli un contatto o digita un numero. - Scegli la modalità di chiamata
e avvia la chiamata.
Scegli il metodo migliore per ogni chiamata
Alcune chiamate richiedono massima affidabilità, altre velocità e semplicità. Con Sonetel puoi scegliere.
Un modo semplice per pensarci:
- Internet:
collega la tua chiamata a Sonetel via Wi-Fi o dati mobili. - Chiamata mobile:
usa un ponte per un audio più affidabile.
Puoi anche impostare le preferenze nelle impostazioni personali. Vedi Le mie impostazioni di chiamata.
Accelera le chiamate in uscita con il click-to-call
Se chiami contatti da siti web, elenchi o strumenti online, copiare e incollare i numeri fa perdere tempo. Il click-to-call elimina l’attrito.
Sonetel offre uno strumento di callback per questo flusso. Vedi Numeri click-to-call sui siti web.
Che numero vedranno le persone quando chiami?
Quando usi Sonetel per le chiamate via Internet, chi riceve vede di default il tuo numero mobile abituale, quello usato per verificare l’account.
Se preferisci, puoi acquistare un Numero di telefono Sonetel e mostrare quello. È utile quando vuoi un ID chiamante coerente per le chiamate di lavoro. Sonetel spiega la configurazione qui: Mostra i numeri Sonetel come ID chiamante.
Rendi più semplici i follow-up con l’AI
Le chiamate terminano spesso con dei passaggi successivi, ma i dettagli possono sfuggire quando gestisci molte telefonate. Questo può rallentare vendite e customer success.
Sonetel include strumenti AI nei Piani Premium e Business, come i Riepiloghi delle chiamate e l’Analisi delle chiamate dei clienti. Il Piano Basic a consumo supporta comunque le chiamate e puoi iniziare con un numero a partire da €1,79 al mese.
Per saperne di più:
Confronto tra le opzioni di chiamata via Internet
Strumenti diversi rispondono a esigenze diverse. L’opzione migliore dipende da chi devi chiamare e da come lavori.
Confronto delle opzioni di chiamata via Internet
Questa tabella ti aiuta a scegliere la soluzione giusta.
| Opzione | Chi puoi chiamare Ideale per Limite principale |
|---|---|
| Chiamate da app a app (esempio: WhatsApp) | Persone con la stessa app Chiamate personali Entrambe le parti devono avere l’app |
| Chiamate Wi-Fi dell’operatore | Qualsiasi numero di telefono Copertura domestica migliore Dipende dal supporto dell’operatore |
| Opzione | Chi puoi chiamare Ideale per Limite principale |
|---|---|
| Servizio VoIP verso Numeri di telefono (esempio: Sonetel) | Qualsiasi numero di telefono Chiamate ai clienti Costo al minuto o a piano |
| Chiamate con ponte | Qualsiasi numero di telefono Chiamate di lavoro importanti Potrebbe usare anche i minuti mobile |
Sonetel vs alternative popolari per le chiamate via Internet
Se il tuo obiettivo principale è chiamare numeri di telefono normali, inizia da questi punti.
| Provider | Chiama numeri di telefono normali Chiamata dal computer Controllo ID chiamante Pagamento a consumo Link |
|---|---|
| Sonetel | Sì Sì (web app) Sì Sì Sonetel |
| Google Voice | Sì Sì (web) Sì Limitato Google Voice |
| Provider | Chiama numeri di telefono normali Chiamata dal computer Controllo ID chiamante Pagamento a consumo Link |
|---|---|
| RingCentral | Sì Sì (desktop/web) Sì No RingCentral |
| No (chiamate all’interno di WhatsApp) Sì (desktop) No Gratuito WhatsApp calling |
Checklist rapida prima della tua prossima chiamata
Piccole abitudini evitano la maggior parte dei problemi di chiamata. Ti aiutano anche a sembrare più professionale.
Prima di chiamare:
- Usa un headset
e verifica che il microfono funzioni. - Usa una rete stabile
ed evita di cambiarla a metà chiamata. - Chiudi le app pesanti
che consumano banda. - Decidi quale numero mostrare
come ID chiamante.
Domande frequenti sulle chiamate via Internet
Queste domande si presentano spesso quando si passa dalle chiamate classiche a quelle via Internet.
Posso usare le chiamate via Internet per chiamare un numero fisso o mobile?
Sì, se il tuo provider supporta la chiamata di Numeri di telefono normali. Gli strumenti di chiamata app-to-app non funzionano per questo caso d’uso.
L’altra persona ha bisogno di un’app?
No, se chiami il suo numero normale tramite un provider VoIP. Risponderà come a una telefonata classica.
Posso chiamare via Internet da un browser?
Sì, molti provider offrono il calling via web. Con Sonetel puoi chiamare direttamente dalla web app sul computer.
Le chiamate via Internet sono sicure?
Possono esserlo. La sicurezza dipende dal provider e dalla tua rete. Evita Wi-Fi pubblici sconosciuti per chiamate sensibili.
Prossimi passi
Se vuoi un modo semplice per iniziare con le chiamate via Internet, usa le app Sonetel e prova qualche chiamata sulla tua rete.
Inizia qui: Scarica le app Sonetel e controlla i prezzi in Confronta i piani.