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Sonetel
この記事の内容

ドイツのバーチャル電話番号

月額わずか数ドルで、ドイツの自分専用の電話番号を持てます。着信は、市内通話料金で世界中どこへでも転送できます。

この記事では、その仕組みと、今すぐドイツの仮想電話番号を取得する方法についてご説明します。

ドイツの番号を取得する

仮想番号は実在する電話番号です

仮想電話番号は、実際には通常の実在する電話番号です。唯一の違いは、仮想番号は物理的な電話回線やSIMカードに接続されていないという点です。AndroidやiOS、ノートパソコン向けの無料アプリを使って、通話の発信・応答ができます。ドイツの仮想電話番号に電話をかけてくる相手にとっては、通常の市内番号にかけているのと同じ体験になります。ご自分の番号から発信すると、相手はあなたの番号を応答前に確認できます。こちらからドイツの電話番号を取得できます。

番号の種類

ドイツでは、仮想電話番号として購入できる番号は2種類あります。

  • 市内番号 これらは、ベルリンの30やハンブルクの40など、特定の都市に関連付けられた電話番号です。ドイツには多数の市外局番があります。
  • 全国番号 全国番号は特定の都市に関連付けられていません。主に企業で利用されています。全国番号は32で始まります。
  • フリーダイヤル番号 これらの番号は、ドイツ国内からかける限り、発信者には無料です。フリーダイヤル番号は800で始まります。電話番号の所有者が、受けた全通話に対して分単位の追加料金を支払います。

誰がドイツの電話番号を購入できますか？

現地の規制により、ドイツに居住または勤務している方のみがドイツの電話番号を購入できます。

弊社は各プロバイダーから、加入者の情報を把握することを求められています。そのため、住所とID番号のご提出が必要となります。場合によっては、住所証明や身分証明書の提出をお願いすることもあります。

費用はいくらですか？

ドイツの仮想電話番号にかかる費用は、以下の要素によって決まります。

  • 月額料金 $2.29から
  • 通話および通話転送 市内通話料金と同じです。
  • 着信の分単位料金 フリーダイヤル番号にのみ適用されます。
  • オプションの追加サービス 音声応答や通話録音を利用するには、有料プラン（ユーザーあたり月額$9.95から）が必要です。これには無料通話、通話転送、無料電話番号が含まれます。

ドイツの番号を取得する

通話への応答

ドイツの電話番号への着信に応答する最も簡単な方法は、すべての通話を通常の携帯電話番号または固定電話番号に転送することです。転送された通話を受けた場合、設定に応じて、発信者の番号または相手がかけた仮想番号のいずれかを確認できます。世界中どこへの通話転送も、通常の市内通話と同じ料金です。音声応答での対応、チームメンバーへの転送など、通話転送には他にも多くのオプションがあります。

通話の発信

ドイツの番号からは、無料のAndroid、iOS、ウェブアプリを使って通話を発信できます。通常の携帯電話の連絡先をアプリにインポートし、ワンクリックで知り合いに電話をかけることができます。相手にはあなたの番号が表示されます。表示する番号として、Sonetelの番号のいずれか、または通常の携帯電話番号を選択できます。発信した通話には市内通話料金が適用されます。

SMS

ドイツの仮想番号ではSMSはサポートされていません。

音声応答

電話番号に音声応答（「営業部門はこちら、1を押してください…」など）を追加したい場合は、有料プランが必要です。これにより「Voice apps」にアクセスできます。発信者向けのメニュー、アナウンス、ボイスメールボックスを簡単に作成できます。テキスト読み上げ機能を使って、発信者に再生するメッセージを作成することもできます。音声メッセージに変換したいメッセージを入力するだけです。音声ファイルのアップロードや、電話での新しいメッセージの録音も可能です。

通話録音

通話録音は有料プランでご利用いただけます。通話録音は、電話番号の国、およびあなたと通話相手が所在する国の法律に違反しない場合にのみご利用ください。

サブスクリプションのオプション

ドイツで仮想電話番号をご利用いただくためのサブスクリプションは以下の通りです。

  • プランに含まれ無料 Premium and Businessは、ユーザーあたり月額で課金されるオプションの「オールインクルーシブ」プランです。チーム内の各ユーザーに無料の電話番号が含まれています。
  • 有料購入 月次更新、1年または3年でサブスクリプションを購入できます。契約期間が長いほど、月額料金は安くなります。サブスクリプション期間全体を前払いします。自動更新はいつでもオフにできます。

ドイツの番号を取得する

高度なAI機能

オプションのPremiumまたはBusinessプラン（ユーザー/月あたり$9.95から）で、ドイツの仮想電話番号の体験をアップグレードしましょう。通話転送、通話録音、音声応答に加えて、以下の高度なAI搭載サービスもご利用いただけます。

  1. 通話サマリー＆文字起こし
    発信・受信した各通話は、自動的に書面で要約されます。要点、合意事項のリスト、次のステップ、および完全な文字起こしを確認でき、重要な内容を見逃すことがなくなります。

  2. 顧客通話分析
    弊社のAIは、顧客との各通話に対して、会話がどれだけうまくいったかを示す1～5のスコアを付けます。さらに良い結果を得るために何ができたかについての即時フィードバックも提供され、顧客とのやり取りを継続的に改善するのに役立ちます。

  3. フォローアップメールの下書き
    各通話の後、顧客に送信できるフォローアップメールの提案が提供されます。これにより、誤解のリスクを減らしつつ、ビジネスをよりプロフェッショナルに見せることができます。

  4. AIボイスメールサマリー
    ボイスメールが残された際には、感情分析と完全な文字起こしを含むメッセージの要約が自動的に届きます。これにより、音声全体を聞かなくても、返信の緊急度を判断できます。

制限はありますか？

はい、サブスクリプションの種類によって異なる制限があります。

写真は Meduana、Ansgar Scheffold、Karsten Würth、Christian Wiediger 提供、Unsplash より

制限事項とコンプライアンス

一般的な制限および住所要件については、電話番号の制限をご覧ください。

法的制限事項:

  • ドイツで市内番号を購入する場合は、氏名、連絡先電話番号、および該当電話番号の地域内の連絡先住所を提出する必要があります。また、その住所に居住している証明と、写真付き身分証明書のコピーもご提出いただく必要があります。
  • 全国番号の場合、氏名、連絡先電話番号、およびドイツ国内どこかの連絡先住所を提出する必要があります。また、その住所に居住している証明と、写真付き身分証明書のコピーもご提出いただく必要があります。
  • ドイツの番号を割り当てる前に、専用フォーム（サポートにてご請求ください）にご記入の上、弊社にご提出いただく必要もあります。
  • 2018年12月以降に購入された番号については、番号登録が会社名で行われる場合、ドイツの会社証明書を提出する必要があります。
  • 弊社の以前の電話番号パートナーから購入された番号については、有効化のためにドイツの会社証明書が必須となります。
  • 住所証明書の住所は、本人確認書類の住所と一致している必要があります。

サービス制限事項:

  • 国際FAX送信で互換性の問題が報告されています。
  • 番号ポータビリティは加入者回線に関連付けられた番号のみ対応しています。
  • フリーダイヤル番号はドイツ以外の国からは利用できません。
  • 長期間着信のないフリーダイヤル番号は、ドイツ電気通信規制当局（BNetzA）によって回収される場合があります。
  • フリーダイヤル番号の再割り当ては認められていません。番号は企業または個人顧客にのみ提供できます。

現地NRA:

  • Federal Network for Electricity, Gas, telecommunications, Post and Railway (BNetzA) 電話番号: +49 2 28 14 0 ウェブサイト: http://www.bundesnetzagentur.de