Telefonowanie przez Internet

Telefonowanie przez Internet oznacza wykonywanie połączeń głosowych za pomocą połączenia internetowego zamiast klasycznej linii telefonicznej. Wiele osób nazywa to również VoIP (Voice over Internet Protocol). Jeśli chcesz poznać bardziej szczegółową definicję, zobacz Voice over IP (VoIP).

Niektóre narzędzia do rozmów internetowych pozwalają dzwonić tylko do osób korzystających z tej samej aplikacji. Inne umożliwiają również połączenia na zwykłe numery telefonów. Ma to znaczenie, gdy musisz dotrzeć do klientów na numerach komórkowych i stacjonarnych.

Telefonowanie przez Internet vs połączenia Wi-Fi

Połączenia Wi-Fi zwykle oferuje twój operator komórkowy. Wykorzystują one standardową aplikację Telefon i twój numer z karty SIM. Pomagają, gdy zasięg sieci komórkowej jest słaby.

Aplikacje do telefonowania przez Internet działają wewnątrz samej aplikacji. Na przykład połączenia WhatsApp świetnie sprawdzają się przy rozmowach z innymi użytkownikami WhatsApp. Jeśli musisz dzwonić na zwykłe numery, takie narzędzia jak Google Voice są do tego stworzone.

Telefonowanie przez Internet rozwiązuje realne problemy małych zespołów. Jest też przydatne, gdy prowadzisz jednoosobowy biznes lub odbierasz rozmowy prywatnie.

Najczęściej pomaga, gdy:

• Chcesz dzwonić z komputera
  podczas pracy w przeglądarce.
• Dzwonisz międzynarodowo
  i chcesz lepiej kontrolować koszty.
• Pracujesz zdalnie
  i potrzebujesz tej samej konfiguracji połączeń wszędzie.
• Chcesz oddzielić rozmowy służbowe
  od osobistego numeru SIM.

WYPRÓBUJ SONETEL ZA DARMO TERAZ

Jakość rozmowy zależy bardziej od stabilności niż od samej prędkości. Zacznij więc od podstaw i usuń najczęstsze ryzyka.

Sprawdź te punkty przed ważnym połączeniem:

• Używaj stabilnej sieci Wi-Fi,
  a gdy możesz, podłącz Ethernet.
• Używaj zestawu słuchawkowego
  aby zredukować echo i hałas.
• Zamknij duże pobierania,
  kopie zapasowe w chmurze i aplikacje streamingowe.
• Przetestuj mikrofon i głośniki
  na każdym urządzeniu.

Większość problemów z rozmowami internetowymi ma proste przyczyny. Jeśli naprawisz podstawy, zazwyczaj naprawisz też połączenie.

Nikt cię nie słyszy

Najczęściej mikrofon jest wyciszony lub aplikacja nie ma do niego dostępu. Zdarza się też, że wybrano niewłaściwe urządzenie wejściowe.

Spróbuj tego:

• Sprawdź przycisk wyciszenia w aplikacji
  oraz na zestawie słuchawkowym.
• Zezwól aplikacji na dostęp do mikrofonu
  w ustawieniach urządzenia.
• Wybierz właściwy mikrofon
  w ustawieniach audio.
• Uruchom aplikację ponownie,
  jeśli mikrofon „utknął”.

Dźwięk jest poszatkowany lub z opóźnieniem

Często winne są zakłócenia lub przeciążenie sieci. Publiczne Wi-Fi także bywa kłopotliwe.

Spróbuj tego:

• Przejdź bliżej routera
  lub przełącz się na Wi-Fi 5 GHz.
• Wstrzymaj inne aplikacje generujące duży ruch
  podczas rozmowy.
• Wyłącz VPN na czas połączenia,
  jeśli możesz.
• Przełącz się na dane mobilne
  gdy sieć Wi-Fi jest niestabilna.

Słyszysz echo lub silny hałas w tle

Echo pojawia się, gdy głośniki „karmią” mikrofon swoim dźwiękiem. Hałas sprawia, że brzmisz mniej wyraźnie i mniej profesjonalnie.

Spróbuj tego:

• Użyj zestawu słuchawkowego
  zamiast głośników.
• Zredukuj głośność głośników
  jeśli musisz z nich korzystać.
• Odsuń się od wentylatorów,
  okien i zatłoczonych pomieszczeń.
• Wybierz jedno ciche „miejsce do rozmów”
  na sprzedaż i wsparcie.

Sonetel pozwala ci dzwonić z komputera lub telefonu. Możesz korzystać z aplikacji mobilnych Sonetel albo z aplikacji webowej Sonetel na komputerze. Osoba, do której dzwonisz, odbiera rozmowę jak zwykłe połączenie na swoim telefonie.

Sonetel oferuje też różne opcje połączeń, dzięki czemu możesz łączyć wygodę z niezawodnością. Najprostszy przegląd znajdziesz w przewodniku pomocy Sonetel dotyczącym wykonywania połączeń.

Dzwoń z komputera w aplikacji webowej Sonetel

Dzwonienie z laptopa pomaga, gdy pracujesz w obsłudze e-commerce, konsultingu lub wdrożeniach SaaS. Jest też szybsze, gdy i tak siedzisz przy komputerze.

Aby wykonać połączenie:

1. Zaloguj się
   do aplikacji webowej Sonetel.
2. Kliknij ikonę telefonu
   i wpisz numer lub wybierz kontakt.
3. Wybierz opcję połączenia
   i rozpocznij rozmowę.

Jeśli potrzebujesz instalek, skorzystaj z Pobierz aplikacje Sonetel.

Dzwoń z telefonu w aplikacjach mobilnych Sonetel

Telefonowanie mobilne przydaje się w podróży lub gdy pracujesz z dala od biurka. Zachowuje też ten sam przepływ pracy co na komputerze.

Aby wykonać połączenie:

1. Otwórz aplikację Sonetel
   na iPhone lub Androidzie.
2. Dotknij ikony telefonu
   i wybierz kontakt lub wpisz numer.
3. Wybierz opcję połączenia
   i rozpocznij rozmowę.

WYPRÓBUJ SONETEL ZA DARMO TERAZ

Wybierz najlepszą metodę połączenia do każdej rozmowy

Niektóre rozmowy wymagają maksymalnej niezawodności, inne szybkości i prostoty. Sonetel daje ci wybór.

Prosty sposób myślenia o tym:

• Internet:
  łączy twoje połączenie z Sonetel przez Wi-Fi lub dane mobilne.
• Połączenie mobilne:
  używa konfiguracji mostkowanej dla pewniejszej jakości dźwięku.

Możesz też ustawić preferencje w swoich ustawieniach. Zobacz Moje ustawienia połączeń.

Przyspiesz wychodzące połączenia dzięki click-to-call

Jeśli dzwonisz do leadów ze stron internetowych, katalogów lub narzędzi webowych, ręczne kopiowanie numerów zabiera czas. Click-to-call usuwa tę barierę.

Sonetel udostępnia w tym celu narzędzie callback. Zobacz numery click-to-call na stronach.

Gdy korzystasz z Sonetel do rozmów internetowych, odbiorca domyślnie zobaczy twój zwykły numer komórkowy. To ten numer, którego użyłeś do weryfikacji konta.

Jeśli wolisz, możesz też kupić numer Sonetel i wyświetlać go zamiast tego. Przydaje się to, gdy chcesz mieć spójną prezentację numeru w rozmowach biznesowych. Sonetel wyjaśnia konfigurację tutaj: Wyświetlaj numery Sonetel jako prezentację numeru.

Rozmowy często kończą się kolejnymi krokami. Jednak szczegóły mogą umknąć, gdy prowadzisz wiele rozmów, co spowalnia sprzedaż i obsługę klienta.

Sonetel oferuje narzędzia AI w Planie Premium i Planie Business, takie jak Podsumowania rozmów i Analiza połączeń z klientami. Plan Basic w modelu pay-as-you-go nadal umożliwia dzwonienie, a numer możesz mieć już od €1.79 miesięcznie.

Dowiedz się więcej:

• Podsumowania rozmów
  
• Analiza połączeń z klientami
  
• Porównaj plany

Różne narzędzia odpowiadają różnym potrzebom. Najlepsza opcja zależy od tego, do kogo dzwonisz i jak pracujesz.

Porównanie opcji telefonowania przez Internet

Ta tabela pomoże ci wybrać właściwe rozwiązanie.

Sonetel vs popularne alternatywy telefonowania przez Internet

Jeśli twoim głównym celem jest dzwonienie na zwykłe numery, zacznij od tych podstaw.

Małe nawyki zapobiegają większości problemów z połączeniami i sprawiają, że brzmisz bardziej profesjonalnie.

Przed rozmową:

• Użyj zestawu słuchawkowego
  i sprawdź, czy mikrofon działa.
• Korzystaj ze stabilnej sieci
  i unikaj zmiany sieci w trakcie rozmowy.
• Zamknij zasobożerne aplikacje
  które wykorzystują łącze.
• Zdecyduj, jaki numer chcesz pokazać
  jako prezentację numeru.

Te pytania pojawiają się często, gdy ludzie przechodzą z klasycznych rozmów na połączenia internetowe.

Czy mogę używać telefonowania przez Internet, aby zadzwonić na numer stacjonarny lub komórkowy?

Tak, jeśli twój dostawca obsługuje dzwonienie na zwykłe numery. Narzędzia aplikacja-do-aplikacji nie nadają się do tego celu.

Czy druga osoba potrzebuje aplikacji?

Nie, gdy dzwonisz na jej normalny numer przez dostawcę VoIP. Odbiera rozmowę jak zwykłe połączenie.

Czy mogę dzwonić z przeglądarki?

Tak, wielu dostawców oferuje połączenia webowe. W Sonetel możesz dzwonić z aplikacji webowej na komputerze.

Czy telefonowanie przez Internet jest bezpieczne?

Może być. Bezpieczeństwo zależy od dostawcy i twojej sieci. Unikaj nieznanych publicznych sieci Wi-Fi przy wrażliwych rozmowach.

Jeśli chcesz w prosty sposób zacząć korzystać z telefonowania przez Internet, zainstaluj aplikacje Sonetel i przetestuj kilka połączeń w swojej sieci.

Zacznij tutaj: Pobierz aplikacje Sonetel i sprawdź ceny w sekcji Porównaj plany.

WYPRÓBUJ SONETEL ZA DARMO TERAZ