Chamada telefónica online

A tecnologia Voice over IP (VoIP) facilita fazer chamadas pela internet usando um computador ou smartphone. As chamadas online permitem-te comunicar a partir de qualquer lugar com ligação à internet. Custam frequentemente muito menos do que os serviços telefónicos tradicionais.

• Custos mais baixos
  As chamadas pela internet costumam ser muito mais baratas do que as chamadas tradicionais, especialmente em longa distância. Muitas microempresas relatam reduções de 30–50% na fatura telefónica após mudarem para VoIP; serviços como Sonetel ajudam a manter os custos previsíveis.
• Flexibilidade
  Podes fazer e receber chamadas em qualquer lugar onde haja internet. Por exemplo, uma chamada para o teu número de escritório pode ser atendida num portátil em casa ou no teu telemóvel enquanto viajas.
• Funcionalidades avançadas
  Os serviços VoIP costumam incluir Reencaminhamento de chamadas, correio de voz para email, teleconferência e até ferramentas de IA que antes exigiam centrais de telefone empresariais caras. Pequenas equipas podem aceder a estas capacidades sem hardware especial.

Chamadas de app para app pela internet. Uma opção é usar apps gratuitas que permitem chamadas de voz entre utilizadores através da internet. Serviços como WhatsApp, Facebook Messenger ou o Skype (na sua época) permitem ligar para alguém que use a mesma app. Estas chamadas de app para app são normalmente gratuitas, exceto pelo consumo de dados. A qualidade da chamada pode ser excelente com uma boa ligação, e muitas apps suportam videochamadas e conversas em grupo.

No entanto, ambas as partes têm de estar na mesma plataforma para a chamada funcionar. Não podes marcar o número de telefone normal de uma pessoa recorrendo apenas a chamadas baseadas em app. Por exemplo, o WhatsApp ou o FaceTime só chegam a quem usa essas apps — não servem para marcar números de telefone normais. Isto torna as soluções de app para app menos úteis para contactar clientes ou pessoas que ainda não estejam ligadas a ti nessa app. (Nota: a Microsoft descontinuou o Skype em 2025 e está a migrar os utilizadores para o Microsoft Teams, mas o conceito de chamadas Skype-para-Skype era semelhante.)

Serviços VoIP para chamadas para Números de telefone. Outra abordagem é usar um serviço VoIP que se ligue à rede telefónica normal. Estes serviços permitem ligar para qualquer número móvel ou fixo a partir do teu computador ou smartphone via internet. A pessoa que recebe a chamada não precisa de nenhuma app – atende no seu telefone como numa chamada normal.

Exemplos incluem o Google Voice e o antigo serviço de marcação “Out” do Skype, que permitiam aos utilizadores ligar para números de telefone reais (geralmente com uma tarifa por minuto baixa ou por subscrição). Ao contrário das soluções apenas de app, este método não restringe quem podes contactar – podes chegar a clientes, parceiros ou qualquer pessoa no seu telefone habitual. Muitos destes serviços também te fornecem um número de telefone online (também conhecido como Número de telefone virtual) que outras pessoas podem marcar. Isto significa que também podes receber chamadas online, fazendo a ponte entre a internet e os telefones tradicionais.

Os serviços VoIP para números normais são ideais quando precisas da flexibilidade das chamadas pela internet sem perder a possibilidade de falar com qualquer pessoa. Podes divulgar um único número de contacto para o teu negócio e atendê-lo em qualquer lugar. A contrapartida é que estes serviços não são totalmente gratuitos – normalmente pagas por minuto ou tens um plano mensal. Ainda assim, as tarifas são geralmente muito mais baratas do que as chamadas internacionais à moda antiga.

Para quem apenas faz uma chamada ocasional e gratuita para um amigo, uma app de mensagens pode chegar. Mas se precisas de um ponto de contacto profissional e acessível ou queres ligar a clientes nos seus telefones reais, um serviço de telefone online é a melhor escolha.

• Ambos precisam da mesma app
  Só podes ligar para pessoas que usem o mesmo serviço. Se o teu cliente não estiver no WhatsApp ou no Skype, não consegues chegar ao telefone dele através dessas apps. Isto limita bastante quem consegues contactar.
• Sem número público
  As apps de chamadas gratuitas não te dão um número de negócio que qualquer pessoa possa marcar. Não ter um Número de telefone oficial faz o teu negócio parecer menos profissional.
• Pouco fiável para chamadas críticas
  A qualidade e fiabilidade podem variar e dependem da ligação de ambas as partes. Sites de “chamada grátis” no navegador costumam ter limites de tempo ou anúncios e podem cair a chamada.
• Funcionalidades e suporte limitados
  As plataformas gratuitas normalmente não têm gestão avançada de chamadas (transferência, transcrição do correio de voz, integrações) nem suporte dedicado. Não foram concebidas para necessidades empresariais.

Para uma pequena empresa profissional, um serviço de telefone online dedicado é muitas vezes a melhor solução. Na prática, isto significa obter um Número de telefone virtual que funciona via internet. Um Número de telefone virtual é simplesmente um número que não está ligado a um telefone físico ou cartão SIM – em vez disso, as chamadas para esse número podem ser atendidas numa aplicação ou reencaminhadas para qualquer telefone que escolhas. Para quem liga, comporta-se como um número normal, mas dá-te a flexibilidade das chamadas online.

Com um serviço de Número de telefone virtual, o teu negócio fica acessível a todos e parece mais profissional. Podes escolher um Número local na cidade ou país onde estão os teus clientes, tornando conveniente e barato para eles ligar-te. Entretanto, tu e a tua equipa podem atender essas chamadas em qualquer parte do mundo via internet. Este modelo aumenta a confiança dos clientes e pode impulsionar as vendas ao tornar a tua empresa fácil de contactar (sabe mais).

EXPERIMENTA O SONETEL GRÁTIS AGORA

E, crucialmente, um serviço de número online permite-te ligar para os clientes nos seus telefones normais. Vais conseguir marcar qualquer número fixo ou móvel a partir de uma aplicação web ou móvel. Quando ligas, o teu Número de telefone virtual (por exemplo, a tua nova linha de negócio) pode aparecer como Identificador de chamadas, para que a pessoa veja um número profissional no ecrã. Tens assim o melhor de dois mundos – a liberdade e o baixo custo das chamadas pela internet e a acessibilidade da rede telefónica tradicional.

• Configuração fácil
  Regista-te na Sonetel e escolhe um Número local em qualquer cidade ou país de que precises. O aluguer do número começa apenas em €1.79 por mês no plano pré-pago Plano Basic (sem compromisso mensal). Há um período de teste gratuito para experimentares.
• Usa apps web ou móveis
  Depois de o número estar ativo, faz chamadas através da app web da Sonetel (no teu navegador) ou da app móvel Sonetel para Android e iOS. Não precisas de hardware especial — o teu computador ou smartphone torna-se o telefone do teu negócio.
• Recebe chamadas em qualquer lugar
  Quando os clientes ligam para o teu novo número, atende gratuitamente na app Sonetel. As chamadas recebidas também podem ser reencaminhadas para o teu telemóvel ou outro telefone ao custo de uma chamada local.
• Tarifas acessíveis
  As tarifas pay-as-you-go são baixas para chamadas internacionais e de longa distância. Para utilização mais intensa, o Plano Premium (a partir de €9.95/utilizador/mês, anual) inclui um Número de telefone, 2 000 minutos gratuitos para mais de 40 países por utilizador/mês e ~40% de desconto nos minutos adicionais. O Plano Business inclui 4 000 minutos e ~50% de desconto nos minutos adicionais.
• Funcionalidades extra
  Configura Correio de voz para email, menus de atendimento automático, Gravação de chamadas e muito mais. Os planos Premium e Business da Sonetel acrescentam Resumos de chamadas por IA e análise de sentimento para te poupar tempo após cada chamada.

Usar um serviço como a Sonetel resolve os problemas habituais das chamadas online. Ganhas um Número de telefone fiável para o teu negócio, chegas a qualquer cliente em qualquer telefone e manténs os custos de comunicação baixos. Todas as tuas chamadas — atendidas no portátil ou no telemóvel — passam em áudio HD nítido, transmitindo uma imagem profissional. E se já usaste o Skype para chamadas online, a mudança para a Sonetel será familiar (com o Skype descontinuado, a Sonetel pode mesmo portar o teu antigo número Skype para o serviço deles).

• Sonetel – serviço de telefone online de classe empresarial
  Liga para qualquer telefone fixo ou móvel em todo o mundo via web/app; fornece Números locais em 50+ países. Preços desde €1.79/mês (pay-as-you-go). Premium €9.95/utilizador/mês (anual) com 2 000 minutos gratuitos para 40+ países; Business 4 000 minutos.
• Skype (descontinuado) / Microsoft Teams – app de chamadas pela internet
  O Skype foi descontinuado em 2025; os utilizadores estão a migrar para o Teams. O Teams (gratuito) só suporta chamadas na app; para marcar números de telefone é necessário um add-on pago. O Skype oferecia números online, mas já não são vendidos novos Skype Numbers.
• Google Voice – número online (principalmente EUA)
  Permite ligar para números normais. Chamadas nacionais nos EUA gratuitas; tarifas internacionais baixas. Fornece um Número de telefone (números dos EUA para contas pessoais; países limitados para empresas). Planos empresariais a partir de 10 USD/utilizador/mês via Google Workspace.
• WhatsApp – app de mensagens com chamadas
  Não marca números normais — só chamadas de app para app para outros utilizadores WhatsApp (detalhes). Não atribui novos Números de telefone.

Como vês, apps gratuitas como o WhatsApp são ótimas para conversas informais, mas não te dão uma linha de negócio verdadeira. O Google Voice fornece um Número de telefone e chamadas gratuitas num país, mas tem alcance internacional limitado. A transição da Microsoft do Skype para o Teams mostra que até os grandes operadores estão a mudar as suas ofertas – e, importante, a versão gratuita do Teams não permite ligar para telefones normais.

A Sonetel destaca-se por oferecer a flexibilidade de ligar para qualquer número no mundo e receber chamadas num Número de telefone real que controlas. É pensada especificamente para empreendedores e pequenas empresas que precisam de uma forma acessível de estar ao alcance de clientes em qualquer lugar.

Fazer uma chamada telefónica online é mais fácil do que nunca e pode transformar a forma como comunicas. As pequenas empresas deixaram de precisar de linhas fixas ou de divulgar números pessoais de telemóvel – com o serviço certo, podes gerir todas as chamadas pela internet e passar uma imagem profissional. Quer comeces com uma app gratuita para chamadas ocasionais, quer invistas num serviço completo como a Sonetel para o teu negócio, mudar as chamadas para o online pode poupar-te dinheiro e dar-te uma flexibilidade inédita. Analisa as tuas necessidades, experimenta um serviço e em breve estarás a falar com clientes e amigos em todo o mundo com apenas um clique.

EXPERIMENTA O SONETEL GRÁTIS AGORA