Sammanfattningar av samtal
Med Samtalssammanfattningar får du en sammanfattning av varje konversation du har. Tjänsten är för närvarande i BETA och ingår i Premium och Business Plan.
Om du aktiverar Samtalsinspelning, får du en skriftlig sammanfattning av varje samtal du ringer och tar emot.
Du får också en transkribering av samtalet och ett förslag på uppföljningsmail. Om samtalet är med en kund eller lead får du även en fullständig analys av kundsamtalet - tillsammans med ett betyg - som visar hur väl samtalet hanterades.
Var hittar jag mina samtalssammanfattningar?
I mobilapparna
Du hittar dina samtalssammanfattningar i Android- och iPhone-apparna genom att klicka på telefonikonen i den nedre navigeringen och sedan klicka på ett samtal. Längst ner i samtalsdetaljerna hittar du det inspelade samtalet tillsammans med en kort sammanfattning av samtalet.
Du kan klicka på "Mer" för att se en längre sammanfattning.
Om du vill ha ytterligare detaljer kan du klicka på "Mer" igen, vilket öppnar en vy mot den detaljerade vyn i webbappen.
Se samtalssammanfattningar i webbappen
Klicka på telefonikonen i den vänstra navigeringslisten i webbappen för att komma åt dina samtal.
På samtalssidan
På Samtalssidan ser du en lista över alla dina samtal. Genom att klicka på ett samtal ser du alla dina historiska samtal med den parten.
Klicka på "Mer" på ett samtal för att expandera sammanfattningen.
Klicka på "Mer" igen för att komma till den fullständiga sammanfattningen och detaljerade vyn.
Varje sammanfattning innehåller följande element:
- Kort sammanfattning En sammanfattning av hela samtalet i några meningar.
- Åtgärdspunkter Åtgärdspunkter som överenskommits i samtalet och som kräver uppföljning listas i en punktlista.
- Sammanfattning per ämne För varje ämne som diskuterades under samtalet finns en separat sammanfattning.
Sammanfattningen kan kopieras eller delas.
På sidan för samtalsinspelningar
Samtalssammanfattningar kan också hittas via sidan för Samtalsinspelningar, som listar alla dina inspelade samtal. Du hittar sidan genom att klicka på telefonsymbolen i den vänstra navigeringslisten och välja Samtalsinspelningar. Genom att klicka på ett inspelat samtal i listan och sedan välja Sammanfattning kan du se, kopiera och dela en detaljerad sammanfattning av varje samtal.
Språkdetektering
Språket som talas i samtalet detekteras automatiskt. Sammanfattningen tillhandahålls på samma språk. Detta fungerar för de flesta större språk.
Hur aktiverar jag samtalssammanfattningar?
Du kan aktivera samtalsinspelning här, vilket också aktiverar samtalssammanfattningar.
Vad kostar det?
Samtalssammanfattningar betalas med AI-krediter som ingår i Premium och Business planer.
För mer information, besök hjälpartikeln om Samtalsinspelning.