我已付款，但服务无法使用

如果您已付款却发现服务无法使用，请查看以下最常见原因。

如果您在为服务付款后仍无法通话，主要可能是以下原因：

• 您只为电话号码付费
  如果您使用的是免费套餐（没有订阅付费套餐），且仅支付了电话号码费用，同时预付费账户中没有用于呼叫转接或拨号的余额，那么该电话号码将无法使用。请在您的预付费账户中充值通话费用，或选择包含免费通话分钟数的付费套餐（如商业套餐或高级套餐）。
• 通话余额不足
  您的预付费账户中必须至少有足够支付 1 分钟通话费用的余额，才能拨打或转接到目标号码（已订阅含免费分钟数的付费套餐则不受此限制）。查看通话资费。
• 账户余额为负
  如果您的预付费账户出现负余额并欠费，即使您已订阅付费套餐，通话也无法接通。
• 账户尚未验证
  您需要提供您的企业地址和身份证明，以便我们验证账户。
• 电话号码需要额外文件
  部分国家/地区的监管机构要求为某些类型的号码提供额外文件。如需上传文件，系统会在电话号码页面提示，您也可以在该页面直接上传。