インターネット通話
通話が切れたり、音声が遅延したり、間違った発信者IDが表示されたりすると、インターネット通話はストレスになります。このガイドでは、スマホやパソコンからよりクリアな通話を行い、よくある設定ミスを避ける方法を紹介します。
インターネット通話の仕組み、通話品質を改善する方法、Sonetel を使って通話する方法を学べます。
インターネット通話とは
インターネット通話とは、従来の電話回線ではなくインターネット接続を使って音声通話を行うことです。VoIP（Voice over Internet Protocol）とも呼ばれます。詳しい定義は Voice over IP (VoIP) をご覧ください。
インターネット通話ツールの中には、同じアプリ同士でしか通話できないものもあります。ほかに、通常の電話番号へも発信できるツールもあります。顧客の携帯や固定電話に連絡する場合は後者が重要です。
インターネット通話とWi-Fi通話の違い
Wi-Fi通話は通常、携帯キャリアが提供する機能で、あなたの標準の電話アプリとSIM番号をそのまま使います。電波が弱い場所で役立ちます。
インターネット通話アプリはアプリ内で通話します。たとえば WhatsApp通話 は他のWhatsAppユーザーとの通話に便利です。通常の電話番号へかける必要がある場合は、Google Voice のようなツールが向いています。
インターネット通話が最も役立つ場面
インターネット通話は小規模チームの現実的な課題を解決します。個人事業主やプライベートで通話を受ける場合にも役立ちます。
こんなときに便利です:
- パソコンから発信したい
ブラウザ作業中でもそのまま通話できます。 - 国際通話が多い
料金をわかりやすく管理したい。 - リモートワークをしている
どこにいても同じ通話環境が必要。 - 個人のSIM番号とは別の通話フローが欲しい
ビジネスとプライベートを分けたい。
クリアな通話に必要なもの
通話品質を左右するのは速度よりも「安定性」です。まずはシンプルに、よくあるリスクを取り除きましょう。
重要な通話の前に次を確認してください:
- 安定した Wi-Fi を使う、
可能なら Ethernet を使用。 - ヘッドセットを使う
エコーとノイズを減らします。 - 重いダウンロード、
クラウドバックアップ、ストリーミングアプリを停止。 - マイクとスピーカーの設定をテスト
各デバイスで一度は確認。
よくある問題の即効対処法
ほとんどのインターネット通話のトラブルは原因がシンプルです。基本を直せば、たいていの通話は復旧します。
相手に声が届かない
原因の多くはマイクのミュートや権限不足、あるいは入力デバイスの選択ミスです。
対処方法:
- アプリのミュートボタンを確認
ヘッドセット側のミュートも確認。 - デバイスでマイク権限を許可
しているか確認。 - 正しいマイクを選択
オーディオ設定で確認。 - アプリを再起動
マイクが「固まる」場合。
音が途切れる、遅延する
ネットワークのジッターや混雑が原因のことが多いです。公共の Wi-Fi も同様です。
対処方法:
- ルーターに近づく
または 5 GHz Wi-Fi に切り替える。 - 大量通信のアプリを一時停止
通話中だけ停止。 - 可能なら VPN をオフに
して通話。 - Wi-Fi が不安定ならモバイルデータを使用
に切り替え。
エコーや強い背景ノイズが聞こえる
スピーカーの音がマイクに回り込むとエコーが発生します。ノイズはクリアさやプロらしさを損ないます。
対処方法:
- スピーカーではなくヘッドセットを使用
してください。 - スピーカーを使う場合は音量を下げる
エコーを減らします。 - ファン、
窓、騒がしい部屋から離れる。 - 営業やサポート用に静かな「通話スポット」を決める
と便利です。
Sonetel でインターネット通話
Sonetel を使えばパソコンでもスマホでも通話できます。Sonetel のモバイルアプリ、またはパソコンのウェブアプリから発信でき、相手側には通常の電話として着信します。
さらに Sonetel には複数の通話オプションがあり、利便性と信頼性をバランス良く選べます。まずは 通話のかけ方 ガイドをご覧ください。
Sonetel ウェブアプリでパソコンから発信
ノートパソコンからの発信は、ECサポート、コンサルティング、SaaSのオンボーディングなどデスクワーク中に役立ちます。
操作手順:
- Sonetel ウェブアプリにサインイン
- 電話アイコンをクリック
番号を入力するか連絡先を選択。 - 通話オプションを選び
通話を開始。
アプリのダウンロードは Sonetel アプリを入手 から。
Sonetel モバイルアプリでスマホから発信
モバイルでのインターネット通話は、移動中やデスクから離れて作業するときに便利です。PCと同じ操作感で使えます。
操作手順:
- iPhone または Android で Sonetel アプリを開く
- 電話アイコンをタップ
連絡先を選ぶか番号を入力。 - 通話オプションを選び
通話を開始。
通話ごとに最適な方法を選ぶ
信頼性が最優先の通話もあれば、スピードと手軽さが大切な通話もあります。Sonetel なら切り替え自由です。
考え方はシンプル:
- インターネット:
Wi-Fi またはモバイルデータ経由で Sonetel に接続。 - モバイル通話:
ブリッジ方式で、より安定した音質。
設定内でデフォルトを選ぶことも可能です。詳しくは マイ通話設定 を参照してください。
クリック・トゥ・コールで発信を高速化
ウェブサイトやツール上のリードに電話する際、コピー＆ペーストは手間がかかります。クリック・トゥ・コールならこの摩擦をなくせます。
Sonetel ではこのフロー向けにコールバックツールを用意しています。詳しくは ウェブサイト上のワンクリック発信番号 をご覧ください。
発信時に相手に表示される番号は？
Sonetel でインターネット通話をすると、デフォルトではあなたがアカウント確認に使った通常の携帯番号が相手に表示されます。
必要であれば、Sonetel の電話番号を購入して代わりに表示することもできます。ビジネス通話で一貫した発信者IDを示したいときに便利です。設定方法は Sonetel 電話番号を発信者IDとして表示する をご覧ください。
インターネット通話オプションの比較
用途によって最適なツールは異なります。誰に電話するか、どのように仕事をするかで最適な選択肢が決まります。
インターネット通話オプションの比較
次の表で自分に合ったタイプを選びましょう。
| オプション | 発信先 最適用途 主な制限 |
|---|---|
| アプリ間通話（例: WhatsApp） | 同じアプリ利用者 個人通話向け 双方がアプリ必須 |
| キャリアのWi-Fi通話 | すべての電話番号 自宅圏内の品質向上 キャリア対応が必要 |
| オプション | 発信先 最適用途 主な制限 |
|---|---|
| 電話番号へのVoIPサービス（例: Sonetel） | すべての電話番号 顧客通話向け 従量課金またはプラン料金 |
| ブリッジ通話 | すべての電話番号 重要なビジネス通話 携帯通話分も消費する可能性 |
Sonetel と主要なインターネット通話サービスの比較
通常の電話番号への発信が主な目的なら、まずは次の基本を確認しましょう。
| プロバイダー | 通常の電話番号へ発信 パソコンから発信 発信者IDを制御 従量課金 リンク |
|---|---|
| Sonetel | はい はい（ウェブアプリ） はい はい Sonetel |
| Google Voice | はい はい（ウェブ） はい 限定的 Google Voice |
| プロバイダー | 通常の電話番号へ発信 パソコンから発信 発信者IDを制御 従量課金 リンク |
|---|---|
| RingCentral | はい はい（デスクトップ/ウェブ） はい いいえ RingCentral |
| いいえ（WhatsApp 内のみ） はい（デスクトップ） いいえ 無料 WhatsApp calling |
次の通話前のチェックリスト
ちょっとした習慣でほとんどの通話トラブルは防げます。プロらしい音声にもつながります。
通話前に:
- ヘッドセットを使い
マイクが動作するか確認。 - 安定したネットワークを使う
通話中にネットワークを切り替えない。 - 帯域を使う重いアプリを閉じる
ダウンロードやストリーミングなど。 - 発信者IDとして表示したい番号を決める
前もって設定。
インターネット通話に関するFAQ
従来の電話からインターネット通話に切り替える際によく寄せられる質問です。
固定電話や携帯番号にもインターネット通話できますか？
プロバイダーが通常の電話番号への発信をサポートしていれば可能です。アプリ間通話ツールでは対応できません。
相手側にアプリは必要ですか？
VoIP プロバイダーを通じて相手の通常番号へかける場合、相手にアプリは不要です。普通の電話として着信します。
ブラウザからインターネット通話できますか？
はい。多くのプロバイダーがウェブ通話を提供しています。Sonetel ならパソコンのウェブアプリから通話可能です。
インターネット通話は安全ですか？
プロバイダーとネットワーク次第で安全性は変わります。機密通話では未知の公共 Wi-Fi を避けましょう。
次のステップ
インターネット通話をシンプルに始めるなら、まず Sonetel アプリをインストールし、自分のネットワークで数回テスト通話してみましょう。
まずは Sonetel アプリを入手 し、プランを比較 で料金を確認してください。