オンラインで電話をかける
オンライン通話サービスを利用すれば、従来の電話回線がなくても世界中の誰とでもつながれます。ただし、信頼できるサービスを選ぶことが重要です。多くの小規模ビジネスは、手頃でプロフェッショナルなインターネット通話オプションを探すのに苦労しています。
この記事では、オンラインで電話をかける方法を解説し、主なソリューションを比較して選び方をお手伝いします。
なぜオンラインで電話をかけるのか？
Voice over IP（VoIP）技術を使えば、コンピューターやスマートフォンからインターネット経由で簡単に通話できます。オンライン通話なら、インターネット接続がある場所ならどこでもコミュニケーションが可能です。料金は従来の電話サービスよりはるかに安くなることが多いです。
- 低コスト
インターネット通話は特に長距離で従来の通話より大幅に安く済みます。VoIPへ切り替えた多くの小規模ビジネスが電話料金を30–50%削減できたと報告しています。Sonetelのようなサービスなら、コストを予測しやすく保てます。 - 柔軟性
インターネット接続さえあれば、どこからでも発着信できます。たとえば、オフィス番号への着信を自宅のノートパソコンや旅行中のスマホで受けられます。 - 高度な機能
VoIPサービスには通話転送、ボイスメール転送（メール）、電話会議、さらにはAIツールなど、以前は高価な企業向け電話システムでしか利用できなかった機能が含まれることがよくあります。小規模チームでも特別なハードウェアなしで活用できます。
オンライン通話の一般的な方法
アプリ間インターネット通話。インターネット経由でユーザー同士が音声通話できる無料アプリを使う方法です。WhatsApp、Facebook Messenger、かつてのSkypeなどでは同じアプリを持つ相手に発信できます。アプリ間通話はデータ通信料を除けば無料で、接続が良好なら音質も優れ、ビデオ通話やグループ通話もサポートされています。
しかし、通話には双方が同じプラットフォームを使っている必要があります。純粋なアプリ通話では相手の通常の電話番号をダイヤルできません。たとえばWhatsAppやFaceTimeの通話は、そのアプリを利用している人だけに届きます—一般の電話番号には発信できません。そのため、顧客やまだそのアプリでつながっていない人に連絡するには不向きです。（参考: Microsoftは2025年にSkypeを終了し、ユーザーをMicrosoft Teamsへ移行していますが、Skype間通話の仕組みも同様でした）。
電話番号へ発信できるVoIPサービス。もう一つの方法は、通常の電話網へ接続できるVoIPサービスを利用することです。これらのサービスなら、コンピューターやスマートフォンからインターネット経由で携帯電話や固定電話など任意の番号に発信できます。相手はアプリをインストールしていなくても、通常の電話として着信を受けられます。
例としてGoogle Voiceや、以前のSkype “Out” ダイヤルサービスがあります。これらは実際の電話番号へ発信でき、多くの場合低額の従量課金やサブスクリプションで利用できます。アプリ限定ソリューションとは異なり発信相手を制限しないため、顧客やパートナーなど誰にでも電話できます。多くのサービスはオンライン電話番号（バーチャル電話番号とも呼ばれます）も提供しているので、着信もオンラインで受けられ、インターネットと従来の電話網を橋渡ししてくれます。
通常番号へ発信できるVoIPサービスは、インターネット通話の自由度を保ちながら誰とでも話したい場合に最適です。ビジネス用に1つの連絡先番号を掲示し、どこにいても応答できます。デメリットは完全無料ではないことで、分単位課金か月額プランが必要になります。それでも昔ながらの国際電話よりはるかに安価です。
たまに友人へ無料通話するだけならメッセージアプリで足りますが、プロフェッショナルな連絡先が必要だったり、クライアントの通常電話へ発信したりする場合は、オンライン電話サービスを選ぶのが賢明です。
無料オンライン通話サービスの制限
- 両者が同じアプリを必要とする
同じサービスを使っている人にしか通話できません。顧客がWhatsAppやSkypeを利用していない場合、そのアプリからは連絡できず、接触できる相手が大きく制限されます。 - 公開電話番号がない
無料通話アプリでは誰でもダイヤルできるビジネス用の電話番号が提供されません。公式番号がないとビジネスの信頼性が下がります。 - 重要な通話には信頼性が低い
品質と安定性は双方の接続環境に左右されます。ブラウザベースの「無料通話」サイトは時間制限や広告があり、通話が切れることもあります。 - 機能とサポートが限定的
無料プラットフォームには通話転送、ボイスメール書き起こし、外部連携など高度な通話処理機能や専用サポートがありません。ビジネス利用を前提に設計されていないためです。
小規模ビジネス向けオンライン通話
プロフェッショナルな小規模ビジネスには、専用のオンライン電話サービスが最適なケースが多いです。実際には、インターネットで機能するバーチャル電話番号を取得することを指します。バーチャル電話番号とは、物理的な電話機やSIMカードに紐づかない電話番号で、着信はアプリで受けたり任意の電話へ転送したりできます。発信者から見れば通常の番号と同じように振る舞いますが、オンライン通話の柔軟性が得られます。
バーチャル番号サービスを利用すれば、誰からでも電話を受けられ、ビジネスの印象も向上します。顧客がいる地域や国のローカル番号を選択できるので、相手は低コスト・手軽に発信できます。一方、あなたやチームは世界中どこからでもインターネット経由で応答可能です。このセットアップは信頼感を高め、連絡の敷居を下げることで売上アップにもつながります（詳細を見る）。
さらに重要なのは、オンライン番号サービスなら通常の電話番号へも発信できることです。ウェブアプリやモバイルアプリから固定・携帯のどちらへもダイヤルでき、発信時にはあなたのバーチャル電話番号（新しいビジネスライン）が発信者IDとして表示されます。オンライン通話の自由度と従来の電話網の到達性、その両方を手に入れられるわけです。
Sonetelでオンライン通話をする方法
- 簡単セットアップ
Sonetelにサインアップし、必要な都市や国のローカル番号を選ぶだけ。番号レンタルは月額わずか $1.79 からの従量課金制ベーシックプラン（契約期間なし）でスタートできます。無料トライアルも用意されています。 - ウェブ／モバイルアプリで利用
番号がアクティブになったら、ブラウザでSonetelのウェブアプリを、またはiOS・Android用Sonetelモバイルアプリを使って通話できます。特別なハードウェアは不要で、あなたのPCやスマホがビジネスフォンになります。 - どこでも受電
顧客が新しい番号にかけると、Sonetelアプリで無料受信できます。着信を既存の携帯や他の電話へローカル通話料金で転送することも可能です。 - 手頃な料金
従量課金の通話料金は国際通話・長距離通話でも低価格です。利用頻度が高い場合は、プレミアムプラン（年間契約で1ユーザーあたり月額 $9.95）なら電話番号が含まれ、1ユーザーあたり月2,000分を40以上の国に無料で発信でき、追加分は約40%オフになります。ビジネスプランでは4,000分と約50%オフが含まれます。 - 追加機能
ボイスメール転送（メール）、自動音声応答（IVR）メニュー、通話録音などを簡単に設定可能。プレミアムプランとビジネスプランでは、通話サマリーや感情分析などAI機能も追加され、通話後の作業時間を短縮します。
Sonetelのようなサービスを使えば、オンライン通話のよくある課題をまとめて解決できます。信頼できるビジネス電話番号を取得し、あらゆる電話へ発信しつつ通信コストを抑えられます。ノートパソコンでもスマホでも通話はクリアなHD音質で届き、プロらしい印象を与えます。また、Skypeでオンライン通話していた人なら、Sonetelへの移行もスムーズです（Skypeが終了した今、旧Skype番号のポートインもSonetelがサポートしています）。
オンライン通話ソリューションの比較
- Sonetel – ビジネスクラスのオンライン電話サービス
ウェブ／アプリから世界中の固定・携帯に発信可能。50カ国以上でローカル番号を提供。料金は従量課金で月額 $1.79 から。プレミアムプラン $9.95/ユーザー/月（年間契約）で40+カ国への2,000分付き；ビジネスプランは4,000分。 - Skype（終了） / Microsoft Teams – インターネット通話アプリ
Skypeは2025年に終了し、ユーザーはTeamsへ移行中。Teams（無料）はアプリ間通話のみ対応で、電話番号へのダイヤルは有料アドオンが必要。Skypeはオンライン番号を提供していましたが、新規Skype番号は販売終了しています。 - Google Voice – オンライン番号（主に米国）
通常の電話番号へ発信可能。米国内の通話は無料、国際通話は低料金。電話番号を提供（個人アカウントは米国番号、ビジネスは提供国が限定）。ビジネスプランはGoogle Workspace経由で1ユーザー月額 $10 から。 - WhatsApp – 通話機能付きメッセージングアプリ
通常の電話番号へは発信不可—WhatsAppユーザー同士のアプリ間通話のみ（詳細）。新しい電話番号の発行は行いません。
ご覧のとおり、WhatsAppのような無料アプリは気軽なおしゃべりには最適ですが、真のビジネスラインにはなりません。Google Voiceは電話番号と米国内無料通話を提供しますが、国際的には制限があります。MicrosoftがSkypeからTeamsへ移行した事例からも分かるように、大手企業でさえ提供内容を変化させています—しかもTeams無料版では通常電話への発信ができません。
Sonetelは、世界中どの番号にも発信でき、あなた自身が管理する実際の電話番号で着信を受けられる柔軟性を提供します。起業家と小規模ビジネスが低コストで世界中の顧客からの連絡を受けられるよう特化したサービスです。
まとめ
オンラインで電話をかけるのはかつてないほど簡単になり、あなたのコミュニケーションを一変させます。小規模ビジネスはもう固定電話に頼ったり、個人の携帯番号を公開したりする必要はありません。適切なサービスを使えば、インターネットだけで全通話を処理しつつプロフェッショナルな印象を与えられます。たまに無料通話ができれば十分という人はアプリから始めても構いませんし、ビジネス用にSonetelのようなフル機能サービスへ投資すれば、コストを抑えながら新たな柔軟性を手に入れられます。まずは自分のニーズを確認し、サービスを試してみてください。すぐに世界中の顧客や友人とワンクリックで会話できるようになります。