Dokonałem płatności – ale usługi nie działają

Jeśli dokonałeś płatności i zauważasz, że usługi nie działają, oto najczęstsze powody.

Jeżeli po opłaceniu usługi połączenia nie działają – oto główne przyczyny:

• Zapłaciłeś tylko za Numer telefonu
  Jeśli korzystasz z darmowego planu (nie masz płatnego planu) i zapłaciłeś jedynie za Numer telefonu, a na twoim koncie przedpłaconym nie ma środków na Przekierowywanie połączeń lub wykonywanie połączeń, Numer telefonu nie będzie działał. Dodaj środki na połączenia na swoje konto przedpłacone albo wybierz płatny plan z darmowymi minutami, taki jak Plan Business lub Plan Premium.
• Niewystarczające środki na połączenie
  Na twoim koncie przedpłaconym muszą znajdować się środki wystarczające na co najmniej 1-minutowe połączenie z numerem, na który dzwonisz lub na który przekierowujesz połączenia (nie dotyczy, jeśli masz płatny plan z darmowymi minutami). Sprawdź stawki połączeń.
• Saldo ujemne
  Jeśli na twoim koncie przedpłaconym jest saldo ujemne i jesteś nam winien pieniądze, połączenia nie będą zestawiane, nawet jeśli masz płatny plan.
• Konto niezweryfikowane
  Musisz podać nam swój adres firmowy oraz dokument tożsamości, abyśmy mogli zweryfikować twoje konto.
• Numer telefonu wymaga dodatkowych dokumentów
  Urzędy w niektórych krajach wymagają dodatkowych dokumentów dla określonych typów numerów. Jeśli musisz dodać dokumenty, informacja pojawi się na stronie Numerów telefonów. Tam również możesz je przesłać.