Konfigurera telefonnummer

Du kan hantera och konfigurera dina telefonnummer på sidan Telefonnummer i Sonetels webbapp. I den här artikeln förklarar vi vilka inställningar som finns tillgängliga.

Var hittar jag mina telefonnummer?

För att hitta dina telefonnummer klickar du på ikonen Inställningar i det nedre vänstra hörnet av skärmen och väljer "Telefoni". Detta tar dig till sidan för telefonnummer.

Sök bland nummer

Om du har många telefonnummer kan du söka på land, ortnamn eller nummer genom att använda funktionen Sök ovanför listan.

Nummerinställningar

Klicka på ett telefonnummer i listan för att öppna ett fönster på höger sida med alternativen för telefonnumret.

De alternativ som visas kan variera, men alternativen "Nummerdetaljer" och "Vidarekoppling" är i allmänhet alltid synliga.

Nummerdetaljer

I avsnittet Nummerdetaljer hittar du information om abonnemanget och kostnaderna.

• Förnya Definierar vilken typ av abonnemang som kommer att tillämpas vid nästa förnyelsedatum. Klicka på Ändra för att se alternativen och ändra förnyelsecykeln - eller avbryta förnyelse.
• Telefonnummerpris Visar den totala förnyelsekostnaden och kostnaden per månad för att ha numret. Om du har ett nummer som är gratis med Premium - är månadskostnaden 0. Moms läggs endast till för EU-företag som inte har skickat in momsregistreringsnummer.
• Nästa betalning Visar hur mycket du kommer att debiteras vid nästa förnyelsedatum. Om du har ett 1-års eller 3-års abonnemang kommer du att debiteras 12X eller 36X månadskostnaden vid förnyelsedatumet.
• Inkommande samtal Visar kostnaden per minut för inkommande samtal exklusive eventuell kostnad för vidarekoppling. Avgifter för inkommande samtal gäller vanligtvis endast för avgiftsfria nummer.

Om du väljer "Ändra" under "Förnya" får du en dialogruta med de olika förnyelsealtemativen för ditt telefonnummerabonnemang.

Följande förnyelsealternativ är tillgängliga:

• Gratis med abonnemang Det finns ingen återkommande avgift för numret om du har Premium eller Business-abonnemang. Med Premium kan du ha lika många gratisnummer som du har användare. Med Business-abonnemang kan du ha fem gånger så många gratisnummer som användare. Du kan inte ändra till denna abonnemangstyp manuellt. Systemet kommer automatiskt att flytta nummer till denna abonnemangstyp vid deras förnyelsedatum om de är berättigade. Du kan dock välja denna abonnemangstyp när du köper nya nummer.
• Månadsvis Du kommer att debiteras en månatlig förnyelseavgift vid nästa förnyelsedatum.
• Årsvis Du kommer att debiteras 1 år i förskott vid nästa förnyelsedatum.
• 3 år Du kommer att debiteras 3 år i förskott vid nästa förnyelsedatum.
• Förnya inte Numret kommer att upphöra vid nästa förnyelsedatum. Du kommer inte att debiteras några ytterligare förnyelseavgifter.

Vidarekoppling

Varje telefonnummer kan vidarekoppla samtal till valfri destination.

Skicka samtal till

Du kan skicka samtal till följande typer av destinationer.

• Användare Välj en teammedlem från rullgardinsmenyn. Inkommande samtal kommer att kopplas till användaren i enlighet med användarens samtalsinställningar för inkommande samtal. Användaren kommer också att kunna visa numret när de ringer samtal - så länge ditt företagskonto har verifierats för att tillåta detta.
• Team (kommer snart) Samtalet kan kopplas till ett kundserviceteam efter eget val. Samtal kommer att hållas i kö om alla teammedlemmar är upptagna.
• Telefonnummer Ange vilket telefonnummer som helst i världen som samtal ska kopplas till. Vidarekoppling debiteras till kostnaden för lokala samtal. Du kan ange nummer i det lokala formatet för landet som definieras i dina företagskontoinställningar - men för att vara på den säkra sidan föreslår vi att du anger nummer i formatet +NUMMER (E164).
• Röstapp Koppla samtalet till ett meddelande, röstmeny eller röstbrevlåda.
• SIP-adress Endast för avancerade användare. Ange en giltig SIP-adress som samtal ska kopplas till.

Visa

Välj vilket telefonnummer du vill se när ett inkommande samtal vidarekopplas till ditt mobilnummer eller fasta telefon.

• Uppringarens nummer Du kommer att se uppringarens telefonnummer när du tar emot det vidarekopplade numret på en mobil eller fast telefon.
• Uppringt nummer Du kommer att se det Sonetel-telefonnummer som ringdes när du svarar på ett vidarekopplat samtal på en mobil eller fast telefon.

Här är en video som förklarar hur du konfigurerar vidarekopplingsinställningarna för ett nummer.

Spela in & transkribera

Om du har aktiverat samtalsinspelning för hela företaget visas även alternativet för att aktivera detta per nummer under varje nummer.

Inspelningsalternativ

• Inspelning inaktiverad Samtal kommer inte att spelas in om inte en teammedlem som tar emot samtal aktiverar samtalsinspelning för sig själva.
• Alla samtal Både inkommande och utgående samtal kommer att spelas in.
• Samtal vi tar emot Endast inkommande samtal till telefonnumret spelas in.
• Samtal vi ringer Endast utgående samtal där vi visar detta nummer för den uppringda personen - kommer att spelas in.

Inspelade samtal lagras i området Samtalsinspelning inom avsnittet Telefoni.

Dokument som krävs

Lokala telekommunikationsmyndigheter i olika länder har olika krav på vem som får ha vissa typer av telefonnummer och vilken dokumentation som krävs. Alternativet "Dokument" kommer endast att vara synligt om ditt nummer är föremål för särskilda lokala dokumentkrav.

Vad som behövs varierar från land till land, men vanliga saker är:

• ID ID-nummer (pass, körkort etc.)
• ID-bevis Ett högupplöst foto eller skanning av ID-handlingen.
• Adress Abonnentens fysiska adress.
• Adressbevis En ny kopia av en elräkning eller kontoutdrag, där abonnentens namn och adress visas.

Den inlämnade informationen kommer att vidarebefordras av Sonetel till det lokala telefonbolaget för godkännande.