Internetsamtal

Internetsamtal innebär att du ringer via en internetanslutning istället för en klassisk telefonlinje. Många kallar det också VoIP (Voice over Internet Protocol). Vill du ha en mer detaljerad definition kan du läsa Voice over IP (VoIP).

Vissa verktyg för internetsamtal låter dig bara ringa personer i samma app. Andra kan även ringa vanliga telefonnummer. Det är viktigt när du måste nå kunder på mobil- och fastnummer.

Internetsamtal vs Wi-Fi-samtal

Wi-Fi-samtal erbjuds oftast av din mobiloperatör. Det använder din vanliga telefonapp och ditt vanliga SIM-nummer. Det är praktiskt när mobiltäckningen är svag.

Appar för internetsamtal fungerar i själva appen. Till exempel är WhatsApp-samtal utmärkta för att ringa andra WhatsApp-användare. Om du behöver ringa vanliga telefonnummer är verktyg som Google Voice avsedda för det.

Internetsamtal löser verkliga problem för små team. Det hjälper även om du driver ett enmansföretag eller tar samtal som privatperson.

Det är ofta användbart när:

• Du vill ringa från datorn
  samtidigt som du arbetar i webbläsaren.
• Du ringer internationellt
  och vill ha bättre kostnadskontroll.
• Du jobbar på distans
  och behöver samma samtalssetup överallt.
• Du vill ha ett separat arbetssätt för samtal
  skilt från ditt privata SIM-nummer.

PROVA SONETEL GRATIS NU

Samtalskvalitet handlar mer om stabilitet än om rå hastighet. Börja därför enkelt och eliminera de vanligaste riskerna.

Gå igenom dessa grunder före ett viktigt samtal:

• Använd stabilt Wi-Fi,
  eller kabel (Ethernet) när det går.
• Använd headset
  för att minska eko och brus.
• Stäng tunga nedladdningar,
  molnbackupar och streamingappar.
• Testa mikrofon- och högtalarinställningarna
  på varje enhet.

De flesta problem med internetsamtal har enkla orsaker. Om du löser grunderna först löser du oftast samtalet.

Ingen hör dig

Det beror oftast på en avstängd mikrofon eller saknade behörigheter. Det kan också hända om fel ljudingång är vald.

Gör så här:

• Kontrollera appens tystknapp
  och mute-knappen på headsetet.
• Bekräfta mikrofontillstånd
  på din enhet.
• Välj rätt mikrofon
  i ljudinställningarna.
• Starta om appen
  om mikrofonen fortfarande är “låst”.

Ljudet hackar eller är fördröjt

Det sker ofta när nätverket har jitter eller är överbelastat. Offentligt Wi-Fi kan också orsaka detta.

Gör så här:

• Flytta närmare routern
  eller byt till 5 GHz-Wi-Fi.
• Pausa andra dataintensiva appar
  under samtalet.
• Stäng av VPN under samtalet,
  om möjligt.
• Använd mobildata
  om Wi-Fi-nätet är ostabilt.

Du hör eko eller mycket bakgrundsljud

Eko uppstår ofta när högtalarna matar ljud tillbaka till mikrofonen. Brus gör att du låter mindre tydlig och professionell.

Gör så här:

• Använd headset
  istället för högtalare.
• Sänk volymen
  om du måste använda högtalare.
• Flytta bort från fläktar,
  fönster och stökiga rum.
• Välj en lugn ”samtalsplats”
  för sälj- och supportsamtal.

Med Sonetel kan du ringa från dator eller mobil. Du kan ringa i Sonetels mobilappar eller i Sonetels webbapp på datorn. Den du ringer svarar som vid ett vanligt telefonsamtal.

Sonetel ger dig dessutom olika uppringningssätt så att du kan balansera enkelhet och tillförlitlighet. Den enklaste översikten hittar du i Sonetels hjälpartikel om hur du ringer samtal.

Ring från datorn med Sonetels webbapp

Att ringa från en laptop är smidigt när du jobbar med e-handelssupport, konsulttjänster eller SaaS-onboarding. Det går också snabbare när du ändå sitter vid datorn.

Så här ringer du:

1. Logga in
   i Sonetels webbapp.
2. Klicka på telefonikonen
   och ange ett nummer eller välj en kontakt.
3. Välj uppringningssätt
   och starta samtalet.

Behöver du nedladdningarna hittar du dem under Hämta Sonetel-apparna.

Ring från mobilen med Sonetels appar

Internetsamtal i mobilen hjälper när du reser eller jobbar bortom skrivbordet. Arbetsflödet är detsamma som på datorn.

Så här ringer du:

1. Öppna Sonetel-appen
   på iPhone eller Android.
2. Tryck på telefonikonen
   och välj en kontakt eller skriv ett nummer.
3. Välj uppringningssätt
   och starta samtalet.

PROVA SONETEL GRATIS NU

Välj bästa uppringningsmetod för varje samtal

Vissa samtal kräver maximal tillförlitlighet. Andra behöver hastighet och enkelhet. Sonetel låter dig välja.

Ett enkelt sätt att tänka är:

• Internet:
  ansluter ditt samtal till Sonetel via Wi-Fi eller mobildata.
• Mobilsamtal:
  använder en bryggad lösning för mer tillförlitlig ljudkvalitet.

Du kan även ställa in dina preferenser under inställningar. Se Mina samtalsinställningar.

Snabba upp utgående samtal med klicka-för-att-ringa

Om du ringer leads från webbplatser, kataloger eller webbaserade verktyg tar kopiera-och-klistra tid. Klicka-för-att-ringa tar bort friktionen.

Sonetel erbjuder ett callback-verktyg för detta arbetsflöde. Se Klicka-för-att-ringa nummer på webbplatser.

När du använder Sonetel för internetsamtal ser mottagaren som standard ditt vanliga mobilnummer. Det är numret du använde för att verifiera ditt konto.

Om du vill kan du istället köpa ett Sonetel-nummer och visa det. Det hjälper när du vill ha en konsekvent nummerpresentation för affärssamtal. Sonetel förklarar hur du gör här: Visa Sonetel-telefonnummer som nummerpresentation.

Samtal slutar ofta med nästa steg, men detaljer kan försvinna när du hanterar många samtal. Det kan bromsa försäljning och kundframgång.

Sonetel innehåller AI-verktyg i Premium-planen och Business-planen, såsom samtalssammanfattningar och samtalsanalys. Basic-planen med betala-efter-förbrukning stöder fortfarande samtal, och du kan börja med ett nummer från 17 kr per månad.

Läs mer:

• Samtalssammanfattningar
  
• Samtalsanalys
  
• Jämför planerna

Olika verktyg passar olika behov. Det bästa alternativet beror på vem du behöver ringa och hur du arbetar.

Jämförelse av alternativ för internetsamtal

Tabellen hjälper dig att välja rätt typ av lösning.

Sonetel vs populära alternativ för internetsamtal

Om ditt huvudmål är att ringa vanliga telefonnummer, börja med dessa grunder.

Små vanor förebygger de flesta samtalsproblem. De hjälper dig också att låta mer professionell.

Innan du ringer:

• Använd headset
  och bekräfta att mikrofonen fungerar.
• Använd ett stabilt nätverk
  och undvik att byta nät under samtalet.
• Stäng tunga appar
  som använder bandbredd.
• Bestäm vilket nummer du vill visa
  som nummerpresentation.

Dessa frågor dyker ofta upp när människor går från vanliga telefonsamtal till internetsamtal.

Kan jag använda internetsamtal för att ringa ett fast eller mobilt nummer?

Ja, om din leverantör stöder samtal till vanliga telefonnummer. Verktyg för app-till-app-samtal fungerar inte för det.

Behöver den andra personen en app?

Inte när du ringer deras vanliga telefonnummer via en VoIP-leverantör. De svarar som på ett vanligt samtal.

Kan jag ringa från en webbläsare?

Ja, många leverantörer erbjuder webbuppringning. Med Sonetel kan du ringa från webbappen på din dator.

Är internetsamtal säkra?

Det kan de vara. Säkerheten beror på leverantören och ditt nätverk. Undvik okända offentliga Wi-Fi-nät för känsliga samtal.

Om du vill komma igång med internetsamtal på ett enkelt sätt, börja med Sonetel-apparna och testa några samtal i ditt eget nätverk.

Börja här: Hämta Sonetel-apparna och se priserna under Jämför planerna.

PROVA SONETEL GRATIS NU