• Hjälp
  • Blogg
  • Tjänster
  • Pris
  • Investerare
  • Priser
  • Logga in
  • Try Free
  • Svenska
    • English
    • Svenska
    • العربية
    • 简体中文
    • Deutsch
    • Français
    • Ελληνικα
    • Italiano
    • 日本語
    • polski
    • Português
    • Español
BloggNyheter
Henrik Thome
CEO & Founder
25 april 2015

Sonetels kundtjänst utökas med 50%

Sonetel welcomes ver 3

Att bygga ett företag är roligt – och smärtsamt.

En kraftig tillväxt i antalet inkommande frågor från nya kunder är naturligtvis underbart – men har har även lett till stora utmaningar.

Vi svarar i telefon ganska snabbt (vi besvarade 1300 samtal i Mars) men de 7000 e-postmeddelanden vi fick under samma månad, tog betydligt längre tid att besvara. I vissa fall tog det dagar – istället för minuter – innan kunderna fick svar.

Vi ber om ursäkt för det.

Under de senaste 60 dagarna har vi utökat vårt kundtjänstorganisation med runt 50%. Eller för att vara mer exakt: med 8 personer.

Några av de nya talangerna slutförde internutbildningen i förra veckan och har nu börjat hantera sina första kundfrågor. Andra sitter fortfarande i skolbänken.

Det kan ta en månad eller två innan alla fått upp farten – så vi får be om ert tålamod tills dess.

Vårt mål är att besvara 50% av alla e-postmeddelanden vi tar emot inom 30 minuter – dygnet runt. Förhoppningsvis kan vi nå det målet om några månader.

Så vi önskar härmed Kevin, Nagendra, Vamshi, Somanadha, Saraswathi, Ravichandra, Narender och Vikram Kumar välkomna till teamet!

Fler artiklar
    • Tjänster
    • Telefonnummer
    • Samtalsinspelning
    • Samtalsammanfattning
    • Samtalstranskribering
    • Kundanalyssamtal
    • Cloud IVR
    • SIP trunking
    • Mötesprotokoll
    • API
    • Resurser
    • Hem
    • Hjälp
    • Videos
    • Kontakt
    • Priser för telefonnummer
    • Number countries
    • Samtalspriser
    • Blogg
    • Om oss
    • Investerare
    • Affiliates
    • Juridiskt
    • Systemstatus
    • Appar
    • Android
    • iPhone
    • Webb
    • Sociala medier
    • Facebook
    • Twitter
    • LinkedIn
    • YouTube
  • Svenska
    • English
    • Svenska
    • العربية
    • 简体中文
    • Deutsch
    • Français
    • Ελληνικα
    • Italiano
    • 日本語
    • polski
    • Português
    • Español
  • USD
    • EUR
    • SEK