VoIP-Anruf
Ein VoIP-Anruf kann bei falscher Einrichtung schlecht klingen oder sogar scheitern. Dieser Artikel zeigt dir, wie du von deinem Telefon oder Computer aus klare Internetgespräche führst und die häufigsten VoIP-Probleme behebst.
Du erfährst, was VoIP-Anrufe sind, wie du Anrufe tätigst und wie Sonetel dich dabei unterstützt.
Was ein VoIP-Anruf ist
Ein VoIP-Anruf ist ein Telefongespräch, das das Internet anstelle einer herkömmlichen Telefonleitung nutzt. Deine Stimme wird in kleine Datenpakete umgewandelt, die online übertragen werden, und die andere Person hört sie als normale Sprache. (Zoom)
Du kannst einen VoIP-Anruf über eine Smartphone-App, eine Web-App in deinem Browser oder eine Desktop-App führen. Deshalb eignet sich VoIP hervorragend, wenn du reist, remote arbeitest oder ein kleines Online-Unternehmen betreibst. (Zoom)
Warum ein VoIP-Anruf kleinen Teams hilft
Kleine Teams müssen häufig schnell Kunden, Lieferanten und Partner anrufen. Gleichzeitig wollen sie die Kosten im Griff behalten und erreichbar bleiben, auch wenn sie nicht im Büro sind.
Ein VoIP-Anruf hilft dir, weil er:
- Dir Anrufe von überall mit Internetzugang ermöglicht
– ganz egal, wo du bist - Den Bedarf an zusätzlicher Hardware reduziert
und somit Geld spart - Es leichter macht, Geschäfts- und Privatgespräche zu trennen,
wenn du eine Geschäftsnummer nutzt
Das passt zu der Arbeitsweise vieler E-Commerce-Shops, Beratungen und SaaS-Teams. (Zoom)
Was du brauchst, bevor du deinen ersten VoIP-Anruf tätigst
Du kannst schnell starten. Mit einer einfachen Vorbereitung erzielst du jedoch bessere Ergebnisse.
Für zuverlässige VoIP-Anrufe brauchst du:
- Eine stabile Internetverbindung
(WLAN oder mobile Daten) - Ein Telefon oder einen Computer
mit Mikrofon und Lautsprecher - Ein Headset,
wenn du in lauter Umgebung telefonierst - Eine vertrauenswürdige VoIP-App oder einen zuverlässigen Dienst
auf den du dich verlassen kannst
Wenn die Gesprächsqualität für Vertrieb oder Support entscheidend ist, teste dein Setup vor einem wichtigen Anruf.
So tätigst du einen VoIP-Anruf mit Sonetel
Sonetel ermöglicht dir, weltweit Festnetz- und Mobilnummern direkt aus den Sonetel-Mobil-Apps oder der Sonetel-Web-App anzurufen. Du startest einen Anruf innerhalb der App – genau wie mit einem normalen Telefon. (Sonetel)
Du kannst dabei diesem einfachen Ablauf folgen:
- Erstelle dein Sonetel-Konto
und verifiziere deine Telefonnummer. - Lade die Sonetel-Apps für Mobilgeräte herunter oder öffne die Sonetel-Web-App in deinem Browser.
Nutze diese Anleitung: Sonetel-Apps holen. (Sonetel) - Öffne den Dialer
oder suche nach einem Kontakt. - Wähle, wie du den Anruf verbinden möchtest
(Internet-Anruf oder andere Optionen). - Rufe die Nummer an
und sprich wie gewohnt.
Wenn du detailliertere Schritte brauchst, findest du sie hier: Mit Sonetel anrufen. (Sonetel)
Anrufe von deinem Telefon
Dein Smartphone ist ideal für schnelle Follow-ups mit Kunden und wenn du tagsüber die Orte wechselst.
Für bessere Ergebnisse:
- Nutze WLAN, wenn möglich,
da es in Innenräumen oft stabiler ist als mobile Daten. - Verwende Kopfhörer,
um Echo und Hintergrundgeräusche zu reduzieren. - Schließe bandbreitenintensive Apps,
die im Hintergrund laufen.
Anrufe von deinem Computer
Ein Computer eignet sich hervorragend für längere Gespräche, Demos und Support-Sessions. Du kannst gleichzeitig Notizen machen und Kundendaten ansehen.
Für klarere Anrufe:
- Nutze ein Headset
statt der Laptop-Lautsprecher. - Bevorzuge kabelgebundenes Internet,
wenn es verfügbar ist. - Lass nur die Tabs offen, die du brauchst,
besonders während Video-Meetings.
Welche Nummer die andere Person bei einem VoIP-Anruf sieht
Viele Unternehmer fragen sich, welche Nummer bei der Anruferkennung erscheint – besonders bei neuen Leads oder wenn Kunden zurückrufen sollen.
Mit Sonetel sieht die angerufene Person standardmäßig deine normale Handynummer (die Nummer, mit der du dein Konto verifiziert hast). Wenn du stattdessen eine Sonetel-Nummer anzeigen möchtest, brauchst du einen kostenpflichtigen Plan. (Sonetel)
Eine gängige Aufteilung ist:
- Nutze deine normale Handynummer
für private Gespräche. - Zeige eine dedizierte Geschäftsnummer
wenn du Kunden anrufst.
Wenn du die Tarifoptionen prüfen möchtest, starte hier: Sonetel Preise und Pläne. (Sonetel)
Häufige VoIP-Probleme schnell lösen
Die meisten VoIP-Probleme haben ihre Ursache im Netzwerk. In der Praxis führen drei Faktoren zu den meisten Qualitätsmängeln: Latenz, Jitter und Paketverlust. (Twilio)
Abgehackter Ton oder „Roboterstimme“
Das passiert meist, wenn Pakete ungleichmäßig ankommen – zum Beispiel bei überlastetem WLAN oder wenn im selben Netz jemand Videos streamt. (Twilio)
Schnelle Abhilfe:
- Gehe näher an den Router heran
oder wechsle das Netzwerk. - Pausiere große Uploads
oder Downloads. - Nutze bei deinem Computer eine Kabelverbindung
statt WLAN.
Echo oder Rückkopplung
Echo entsteht oft, wenn Lautsprecherklang zurück ins Mikrofon gelangt, kann aber auch an schlechten Audioeinstellungen liegen.
Das hilft:
- Verwende ein Headset.
- Reduziere die Lautstärke der Lautsprecher.
- Vermeide Räume mit starkem Hall.
Einseitiger Ton
Bei einseitigem Ton hört nur eine Seite etwas. Häufig verursachen Router-Einstellungen dieses Problem, besonders in Büronetzwerken.
Das hilft am meisten:
- Wechsle das Netzwerk
(zum Beispiel von Büro-WLAN zu Mobile Hotspot). - Starte deinen Router neu.
- Wiederholt sich das Problem,
sollte der IT-Support die Router-Einstellungen prüfen.
Anrufe brechen nach wenigen Minuten ab
Abbrüche deuten meistens auf instabiles WLAN oder schwache mobile Daten hin. Sie treten auch auf, wenn dein Gerät zwischen Netzen wechselt.
So reduzierst du Abbrüche:
- Deaktiviere schwaches WLAN
und nutze stattdessen mobile Daten. - Bleibe während des Gesprächs im selben Netz.
- Halte dein Telefon geladen,
denn Energiesparmodi können die Verbindung beeinträchtigen.
Praxisnahe Grundlagen zur VoIP-Anrufqualität
Du brauchst keine tiefen Netzwerkkenntnisse. Es hilft jedoch, die Begriffe zu verstehen, wenn du Fehler behebst.
Die Grundlagen:
- Latenz bedeutet Verzögerung.
Zu viel Verzögerung führt dazu, dass Gesprächspartner sich gegenseitig ins Wort fallen. (Twilio) - Jitter ist die Schwankung der Paketlaufzeiten.
Das erzeugt oft abgehackten Ton. (Twilio) - Paketverlust bedeutet fehlende Audiostücke.
Wörter verschwinden. (Twilio)
Wenn du es genauer wissen willst, lies Twilios Leitfaden zu VoIP-Qualität und häufigen Ursachen. (Twilio)
Sonetel im Vergleich zu anderen VoIP-Anrufoptionen
Viele Dienste ermöglichen VoIP-Anrufe. Die richtige Wahl hängt jedoch von deiner Teamgröße, deinem Budget und deiner Arbeitsweise ab.
Die folgende Tabelle vergleicht Sonetel mit einigen bekannten Alternativen.
Hier sind die Quellen für den Vergleich: Sonetel-Pläne und Nummernpreise, Google Voice-Pläne, Einstiegspreise von Zoom Phone und RingCentral. (Sonetel)
| Kategorie | Sonetel | Google Voice | Zoom Phone | RingCentral |
|---|---|---|---|---|
| Gut geeignet für | Sehr kleine Teams und Einzelanwender, die flexibel telefonieren möchten | Teams, die bereits tief in Google Workspace integriert sind | Teams, die Telefonie im Zoom-Ökosystem wünschen | Teams, die eine umfassende Kommunikationssuite benötigen |
| Typischer Einstiegspreis | Nummer ab 1,79 €/Monat im Basic-Plan; kostenpflichtige Pläne ab 9,95 €/Benutzer/Monat | 10 $/Benutzer/Monat für Starter | Pläne ab etwa 10 $/Benutzer/Monat | Core-Plan ab 20 $/Benutzer/Monat (Jahrespreis) |
| Pay-as-you-go-Option | Ja (Basic-Plan) | Nein | Nein (Abo-Pläne) | Nein |
| Funktioniert auf Telefon + Computer | Ja (Mobile + Web-App) | Ja | Ja | Ja |
Ein zweiter Vergleich, der für ausgehende Anrufe wichtig ist
Bei ausgehenden Anrufen zählen zwei Dinge: eine klare Anruferkennung und Tools, die dir helfen, deine Anrufe im Laufe der Zeit zu verbessern.
Die folgende Tabelle konzentriert sich auf diese Punkte. (Sonetel)
| Was bei einem ausgehenden VoIP-Anruf zählt | Sonetel | Google Voice | Zoom Phone | RingCentral |
|---|---|---|---|---|
| Geschäftsnummer als Anruferkennung anzeigen | Ja (mit kostenpflichtigem Plan) | Ja (planabhängig) | Ja (planabhängig) | Ja (planabhängig) |
| Direkt aus dem Browser anrufen | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Eingebaute KI zur Auswertung und Optimierung von Anrufen | Ja (Gesprächszusammenfassungen + Anrufanalyse in höheren Plänen) | Je nach Einrichtung | Häufig im Ökosystem verfügbar | Oft in höheren Tarifen/Add-ons verfügbar |
| Beste Wahl für Teams unter 10 Personen | Stark | Gut in unterstützten Ländern | Gut | Oft besser für größere Setups |
Nutze KI, um aus jedem VoIP-Anruf mehr herauszuholen
Wenn du Dienstleistungen verkaufst oder Support leistest, lernst du in jedem Gespräch etwas Neues. Das Problem: Sobald der nächste Termin ansteht, sind die Details oft vergessen.
Sonetel bietet in den Premium- und Business-Plänen KI-Tools wie Gesprächszusammenfassungen und Anrufanalyse. Damit kannst du nachvollziehen, was passiert ist, To-dos finden und deine Kundenanrufe langfristig verbessern. (Sonetel)
Erfahre mehr hier:
FAQ
Kann ich einen VoIP-Anruf zu einer normalen Telefonnummer machen?
Ja. Viele VoIP-Dienste verbinden deinen Anruf mit dem öffentlichen Telefonnetz, sodass du Festnetz- und Mobilnummern erreichen kannst. (RingCentral)
Ist ein VoIP-Anruf dasselbe wie ein App-to-App-Anruf?
Nicht unbedingt. Ein App-to-App-Anruf bleibt innerhalb desselben App-Ökosystems. Ein VoIP-Anruf kann dagegen auch reguläre Telefonnummern über das Netz des Anbieters erreichen. (RingCentral)
Was tun, wenn die VoIP-Qualität trotz guter Internetverbindung schlecht ist?
Überprüfe Jitter, Latenz und Paketverlust. Versuch außerdem ein Headset und eine Kabelverbindung. Diese Schritte beheben das Problem meist. (Twilio)
Sehen Anrufer meine persönliche Nummer?
Bei Sonetel sehen sie normalerweise deine verifizierte Handynummer. Möchtest du stattdessen eine Sonetel-Nummer anzeigen, kannst du einen kostenpflichtigen Plan nutzen und diese Nummer zeigen. (Sonetel)
Sollte ich VoIP für Notrufe verwenden?
Nutze für Notrufe deinen regulären Mobilfunkdienst. VoIP hängt von Internet und Strom ab, und Anbieter handhaben Notrufe unterschiedlich. (Zoom)
