Dispositivos y navegadores compatibles

La app de Sonetel está disponible en varias plataformas, incluidas las aplicaciones móviles para iOS y Android, y una aplicación web a la que puedes acceder desde distintos navegadores. Este artículo ofrece información sobre los dispositivos y navegadores compatibles con Sonetel.

Requisitos de la aplicación móvil

1. Dispositivos Android
   • Versión mínima del SO: Android 9.0 (Pie)
   • Recomendado: la versión más reciente de Android para un mejor rendimiento
2. Dispositivos iOS
   • Versión mínima del SO: iOS 13.4
   • Recomendado: la versión más reciente de iOS para un mejor rendimiento

Compatibilidad de la aplicación web

La aplicación web de Sonetel es accesible desde los navegadores más populares. Puedes acceder a nuestros servicios con Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge y Safari. Para una mejor experiencia, te recomendamos usar la versión más reciente de tu navegador favorito.

Mantener tu navegador actualizado es fundamental por varias razones. Las actualizaciones periódicas mejoran la seguridad, aumentan la estabilidad y garantizan una mejor compatibilidad con nuestra aplicación web.

Solución de problemas y mejores prácticas

Si tienes algún problema:

1. Comprueba que tu dispositivo cumple con los requisitos mínimos.
2. Actualiza tu navegador o la app a la versión más reciente.
3. Borra la caché y las cookies de tu navegador.
4. Desactiva temporalmente las extensiones del navegador.
5. En lugar de iniciar sesión con Google u otro servicio similar, usa la función de contraseña olvidada para crear una contraseña e inicia sesión con ella.

Si el problema persiste, contacta con soporte de Sonetel. Estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo partido de Sonetel en todas las plataformas compatibles.