Hice un pago, pero los servicios no funcionan

Si hiciste un pago y los servicios no funcionan, estas son las razones más comunes.

Si las llamadas no funcionan después de haber pagado un servicio, las principales causas son;

• Solo pagaste por el Número de teléfono
  Si estás en el plan gratuito (no tienes un plan de pago) y solo has pagado por un Número de teléfono, y no hay fondos disponibles en tu cuenta prepago para el Desvío de llamadas o para hacer llamadas, entonces el Número de teléfono no funcionará. Añade dinero para las llamadas en tu cuenta prepago o contrata un plan de pago que incluya minutos gratis para llamadas, como el Plan Business o el Plan Premium.
• Fondos insuficientes para una llamada
  Debe haber fondos suficientes en tu cuenta prepago para cubrir al menos 1 minuto de llamada al destino al que llamas o al que desvíes las llamadas (no aplica si tienes un plan de pago con minutos gratis). Consulta las tarifas de llamadas aquí.
• Saldo negativo
  Si tu cuenta prepago presenta saldo negativo y nos debes dinero, no se podrá conectar ninguna llamada, incluso si tienes un plan de pago.
• Cuenta no verificada
  Debes proporcionarnos la dirección de tu empresa y tu identificación para que podamos verificar tu cuenta.
• El Número de teléfono requiere documentos adicionales
  Las autoridades de algunos países exigen documentos extra para ciertos tipos de números. Si necesitas añadir documentos, se mostrará en la página de números de teléfono. Ahí mismo puedes subirlos.