Llamada telefónica desde la computadora
Las llamadas telefónicas desde la computadora pueden ser frustrantes cuando el audio se corta o tienes que marcar a muchos clientes. Este artículo explica opciones prácticas, además de cómo hacer llamadas desde tu computadora con Sonetel.
Aprenderás los pasos de configuración, consejos sobre la calidad de las llamadas y soluciones rápidas.
Por qué muchas personas prefieren llamar desde la computadora
Cuando trabajas en un escritorio, la computadora suele sentirse más rápida que un teléfono. Puedes mantener los datos de clientes, notas y tu calendario en una sola pantalla.
Esto es importante para los equipos pequeños de e-commerce, consultoría y SaaS. Puedes hablar y trabajar al mismo tiempo sin cambiar de dispositivo.
Qué necesitas para realizar llamadas confiables desde la computadora
No necesitas mucho, pero lo básico marca una gran diferencia. Empieza con una conexión a Internet estable y un micrófono en buen estado.
Para mejores resultados, usa:
- Un auricular
(reduce el eco y mejora la claridad) - Un navegador moderno
que se mantenga actualizado - Una habitación silenciosa
(o reducción de ruido en tu auricular)
Si planeas llamar desde un navegador, verifica qué admite tu proveedor. Sonetel presenta una lista de dispositivos y navegadores compatibles.
Llamadas telefónicas desde la computadora: los enfoques principales
Puedes hacer llamadas desde una computadora de varias maneras. La mejor opción depende de tu objetivo y de la frecuencia con la que llamas a los clientes.
A continuación, las opciones más comunes que la gente utiliza.
Opción 1: Usa tu teléfono a través de la computadora
Esta opción conecta tu teléfono actual con la computadora. Funciona bien para uso personal y llamadas esporádicas.
Ejemplos:
- Windows Phone Link
(a menudo requiere Bluetooth y que tu teléfono esté cerca): Guía de Microsoft - Apple “Calls on Other Devices”
(Continuity): Guía de Apple
Es sencillo, pero puede sentirse limitado para flujos de trabajo empresariales. También puedes perder funciones útiles como registro de llamadas, visibilidad para el equipo y análisis posteriores a la llamada.
Opción 2: Usa un softphone VoIP en una aplicación web
Un servicio VoIP te permite llamar a Números de teléfono usando Internet. Resulta ideal cuando quieres un flujo de trabajo limpio en tu escritorio.
Normalmente obtienes:
- Llamar desde un navegador
o una aplicación tipo escritorio - Mayor control
sobre los dispositivos de audio - Una separación más clara
entre llamadas de trabajo y personales
Este es el enfoque que Sonetel utiliza en su aplicación web y en las apps móviles.
Opción 3: Usa clic para llamar mientras trabajas en un navegador
Si sueles marcar Números de teléfono desde sitios web, hojas de cálculo o un CRM, clic para llamar te ahorra tiempo y reduce errores de marcación.
Sonetel ofrece una aplicación de callback ligera para este caso de uso: números clic para llamar en sitios web.
Cómo hacer llamadas telefónicas desde la computadora con Sonetel
Sonetel te permite hacer llamadas desde tu computadora en la aplicación web de Sonetel. Esto resulta ideal cuando trabajas todo el día en un navegador.
También puedes llamar desde las apps móviles si alternas entre escritorio y teléfono. Sonetel explica el flujo de llamadas aquí: Hacer llamadas.
Paso a paso: realiza una llamada en la aplicación web de Sonetel
Empieza con una llamada sencilla para confirmar tu configuración de audio. Después de eso, el proceso se vuelve muy rápido.
Sigue estos pasos:
- Inicia sesión
en la aplicación web de Sonetel. - Permite el acceso al micrófono
cuando tu navegador lo solicite. - Haz clic en el icono de teléfono
para iniciar una nueva llamada. - Busca un contacto
o introduce un Número de teléfono. - Haz clic para llamar
y habla.
Sonetel también guarda el historial de llamadas en tus conversaciones, lo que facilita los seguimientos: Hacer llamadas.
¿Qué número verá la otra persona?
Esta es una duda habitual, especialmente en los pequeños negocios. Muchos no quieren mostrar un Número de teléfono privado al llamar a clientes.
En Sonetel puedes controlar el Identificador de llamadas salientes en tus ajustes de llamadas. Según tu configuración, Sonetel puede mostrar:
- Tu número móvil habitual
(el que verificaste) - Un Número de teléfono de Sonetel
en tu cuenta - Ningún número
en absoluto
Sonetel explica la lógica del Identificador de llamadas y la opción “Automático” aquí: Números clic para llamar en sitios web y Mis ajustes de llamadas.
Si quieres mostrar un Número de teléfono de Sonetel como Identificador de llamadas, es posible que necesites un plan de pago y verificación de identidad: Mostrar Números de teléfono de Sonetel como Identificador de llamadas.
Soluciona los problemas comunes rápidamente
La mayoría de los problemas provienen de la configuración de audio, los permisos del dispositivo o una conexión a Internet débil. Empieza por las comprobaciones más sencillas y profundiza si es necesario.
Estas soluciones rápidas resuelven muchos inconvenientes.
Tu micrófono no funciona
Primero, confirma que tu navegador tiene permiso para usar el micrófono. Después, revisa la selección del dispositivo de entrada en tu computadora.
También prueba:
- Desconectar
y volver a conectar tu auricular - Cerrar otras aplicaciones
que puedan “apoderarse” del micrófono - Actualizar
la aplicación web
Eco, retraso o audio entrecortado
El eco suele venir de los altavoces, no de los auriculares. Usa un auricular y baja la sensibilidad del micrófono.
Para audio entrecortado:
- Cambia a una conexión por cable
si es posible - Pausa cargas pesadas
o descargas - Acércate al router
si usas Wi-Fi
Las llamadas fallan en redes restringidas
Algunas redes de oficina bloquean el tráfico de llamadas en tiempo real. Si las llamadas fallan, prueba en otra red o en un punto de acceso móvil.
Si la llamada funciona en otro lugar, pide a tu proveedor de TI que revise las reglas del firewall. Mantén tu configuración sencilla antes de añadir enrutamiento avanzado.
Flujos de trabajo que ayudan a los equipos pequeños a vender más
Llamar desde una computadora ayuda cuando necesitas actuar durante la conversación. Por ejemplo, puedes abrir un pedido, revisar un contrato o consultar los registros de soporte mientras hablas.
Estos son algunos flujos de trabajo prácticos:
- E-commerce:
llama sobre problemas de entrega y actualiza el pedido durante la llamada - Consultoría:
confirma los próximos pasos y crea tareas al instante - SaaS/soporte:
reproduce los problemas mientras el cliente explica lo sucedido
Acelera el contacto con clic para llamar
La marcación manual te ralentiza, especialmente en ventas. Clic para llamar ayuda cuando los Números de teléfono aparecen en sitios web y herramientas web.
La aplicación de callback de Sonetel admite este flujo de trabajo y explica cómo enlaza las llamadas: Números clic para llamar en sitios web.
Usa la Grabación de llamadas y la IA para reducir el trabajo administrativo
Después de un día ajetreado, puedes olvidar detalles clave de las llamadas, lo que genera retrasos y errores.
Con Sonetel puedes usar la Grabación de llamadas y luego obtener resúmenes y análisis:
Esto es especialmente útil para incorporar nuevos miembros al equipo y mejorar las llamadas de ventas con el tiempo.
Tabla comparativa: elige el método de llamadas adecuado
Herramientas diferentes resuelven problemas distintos. Esta tabla te ayuda a elegir un método que se ajuste a tu trabajo diario.
| Método | Ideal para / Lo que necesitas / Limitación principal |
|---|---|
| Teléfono conectado al PC (Phone Link / Apple Continuity)
Aplicación web VoIP (aplicación web de Sonetel) |
Llamadas personales y uso ligero / Teléfono cerca, Bluetooth o configuración de dispositivo / No diseñado para flujos de trabajo empresariales
Llamadas de negocio desde el escritorio / Navegador + auricular + internet / Necesita internet estable para mejor calidad |
| Aplicación de callback de clic para llamar | Llamadas de alto volumen desde sitios web/CRM / Navegador compatible + app instalada / Diseñada para marcación rápida, no para flujos de trabajo completos |
Tabla comparativa: Sonetel vs. otras opciones de llamadas desde computadora
Muchos proveedores permiten llamar desde una computadora. La diferencia está en el flujo de trabajo, la flexibilidad y lo que obtienes por el precio.
| Proveedor | Llamadas desde el navegador / Control de Identificador de llamadas / Extras útiles para equipos pequeños |
|---|---|
| Sonetel
Google Voice |
Sí, mediante la aplicación web / Sí, incluida la selección automática y los ajustes (detalles) / Clic para llamar, Grabación de llamadas, resúmenes y análisis por IA
Sí, mediante navegadores compatibles (detalles) / Sí, según tu configuración de Google Voice / Sencillo para particulares, pero revisa la disponibilidad regional y los límites |
| Dialpad
Ringover |
Sí, funciona directamente en el navegador (detalles) / Sí, incluye opciones de Identificador de llamadas (detalles) / Diseñado para necesidades telefónicas empresariales más grandes
Sí, a través de la aplicación web (detalles) / Sí, depende del plan y configuración / Enfocado en la productividad de ventas y funciones de centro de contacto |
Preguntas frecuentes
Estas son respuestas rápidas a preguntas comunes. Te ayudarán a evitar sorpresas cuando cambies a llamadas desde la computadora.
¿Puedo llamar a números móviles y fijos normales desde una computadora?
Sí, si usas un proveedor VoIP que admita llamadas salientes a las redes telefónicas. Sonetel permite llamar a Números de teléfono en todo el mundo: Hacer llamadas.
¿Necesito comprar un número para empezar a llamar?
No siempre. En Sonetel, tu número móvil verificado puede actuar como Identificador de llamadas si no tienes Números de teléfono elegibles disponibles: Números clic para llamar en sitios web.
Si quieres mostrar un Número de teléfono de Sonetel como Identificador de llamadas, es posible que necesites un plan de pago y verificación: Mostrar Números de teléfono de Sonetel como Identificador de llamadas.
¿Puedo usar llamadas desde la computadora para emergencias?
Algunos servicios no permiten llamadas de emergencia desde la computadora. Por ejemplo, Google Voice avisa de que no se pueden hacer llamadas de emergencia con él: Ayuda de Google Voice.
Para emergencias, usa tu operador móvil o las opciones locales de emergencia.
Próximos pasos
Si quieres una forma sencilla de hacer llamadas desde tu computadora, comienza con la aplicación web de Sonetel. Luego añade los ajustes del Identificador de llamadas y clic para llamar cuando necesites más velocidad.
También puedes comparar planes si deseas resúmenes y análisis por IA en tu flujo de trabajo. Si prefieres pagar por uso, los Números de teléfono de Sonetel pueden empezar desde €1.79 al mes: Detalles de costos.