支払いを済ませたのにサービスが利用できない

支払いを済ませたのにサービスが利用できない場合、主な原因は次のとおりです。

サービスの支払い後に通話ができない場合、考えられる主な原因は以下のとおりです。

• 電話番号の料金しか支払っていない
  無料プラン（有料プラン未加入）の状態で電話番号の料金だけを支払い、プリペイドアカウントに通話転送や発信用の残高がないと、その電話番号は機能しません。プリペイドアカウントに通話用の残高を追加するか、ビジネスプランやプレミアムプランなど通話無料分が含まれる有料プランをご検討ください。
• 通話料金の残高不足
  通話先または転送先への1分間の通話料金を支払えるだけの残高がプリペイドアカウントに必要です（通話無料分が含まれる有料プランの場合は不要です）。通話料金はこちらで確認できます。
• 残高がマイナス
  プリペイドアカウントがマイナス残高で当社への未払いがある場合、有料プランに加入していても通話は接続されません。
• アカウントが未確認
  アカウントを確認するには、事業所の住所とIDを提出する必要があります。
• 電話番号に追加書類が必要
  一部の国では特定の番号に追加書類が求められます。提出が必要な場合は電話番号ページに表示され、同じページからアップロードできます。