Numéro de téléphone virtuel en Finlande
Obtenez votre propre numéro de téléphone en Finlande pour quelques euros par mois. Les appels entrants peuvent être transférés n’importe où dans le monde au tarif d’un appel local.
Dans cet article, nous allons vous expliquer comment cela fonctionne et comment vous pouvez obtenir un numéro de téléphone virtuel en Finlande dès maintenant.
Un numéro virtuel est un numéro de téléphone réel
Un numéro de téléphone virtuel est en réalité un numéro de téléphone normal et réel. La seule différence est qu’un numéro virtuel n’est pas relié à une ligne téléphonique physique ni à une carte SIM.
Vous pouvez passer et recevoir des appels grâce aux applications gratuites pour Android et iOS ou depuis votre ordinateur portable.
Les personnes appelant votre numéro virtuel finlandais vivront la même expérience que si elles composaient un numéro local ordinaire.
Lorsque vous passez des appels depuis votre numéro, votre interlocuteur verra votre numéro avant de décrocher.
Vous pouvez obtenir votre numéro finlandais ici.
Les différents types de numéros
En Finlande, vous pouvez acheter quatre types de numéros en tant que numéros virtuels.
- Numéros de ville Ces numéros sont associés à une ville, par exemple 9 pour Helsinki ou 6 pour Vaasa. Il existe de nombreux indicatifs régionaux en Finlande.
- Numéros nationaux Ces numéros ne sont pas liés à une ville et sont principalement utilisés par les entreprises. Les numéros nationaux commencent par 75.
- Numéros mobiles Numéros de téléphone mobile classiques – mais non associés à une carte SIM. Ces numéros commencent par 457.
- Numéros gratuits Ces numéros sont gratuits pour l’appelant, tant qu’il compose depuis la Finlande. Les numéros gratuits commencent par 800. Le propriétaire du numéro paie un supplément par minute pour chaque appel reçu.
Qui peut acheter un numéro finlandais ?
Tout le monde peut acheter un numéro en Finlande. Il n’est pas nécessaire d’être citoyen finlandais ou d’y résider pour en acquérir un.
Nos fournisseurs nous demandent de connaître l’identité de nos abonnés. Pour cette raison, vous devez fournir votre adresse – quelle que soit votre localisation – ainsi qu’un numéro d’identification. Dans certains cas, il peut vous être demandé de fournir une preuve de domicile et une pièce d’identité.
Quel est le coût ?
Le coût d’un numéro virtuel en Finlande repose sur les éléments suivants.
- Coût mensuel À partir de €3.19
- Appels et redirection d’appels Facturés au tarif d’un appel local.
- Services optionnels complémentaires La réponse vocale et l’enregistrement d’appels nécessitent un plan payant (à partir de €9.95 par utilisateur et par mois). Ce plan inclut des appels gratuits, la redirection d’appels ainsi que des numéros gratuits.
Répondre aux appels
La manière la plus simple de recevoir les appels vers votre numéro finlandais est de les transférer vers votre numéro de portable habituel ou vers une ligne fixe.
Lorsque vous recevez un appel transféré, vous pouvez voir le numéro de l’appelant – ou le numéro virtuel composé – en fonction de vos paramètres.
La redirection d’appels à l’international coûte comme un appel local régulier.
De nombreuses autres options de redirection d’appels sont disponibles, comme répondre aux appels avec un système de réponse vocale, transférer les appels à des membres de l’équipe, etc.
Passer des appels
Vous pouvez passer des appels depuis votre numéro finlandais en utilisant notre application gratuite pour Android, iOS ou via notre application web. Vous pouvez importer vos contacts de téléphone mobile habituels dans l’application et appeler n’importe qui en un clic.
La personne que vous appelez pourra voir votre numéro. Vous pouvez choisir d’afficher l’un de vos numéros Sonetel ou votre numéro de portable habituel.
Les appels que vous passez seront facturés au tarif d’un appel local.
SMS
Les SMS sont disponibles pour les numéros mobiles. Les autres types de numéros ne supportent pas les SMS. Vous recevrez les SMS entrants directement par e-mail à votre adresse.
Réponse vocale
Si vous souhaitez ajouter une réponse vocale à votre numéro (par exemple, « Pour les ventes, appuyez sur 1… »), vous devez souscrire à un plan payant. Cela vous donne accès aux « applications vocales ».
Vous pouvez facilement créer des menus pour les appelants, des annonces ou des boîtes vocales.
La synthèse vocale peut être utilisée pour créer les messages diffusés aux appelants. Il vous suffit de taper le texte que vous souhaitez convertir en message audio. Vous pouvez également téléverser des fichiers audio ou enregistrer de nouveaux messages avec votre téléphone.
Enregistrement d’appels
L’enregistrement d’appels est disponible si vous disposez d’un plan payant.
Utilisez l’enregistrement d’appels uniquement si cela est conforme aux lois du pays du numéro, ainsi qu’aux législations des pays dans lesquels vous vous trouvez – vous et votre interlocuteur.
Options d’abonnement
Voici les options d’abonnement.
- Inclus avec les plans Premium et Business sont des plans « tout compris » optionnels, facturés par utilisateur et par mois. Ils incluent des numéros de téléphone gratuits pour chaque membre de votre équipe.
- Paiement à l’usage Vous pouvez vous abonner avec un renouvellement mensuel, annuel ou triennal. Plus la durée d’abonnement est longue, plus le coût mensuel est réduit. Vous payez à l’avance pour toute la période et pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment.
Fonctionnalités avancées basées sur l’IA
Améliorez votre expérience avec un numéro virtuel finlandais grâce à nos plans optionnels Premium ou Business (à partir de €9.95 par utilisateur et par mois). En plus de la redirection d’appels, de l’enregistrement d’appels et de la réponse vocale, vous pouvez également profiter de ces services avancés alimentés par l’IA :
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Synthèses d’appels & Transcription
Chaque appel que vous passez ou recevez peut être automatiquement récapitulé par écrit. Vous y trouverez les points clés, une liste d’accords, les étapes suivantes et une transcription complète — pour être sûr de ne manquer aucun détail important. -
Analyse des appels clients
Notre IA attribue à chaque appel client une note de 1 à 5, indiquant la qualité de la conversation. Vous recevrez également un retour instantané sur ce qui aurait pu être amélioré pour obtenir un résultat encore meilleur, vous aidant ainsi à optimiser continuellement vos interactions avec la clientèle. -
Brouillons d’e-mails de suivi
Après chaque appel, nous vous proposerons un e-mail de suivi que vous pourrez envoyer au client. Cela renforce le professionnalisme de votre entreprise tout en réduisant le risque de malentendus. -
Synthèses de messagerie vocale par IA
Lorsque quelqu’un vous laisse un message vocal, vous recevrez automatiquement une synthèse du message, incluant une analyse de l’humeur et une transcription complète. Cela vous aide à déterminer l’urgence de votre réponse sans avoir à écouter l’intégralité du message audio.
Y a-t-il des limitations ?
Oui, il existe diverses limitations, selon le type d’abonnement que vous possédez.
Photo par Taneli Lahtinen, Tapio Haaja, Joakim Honkasalo et Malin K. sur Unsplash