Como funciona o Reencaminhamento de Chamadas

Quando ativa o reencaminhamento num número de telefone, isso significa que pretende que as chamadas em entrada para esse número de telefone sejam redirecionadas para outro número de telefone.

Qualquer pessoa que telefonar para o seu número de telefone será ligado para o número de destino de reencaminhamento que configurar.

Será que a pessoa que fizer a chamada irá notar alguma coisa?

A pessoa qe chamar será ligada diretamente ao destino de reencaminhamento quando ligar para o seu número, mas poderão notar que a chamada está a ser reencaminhada.

Estes são os motivos:

• Mensagem da rede
  A companhia telefónica pode reproduzir uma mensagem para a pessoa que chamar indicando que a chamada está a ser reencaminhada, tal como “A sua chamada está a ser reencaminhada”.
• Música em espera
  A companhia telefónica pode reproduzir alguma música para a pessoa que ligar enquanto a chamada está a ser configurada.
• Sinal de toque diferente
  O sinal de toque no destino pode soar diferente do sinal de toque no seu número de telefone normal. Isto é especialmente verdadeiro se a chamada for reencaminhada para outro país.
• Atraso antes de tocar
  O reencaminhamento pode demorar alguns segundos adicionais, já que a chamada para o destino demora alguns segundos a configurar. Isto leva a um período de espera maior antes da pessoa que faz a chamada ouvir o tom de toque.

Quando usa o reencaminhamento, isto normalmente significa que existem duas chamadas a serem ligadas em conjunto pela sua companhia telefónica.

1. A chamada de entrada
   A chamada da pessoa que ligou para o seu número.
2. A chamada de saída
   A chamada da sua companhia telefónica para o destino que selecionou.

As duas chamadas são emparelhadas pela companhia telefónica, pelo que a pessoa que fizer a chamada, e a pessoa que responde no destino de reencaminhamento podem falar uma com a outra.

Você paga pela chamada de saída

Já que o reencaminhamento gera uma segunda chamada para a “seção de chamada” em saída para o destino, isto significa que normalmente ser-lhe-á cobrada a chamada de saída.

Se o destino do reencaminhamento estiver dentro da própria rede da companhia telefónica, eles podem optar por não cobrar pelo reencaminhamento da chamada.

Caso pretenda ativar o reencaminhamento de chamadas para um número de telemóvel ou linha fixa que já possua, então terá de contactar a sua companhia telefónica e obter instruções da mesma. Não existe nenhuma norma global para ativação de reencaminhamento.

O reencaminhamento é realizado na rede

O reencaminhamento real é realizado na rede de telefone, e não no seu telefone.

O seu telefone pode estar desligado, e o reencaminhamento de chamadas funcionará na mesma

Caso pretenda ter mais flexibilidade, pode querer ter um número de reencaminhamento.

Estes também são chamados de números de telefone Virtuais ou números Online, e são basicamente números de telefone normais que não estão ligados a qualquer linha de telefone física ou cartão SIM.

As suas definições de reencaminhamento podem ser configuradas através de um website.

A maioria dos fornecedores de número de telefone virtual também lhe oferecem a opção de atender chamadas pela internet, e a reproduzir mensagens de resposta de voz às pessoas que fazem as chamadas.

Pode ler mais sobre esses números aqui.

A Sonetel é uma fornecedora de números de reencaminhamento. Pode experimentar um gratuitamente aqui.

Em muitos casos é possível converter um número de telefone antigo num número de telefone virtual portando (movendo-o) da sua companhia telefónica atual para um fornecedor de números de telefone virtuais tal como a Sonetel.

Fotografia por Peggy Anke, Angelika Agibalova, Jon Ly and Chad Madden on Unsplash