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Sonetel
Neste artigo

Número de telefone virtual na Alemanha

Tenha o seu próprio número de telefone na Alemanha por apenas alguns dólares por mês. As chamadas recebidas podem ser reencaminhadas para qualquer lugar do mundo ao custo de uma chamada local.

Neste artigo vamos explicar como funciona e como pode obter um número de telefone virtual na Alemanha agora.

OBTER UM NÚMERO ALEMÃO



Um número virtual é um número de telefone real

Um número de telefone virtual é, na verdade, um número de telefone normal e real. A única diferença é que um número virtual não está ligado a nenhuma linha telefónica física nem a nenhum cartão SIM. Pode fazer e atender chamadas com aplicações gratuitas para Android e iOS ou no seu portátil. As pessoas que ligarem para o seu número de telefone virtual alemão terão a mesma experiência que ao ligar para um número local normal. Quando fizer chamadas a partir do seu número, as pessoas que contactar verão o seu número antes de atenderem. Pode obter o seu número de telefone na Alemanha aqui.

Diferentes tipos de números

Na Alemanha, existem dois tipos de números que pode adquirir como números de telefone virtuais.

  • Números de cidade Estes números de telefone estão relacionados com uma cidade, como 30 para Berlim ou 40 para Hamburgo. Existem muitos indicativos na Alemanha.
  • Números nacionais Os números nacionais não estão ligados a nenhuma cidade específica. São maioritariamente utilizados por empresas. Os números nacionais começam por 32.
  • Números gratuitos Estes números são gratuitos para quem liga – desde que estejam a ligar de dentro da Alemanha. Os números gratuitos começam por 800. O proprietário do número de telefone paga uma taxa extra por minuto por todas as chamadas recebidas.

Quem pode comprar um número de telefone alemão?

Apenas quem vive ou trabalha na Alemanha pode adquirir números de telefone alemães devido a restrições locais.

Os nossos fornecedores exigem que conheçamos os nossos subscritores. Devido a isto, é necessário fornecer a sua morada e um número de identificação. Em alguns casos, poderá ser solicitado que apresente comprovativo de morada e identificação.

Quanto custa?

O custo de ter um número de telefone virtual alemão baseia-se nos seguintes componentes.

  • Custo mensal A partir de $2.29
  • Chamadas e reencaminhamento de chamadas Custa como uma chamada local.
  • Taxa por minuto para chamadas recebidas Aplica-se apenas a números gratuitos.
  • Serviços adicionais opcionais Resposta de voz, gravação de chamadas requer que tenha um plano pago (a partir de $9.95 por utilizador e por mês). Isto inclui chamadas gratuitas, reencaminhamento de chamadas e números de telefone gratuitos.

OBTER UM NÚMERO ALEMÃO

Atender chamadas

A forma mais fácil de atender chamadas recebidas para o seu número de telefone alemão é reencaminhar todas as chamadas para o seu número de telemóvel normal ou para um número fixo. Quando recebe uma chamada reencaminhada, pode ver o número de quem está a ligar – ou o número virtual para o qual ligaram – dependendo das suas definições. O reencaminhamento de chamadas para qualquer parte do mundo custa como uma chamada local normal. Existem muitas outras opções disponíveis para reencaminhamento de chamadas, como atender chamadas com resposta de voz, enviar chamadas para membros da equipa, etc.

Fazer chamadas

Pode fazer chamadas a partir do seu número alemão utilizando a nossa aplicação gratuita para Android, iOS ou web. Pode importar os seus contactos normais do telemóvel para a aplicação e ligar para qualquer pessoa que conheça com um clique. A pessoa para quem liga pode ver o seu número. Pode escolher se pretende mostrar um dos seus números Sonetel ou o seu número de telemóvel normal. Ser-lhe-ão cobradas tarifas de chamada local pelas chamadas que fizer.

SMS

SMS não é suportado em nenhum número virtual na Alemanha.

Resposta de voz

Se pretender adicionar resposta de voz ao seu número de telefone ("Para vendas, prima um...") precisa de ter um plano pago. Isto dá-lhe acesso às "Aplicações de voz". Pode criar facilmente menus para quem liga, anúncios ou caixas de correio de voz. A conversão de texto em voz pode ser utilizada para criar as mensagens a serem reproduzidas para quem liga. Basta escrever a mensagem que pretende converter numa mensagem de áudio. Também pode carregar ficheiros de áudio ou gravar novas mensagens com o seu telefone.

Gravação de chamadas

A gravação de chamadas está disponível se tiver um plano pago. Utilize apenas a gravação de chamadas se o puder fazer sem infringir quaisquer leis no país do número de telefone, ou nos países onde você – e a pessoa com quem está a falar – se encontram.

Opções de subscrição

Aqui estão as diferentes subscrições disponíveis para ter um número de telefone virtual na Alemanha.

  • Gratuito com Planos Os planos Premium e Business são planos opcionais "tudo incluído" que são cobrados por utilizador e por mês. Incluem números de telefone gratuitos para cada utilizador na sua equipa.
  • Pagar por ele Pode subscrever com renovação mensal, ou por 1 ano ou 3 anos. Quanto mais longa a subscrição, menor o custo mensal. Paga antecipadamente por todo o período de subscrição. Pode desativar a renovação automática quando quiser.

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Funcionalidades Avançadas de IA

Melhore a sua experiência com o número de telefone virtual alemão com os nossos planos opcionais Premium ou Business (a partir de $9.95 por utilizador/mês). Além do reencaminhamento de chamadas, gravação de chamadas e resposta de voz, também pode usufruir destes serviços avançados com tecnologia de IA:

  1. Resumos e Transcrição de Chamadas
    Cada chamada que faz ou recebe pode ser automaticamente resumida por escrito. Verá os pontos-chave, uma lista de acordos, próximos passos e uma transcrição completa—garantindo que nunca perde um detalhe importante.

  2. Análise de Chamadas de Clientes
    A nossa IA atribui a cada chamada de cliente uma pontuação de 1 a 5, indicando como correu a conversa. Também receberá feedback instantâneo sobre o que poderia ter sido feito de forma diferente para alcançar um resultado ainda melhor—ajudando-o a melhorar continuamente as suas interações com clientes.

  3. Rascunhos de E-mails de Seguimento
    Após cada chamada, forneceremos um e-mail de seguimento sugerido que pode enviar ao cliente. Isto faz com que o seu negócio pareça mais profissional, reduzindo simultaneamente o risco de mal-entendidos.

  4. Resumos de Correio de Voz com IA
    Quando alguém lhe deixa um correio de voz, receberá automaticamente um resumo da mensagem, incluindo análise de humor e uma transcrição completa. Isto ajuda-o a decidir com que urgência precisa de responder, sem ter de ouvir todo o áudio.

Existem limitações?

Sim, existem diferentes limitações, dependendo do tipo de subscrição que tem.

Fotografia de Meduana, Ansgar Scheffold, Karsten Würth e Christian Wiediger no Unsplash

Restrictions & Compliance

Para limitações gerais e requisitos de morada, consulte Limitações de números de telefone.

Restrição(ões) Legal(ais):

  • Se deseja comprar um número de cidade na Alemanha, deve fornecer o seu nome, número de contacto e morada de comunicação na área do número de telefone. Deve também fornecer comprovativo de que reside nessa morada juntamente com uma cópia do seu documento de identificação com fotografia.
  • Os números nacionais requerem que forneça o seu nome, número de contacto e morada de comunicação em qualquer parte da Alemanha. Deve também fornecer comprovativo de que reside nessa morada juntamente com uma cópia do seu documento de identificação com fotografia.
  • Um formulário especial (disponível com suporte) também tem de ser preenchido e submetido a nós antes de os números alemães poderem ser atribuídos.
  • Para números comprados após dezembro de 2018, deverá ser fornecido um certificado de empresa alemã se o registo do número for efetuado em nome de empresa
  • Para números comprados do nosso parceiro anterior de números de telefone, um certificado de empresa alemã é obrigatório para ativação.

Restrição(ões) de Serviço:

  • Foram reportados problemas de compatibilidade para transmissões de fax internacionais.
  • Portabilidade de números apenas para números associados a uma linha de assinante.
  • Os números gratuitos não são acessíveis de outros países que não a Alemanha.
  • Os números gratuitos que não recebam chamadas recebidas durante muito tempo podem ser reclamados pelo Regulador de Telecomunicações Alemão (BNetzA).
  • A sub-atribuição de números gratuitos não é permitida. Os números só podem ser fornecidos a empresas ou clientes residenciais.

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