Número de teléfono virtual en Alemania
Ten tu propio número de teléfono en Alemania por unos pocos dólares al mes. Las llamadas entrantes pueden desviarse a cualquier parte del mundo al coste de una llamada local.
En este artículo te explicaremos cómo funciona y cómo puedes obtener un número de teléfono virtual en Alemania ahora mismo.
Un número virtual es un número de teléfono real
Un número de teléfono virtual es en realidad un número de teléfono normal y real. La única diferencia es que un número virtual no está conectado a ninguna línea telefónica física ni a ninguna tarjeta SIM. Puedes hacer y responder llamadas con las aplicaciones gratuitas para Android y iOS o desde tu portátil. Las personas que llamen a tu número de teléfono virtual alemán tendrán la misma experiencia que si llamaran a un número local normal. Cuando realices llamadas desde tu número, las personas a las que llames verán tu número antes de contestar. Puedes obtener tu número de teléfono en Alemania aquí.
Diferentes tipos de números
En Alemania hay dos tipos de números que puedes adquirir como números de teléfono virtuales.
- Números de ciudad Estos números de teléfono están asociados a una ciudad, como 30 para Berlín o 40 para Hamburgo. Existen muchos códigos de área en Alemania.
- Números nacionales Los números nacionales no están vinculados a ninguna ciudad específica. Se utilizan principalmente por empresas. Los números nacionales comienzan con 32.
- Números gratuitos Estos números son gratuitos para quien llama, siempre que llamen desde dentro de Alemania. Los números gratuitos comienzan con 800. El propietario del número de teléfono paga una tarifa adicional por minuto por todas las llamadas recibidas.
¿Quién puede comprar un número de teléfono alemán?
Solo las personas que viven o trabajan en Alemania pueden adquirir números de teléfono alemanes debido a restricciones locales.
¿Cuánto cuesta?
El coste de tener un número de teléfono virtual alemán se basa en los siguientes componentes.
- Coste mensual Desde $2.29
- Llamadas y desvío de llamadas Cuesta como una llamada local.
- Tarifa por minuto para llamadas entrantes Aplica solo a los números gratuitos.
- Servicios adicionales opcionales La respuesta de voz y la grabación de llamadas requieren tener un plan de pago (a partir de $9.95 por usuario al mes). Esto incluye llamadas gratuitas, desvío de llamadas y números de teléfono gratuitos.
Responder llamadas
La forma más sencilla de responder a las llamadas entrantes a tu número de teléfono alemán es desviar todas las llamadas a tu número de móvil habitual o a un número fijo. Cuando recibas una llamada desviada, podrás ver el número de quien llama o el número virtual al que llamó, según tu configuración. El desvío de llamadas a cualquier parte del mundo cuesta como una llamada local normal. Existen muchas otras opciones disponibles para el desvío de llamadas, como responder con respuesta de voz, enviar llamadas a miembros del equipo, etc.
Hacer llamadas
Puedes hacer llamadas desde tu número alemán utilizando nuestra aplicación gratuita para Android , iOS o aplicación web. Puedes importar tus contactos habituales del móvil a la aplicación y llamar a cualquier persona que conozcas con un solo clic. La persona a la que llames podrá ver tu número. Puedes elegir si quieres mostrar uno de tus números de Sonetel o tu número de móvil habitual. Se te cobrarán tarifas de llamada local por las llamadas que realices. 
SMS
Los SMS no son compatibles con ningún número virtual en Alemania.
Respuesta de voz
Si quieres añadir respuesta de voz a tu número de teléfono ("Para ventas, pulse uno...") necesitas tener un plan de pago. Esto te da acceso a las "Voice apps". Puedes crear fácilmente menús para quienes llaman, anuncios o buzones de voz. Puedes usar la conversión de texto a voz para crear los mensajes que se reproducirán a quienes llaman. Simplemente escribe el mensaje que quieras convertir en un mensaje de audio. También puedes subir archivos de audio o grabar nuevos mensajes con tu teléfono.
Grabación de llamadas
La grabación de llamadas está disponible si tienes un plan de pago. Utiliza la grabación de llamadas solo si puedes hacerlo sin infringir ninguna ley en el país del número de teléfono o en los países donde te encuentres tú y la persona con la que estés hablando. 
Opciones de suscripción
Estas son las diferentes suscripciones disponibles para tener un número de teléfono virtual en Alemania.
- Gratis con los planes Premium y Business son planes opcionales "todo incluido" que se cobran por usuario y mes. Incluyen números de teléfono gratuitos para cada usuario de tu equipo.
- Págalo Puedes suscribirte con renovación mensual, o por 1 año o 3 años. Cuanto más larga sea la suscripción, menor será el coste mensual. Pagas por adelantado por todo el período de suscripción. Puedes desactivar la renovación automática cuando quieras.
Funciones avanzadas de IA
Mejora tu experiencia con el número de teléfono virtual alemán con nuestros planes opcionales Premium o Business (desde $9.95 por usuario/mes). Además del desvío de llamadas, la grabación de llamadas y la respuesta de voz, también puedes disfrutar de estos servicios avanzados impulsados por IA:
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Resúmenes y transcripción de llamadas
Cada llamada que hagas o recibas puede resumirse automáticamente por escrito. Verás los puntos clave, una lista de acuerdos, próximos pasos y una transcripción completa, asegurándote de no perder nunca un detalle importante. -
Análisis de llamadas de clientes
Nuestra IA asigna a cada llamada de cliente una puntuación del 1 al 5, indicando cómo se desarrolló la conversación. También recibirás comentarios instantáneos sobre lo que podría haberse hecho de manera diferente para lograr un resultado aún mejor, ayudándote a mejorar continuamente tus interacciones con los clientes. -
Borradores de correos de seguimiento
Después de cada llamada, te proporcionaremos un correo de seguimiento sugerido que puedes enviar al cliente. Esto hace que tu negocio parezca más profesional y reduce el riesgo de malentendidos. -
Resúmenes de buzón de voz con IA
Cuando alguien te deje un mensaje en el buzón de voz, recibirás automáticamente un resumen del mensaje, incluido un análisis del estado de ánimo y una transcripción completa. Esto te ayuda a decidir con qué urgencia debes responder, sin tener que escuchar el audio completo.
¿Hay alguna limitación?
Sí, hay diferentes limitaciones, según el tipo de suscripción que tengas.
Fotografías de Meduana, Ansgar Scheffold, Karsten Würth y Christian Wiediger en Unsplash
Restricciones y cumplimiento
Para conocer las limitaciones generales y los requisitos de dirección, consulta Limitaciones del número de teléfono.
Restricciones legales:
- Si desea comprar un número de ciudad en Alemania, debe proporcionar su nombre, número de contacto y dirección de comunicación en el área del número de teléfono. También debe presentar prueba de que reside en esa dirección junto con una copia de su documento de identidad con foto.
- Los números nacionales requieren que usted proporcione su nombre, número de contacto y dirección de comunicación en cualquier lugar de Alemania. También debe presentar prueba de que reside en esa dirección junto con una copia de su documento de identidad con foto.
- También debe completarse y enviarnos un formulario especial (disponible con soporte) antes de que se le puedan asignar números alemanes.
- Para números adquiridos después de diciembre de 2018, debe proporcionarse un certificado de empresa alemana si el registro del número se realiza a nombre de una empresa.
- Para números adquiridos con nuestro anterior socio de números de teléfono, el certificado de empresa alemana es obligatorio para la activación.
- El comprobante de domicilio debe coincidir con la dirección del documento de identidad.
Restricciones del servicio:
- Se han reportado problemas de compatibilidad para transmisiones internacionales de fax.
- La portabilidad de números solo está disponible para números asociados a una línea de suscriptor.
- Los números gratuitos no son accesibles desde países distintos de Alemania.
- Los números gratuitos que no reciban llamadas entrantes durante mucho tiempo pueden ser recuperados por el Regulador Alemán de Telecomunicaciones (BNetzA).
- No se permite la subasignación de números gratuitos. Los números solo pueden proporcionarse a empresas o clientes residenciales.
Autoridad Reguladora Nacional local:
- Red Federal de Electricidad, Gas, Telecomunicaciones, Correos y Ferrocarriles (BNetzA) Teléfono: +49 2 28 14 0 Sitio web: http://www.bundesnetzagentur.de