Número de teléfono virtual en Japón
Consigue un número de teléfono gratuito en Japón para tu negocio. Quienes llamen desde Japón podrán contactarte sin coste alguno, y tú puedes desviar las llamadas entrantes a cualquier parte del mundo.
En este artículo te explicaremos cómo funciona y cómo puedes obtener un número de teléfono virtual en Japón ahora mismo.
Un número virtual es un número de teléfono real
Un número de teléfono virtual es en realidad un número de teléfono normal y real. La única diferencia es que un número virtual no está conectado a ninguna línea telefónica física ni a ninguna tarjeta SIM. Puedes hacer y contestar llamadas con aplicaciones gratuitas para Android e iOS o desde tu ordenador. Las personas que llamen a tu número virtual japonés tendrán la misma experiencia que si llamaran a un número local normal. Cuando hagas llamadas desde tu número, las personas a quienes llames verán tu número antes de contestar. Puedes conseguir tu número de teléfono en Japón aquí.
Diferentes tipos de números
En Japón, actualmente puedes adquirir números de teléfono virtuales gratuitos.
- Números gratuitos Estos números son gratuitos para quien llama, siempre y cuando llame desde dentro de Japón. Los números gratuitos comienzan con 800 o 120. El propietario del número de teléfono paga una tarifa adicional por minuto por todas las llamadas recibidas.
¿Quién puede comprar un número de teléfono japonés?
Cualquier empresa registrada, en cualquier parte del mundo, puede comprar un número japonés gratuito. No necesitas ser ciudadano de Japón ni vivir allí para comprar uno. Los números gratuitos en Japón solo pueden asignarse a empresas registradas.
¿Cuánto cuesta?
El coste de tener un número de teléfono virtual japonés se basa en los siguientes componentes.
- Coste mensual Desde $35.49
- Llamadas y desvío de llamadas Cuestan como una llamada local.
- Servicios adicionales opcionales La respuesta de voz y la grabación de llamadas requieren que tengas un plan de pago (a partir de 9,95 USD por usuario y mes). Esto incluye llamadas gratuitas, desvío de llamadas y números de teléfono gratuitos.
Contestar llamadas
La forma más sencilla de contestar las llamadas entrantes a tu número de teléfono japonés es desviar todas las llamadas a tu número de móvil habitual o a un número fijo. Cuando recibas una llamada desviada, podrás ver el número de quien llama, o el número virtual al que ha llamado, según tu configuración. El desvío de llamadas a todo el mundo cuesta como una llamada local normal. Existen muchas otras opciones disponibles para el desvío de llamadas, como contestar llamadas con respuesta de voz, enviar llamadas a miembros del equipo, etc.
Hacer llamadas
Puedes hacer llamadas desde tu número japonés usando nuestras aplicaciones gratuitas para Android, iOS o web. Puedes importar tus contactos habituales del móvil a la aplicación y llamar a cualquier persona que conozcas con un solo clic. La persona a la que llames podrá ver tu número. Puedes elegir si quieres mostrar uno de tus números de Sonetel o tu número de móvil habitual. Se te cobrarán tarifas de llamada local por las llamadas que hagas. 
SMS
Los SMS no son compatibles con los números virtuales japoneses.
Respuesta de voz
Si quieres añadir respuesta de voz a tu número de teléfono ("Para ventas, pulse uno..."), necesitas tener un plan de pago. Esto te da acceso a las "Aplicaciones de voz". Puedes crear fácilmente menús para quienes llaman, anuncios o buzones de voz. Puedes usar el texto a voz para crear los mensajes que se reproducirán a quienes llaman. Simplemente escribe el mensaje que quieres convertir en un mensaje de audio. También puedes subir archivos de audio o grabar nuevos mensajes con tu teléfono.
Grabación de llamadas
La grabación de llamadas está disponible si tienes un plan de pago. Utiliza la grabación de llamadas solo si puedes hacerlo sin infringir ninguna ley en el país del número de teléfono, o en los países en los que os encontráis tú y la persona con la que estás hablando. 
Opciones de suscripción
Estas son las diferentes suscripciones disponibles.
- Gratis con los planes Premium y Business son planes opcionales "todo incluido" que se cobran por usuario y mes. Incluyen números de teléfono gratuitos para cada usuario de tu equipo.
- Págalo Puedes suscribirte con renovación mensual, o de 1 año o 3 años. Cuanto más larga sea la suscripción, menor será el coste mensual. Pagas por adelantado todo el periodo de suscripción. Puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento.
Funciones avanzadas de IA
Mejora la experiencia de tu número de teléfono virtual japonés con nuestros planes opcionales Premium o Business (desde 9,95 USD por usuario/mes). Además del desvío de llamadas, la grabación de llamadas y la respuesta de voz, también puedes disfrutar de estos servicios avanzados con tecnología de IA:
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Resúmenes de llamadas y transcripción
Cada llamada que hagas o recibas puede resumirse automáticamente por escrito. Verás los puntos clave, una lista de acuerdos, los siguientes pasos y una transcripción completa, para que nunca se te escape un detalle importante. -
Análisis de llamadas de clientes
Nuestra IA asigna a cada llamada de cliente una puntuación del 1 al 5, indicando lo bien que fue la conversación. También recibirás comentarios inmediatos sobre lo que se podría haber hecho de forma diferente para conseguir un resultado aún mejor, ayudándote a mejorar continuamente tus interacciones con los clientes. -
Borradores de correos de seguimiento
Después de cada llamada, te proporcionaremos un correo de seguimiento sugerido que puedes enviar al cliente. Esto hace que tu negocio parezca más profesional y reduce el riesgo de malentendidos. -
Resúmenes de buzón de voz con IA
Cuando alguien te deje un mensaje de voz, recibirás automáticamente un resumen del mensaje, incluyendo un análisis del estado de ánimo y una transcripción completa. Esto te ayuda a decidir con qué urgencia debes responder, sin tener que escuchar todo el audio.
¿Hay alguna limitación?
Sí, hay diferentes limitaciones, según el tipo de suscripción que tengas.
Números de teléfono gratuitos en Japón
Sonetel ofrece actualmente números de teléfono virtuales gratuitos en Japón. Esto es lo que debes saber sobre este tipo de número de teléfono de Japón antes de comprarlo.
Números gratuitos de Japón
Un número de Japón gratuito es una opción destacada para las empresas que desean ofrecer a sus clientes llamadas sin coste. En Japón, estos números suelen comenzar con los dígitos 800 o 120. Sin embargo, es fundamental tener en cuenta que el propietario del número gratuito paga una tarifa adicional por minuto por todas las llamadas recibidas. Este tipo de número es especialmente adecuado para empresas de gran tamaño u orientadas al cliente; refleja el compromiso con el servicio al cliente al ofrecer un canal de comunicación fluido.
Ideas equivocadas comunes
Una idea equivocada común sobre un número japonés gratuito es que necesitas ser residente en Japón o tener una oficina física en el país para conseguir uno. Eso no es cierto. En Sonetel, cualquier empresa registrada, independientemente de su ubicación geográfica, puede comprar un número de teléfono japonés gratuito. Deberás proporcionar los datos de tu empresa junto con una prueba de identidad y el registro mercantil. Foto de Manuel Cosentino, Jezael Melgoza y Unsplash
Restricciones y cumplimiento normativo
Para conocer las limitaciones generales y los requisitos de dirección, consulta Limitaciones de los números de teléfono.
Restricciones legales:
- Para los números gratuitos, se debe proporcionar el nombre del usuario final, el nombre de la empresa, el número de contacto y la dirección de comunicación (del área del número), junto con una copia de una identificación con foto y del registro mercantil.
- Los números gratuitos de Japón solo pueden asignarse a empresas registradas.
Restricciones de servicio:
- Los números de teléfono de Japón no pueden usarse como identificador de llamada al realizar llamadas salientes.
- Los números gratuitos no son accesibles desde teléfonos públicos ni desde redes internacionales.
- SMS a correo electrónico no es compatible.
- T.38 es compatible con los números adquiridos después del 31/10/2012.
Autoridad Nacional de Regulación local:
- Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones Sitio web: http://www.soumu.go.jp