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Sonetel
Neste artigo

Número de telefone virtual na Alemanha

Tenha o seu próprio número de telefone na Alemanha por alguns dólares por mês. As chamadas recebidas podem ser reencaminhadas para qualquer parte do mundo ao custo de uma chamada local.

Neste artigo, iremos explicar como funciona e como pode obter um número de telefone virtual na Alemanha agora.

OBTENHA UM NÚMERO ALEMÃO

Um número virtual é um número de telefone real

Um número de telefone virtual é, na verdade, um número de telefone normal e real. A única diferença é que um número virtual não está ligado a nenhuma linha telefónica física nem a nenhum cartão SIM. Pode fazer e atender chamadas com aplicações gratuitas para Android e iOS ou no seu portátil. As pessoas que ligarem para o seu número de telefone virtual alemão terão a mesma experiência que ao ligar para um número local normal. Quando fizer chamadas a partir do seu número, as pessoas para quem liga verão o seu número antes de atender. Pode obter o seu número de telefone na Alemanha aqui.

Diferentes tipos de números

Na Alemanha, existem dois tipos de números que pode adquirir como números de telefone virtuais.

  • Números de cidade Estes números de telefone estão associados a uma cidade, como o 30 para Berlim ou o 40 para Hamburgo. Existem muitos indicativos de área na Alemanha.
  • Números nacionais Os números nacionais não estão ligados a nenhuma cidade específica. São utilizados sobretudo por empresas. Os números nacionais começam por 32.
  • Números gratuitos Estes números são gratuitos para quem liga – desde que a chamada seja feita a partir da Alemanha. Os números gratuitos começam por 800. O proprietário do número de telefone paga uma taxa adicional por minuto para todas as chamadas recebidas.

Quem pode comprar um número de telefone alemão?

Apenas quem vive ou trabalha na Alemanha pode adquirir números de telefone alemães, devido a restrições locais.

Os nossos fornecedores exigem que saibamos quem são os nossos subscritores. Por este motivo, tem de submeter a sua morada e um número de identificação. Em alguns casos, pode ser-lhe pedido comprovativo de morada e de identificação.

Qual é o custo?

O custo de ter um número de telefone virtual alemão baseia-se nos seguintes componentes.

  • Custo mensal A partir de $2.29
  • Chamadas e reencaminhamento de chamadas Custos equivalentes a uma chamada local.
  • Taxa por minuto para chamadas recebidas Aplica-se apenas a números gratuitos.
  • Serviços adicionais opcionais A resposta de voz e a gravação de chamadas exigem que tenha um plano pago (a partir de $9,95 por utilizador e mês). Este inclui chamadas gratuitas, reencaminhamento de chamadas e números de telefone gratuitos.

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Atender chamadas

A forma mais simples de atender chamadas recebidas no seu número de telefone alemão é reencaminhar todas as chamadas para o seu número de telemóvel habitual ou para um número fixo. Quando recebe uma chamada reencaminhada, pode ver o número de quem liga – ou o número virtual para o qual ligaram – dependendo das suas definições. O reencaminhamento de chamadas em todo o mundo tem o custo de uma chamada local normal. Existem muitas outras opções disponíveis para o reencaminhamento de chamadas, como atender chamadas com resposta de voz, encaminhar chamadas para membros da equipa, etc.

Fazer chamadas

Pode fazer chamadas a partir do seu número alemão utilizando a nossa aplicação gratuita para Android , iOS ou aplicação web. Pode importar os seus contactos habituais do telemóvel para a aplicação e ligar a qualquer pessoa que conheça com apenas um clique. A pessoa a quem liga pode ver o seu número. Pode escolher se pretende mostrar um dos seus números Sonetel ou o seu número de telemóvel habitual. Serão aplicadas tarifas de chamadas locais às chamadas que fizer.

SMS

O SMS não é suportado em nenhum número virtual na Alemanha.

Resposta de voz

Se pretender adicionar resposta de voz ao seu número de telefone ("Para vendas, prima um..."), precisa de ter um plano pago. Isto dá-lhe acesso às "Voice apps". Pode criar facilmente menus para quem liga, anúncios ou caixas de voicemail. O texto-para-voz pode ser utilizado para criar as mensagens a reproduzir a quem liga. Basta escrever a mensagem que pretende converter numa mensagem áudio. Também pode carregar ficheiros de áudio ou gravar novas mensagens com o seu telemóvel.

Gravação de chamadas

A gravação de chamadas está disponível se tiver um plano pago. Utilize a gravação de chamadas apenas se o puder fazer sem infringir quaisquer leis no país do número de telefone, ou nos países onde você – e a pessoa com quem está a falar – se encontram.

Opções de subscrição

Aqui estão as diferentes subscrições disponíveis para ter um número de telefone virtual na Alemanha.

  • Gratuito com Planos Premium e Business são planos opcionais "tudo incluído" cobrados por utilizador e mês. Incluem números de telefone gratuitos para cada utilizador da sua equipa.
  • Pagamento Pode subscrever com renovação mensal, ou por 1 ano ou 3 anos. Quanto mais longa a subscrição, menor o custo mensal. Paga antecipadamente por todo o período de subscrição. Pode desativar a renovação automática quando quiser.

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Funcionalidades avançadas de IA

Melhore a experiência do seu número de telefone virtual alemão com os nossos planos opcionais Premium ou Business (a partir de $9,95 por utilizador/mês). Além do reencaminhamento de chamadas, da gravação de chamadas e da resposta de voz, também pode desfrutar destes serviços avançados baseados em IA:

  1. Resumos e transcrição de chamadas
    Cada chamada que fizer ou receber pode ser automaticamente resumida por escrito. Verá os pontos-chave, uma lista de acordos, os próximos passos e uma transcrição completa — garantindo que nunca perde um detalhe importante.

  2. Análise de chamadas de clientes
    A nossa IA atribui a cada chamada de cliente uma pontuação de 1 a 5, indicando como decorreu a conversa. Também receberá feedback imediato sobre o que poderia ter sido feito de forma diferente para alcançar um resultado ainda melhor — ajudando-o a melhorar continuamente as suas interações com clientes.

  3. Rascunhos de e-mails de seguimento
    Após cada chamada, forneceremos uma sugestão de e-mail de seguimento que pode enviar ao cliente. Isto faz com que a sua empresa pareça mais profissional, reduzindo simultaneamente o risco de mal-entendidos.

  4. Resumos de voicemail por IA
    Quando alguém lhe deixar uma mensagem de voicemail, receberá automaticamente um resumo da mensagem, incluindo uma análise do estado de espírito e uma transcrição completa. Isto ajuda-o a decidir com que urgência precisa de responder, sem ter de ouvir todo o áudio.

Existem limitações?

Sim, existem diferentes limitações, dependendo do tipo de subscrição que tem.

Fotografia de Meduana, Ansgar Scheffold, Karsten Würth e Christian Wiediger no Unsplash

Restrições e Conformidade

Para limitações gerais e requisitos de morada, consulte Limitações dos números de telefone.

Restrições Legais:

  • Se pretender comprar um número de cidade na Alemanha, tem de fornecer o seu nome, número de contacto e morada de comunicação na área do número de telefone. Também tem de apresentar comprovativo de que reside nessa morada, juntamente com uma cópia do seu documento de identificação com fotografia.
  • Os números nacionais exigem que forneça o seu nome, número de contacto e morada de comunicação em qualquer local da Alemanha. Também tem de apresentar comprovativo de que reside nessa morada, juntamente com uma cópia do seu documento de identificação com fotografia.
  • Um formulário especial (disponível junto do apoio) também tem de ser preenchido e submetido antes de os números alemães lhe poderem ser atribuídos.
  • Para números adquiridos após dezembro de 2018, deve ser fornecido um certificado de empresa alemã se o registo do número for efetuado em nome de uma empresa.
  • Para os números adquiridos junto do nosso anterior parceiro de números de telefone, um certificado de empresa alemã é obrigatório para a ativação.
  • O comprovativo de morada deve corresponder à morada do documento de identidade.

Restrições de Serviço:

  • Foram reportados problemas de compatibilidade para transmissões de fax internacionais.
  • A portabilidade de números só se aplica a números associados a uma linha de subscritor.
  • Os números gratuitos não estão acessíveis a partir de outros países que não a Alemanha.
  • Os números gratuitos que não recebam chamadas durante um longo período podem ser recuperados pelo Regulador de Telecomunicações Alemão (BNetzA).
  • A subatribuição de números gratuitos não é permitida. Os números só podem ser fornecidos a empresas ou clientes residenciais.

Autoridade Reguladora Nacional Local: