Número de telefone virtual em Espanha

Tenha o seu próprio número de telefone espanhol por alguns dólares por mês. As chamadas recebidas podem ser reencaminhadas para qualquer lugar do mundo ao custo de uma chamada local.

Neste artigo iremos explicar como funciona e como pode obter um número de telefone virtual em Espanha agora.

OBTER UM NÚMERO DE ESPANHA

Um número virtual é um número de telefone real

Um número de telefone virtual é, na verdade, um número de telefone normal e real. A única diferença é que um número virtual não está ligado a qualquer linha telefónica física nem a qualquer cartão SIM. Pode fazer e atender chamadas com aplicações gratuitas para Android e iOS ou no seu computador portátil. As pessoas que ligarem para o seu número de telefone virtual espanhol terão a mesma experiência que teriam ao ligar para um número local normal. Quando faz chamadas a partir do seu número, as pessoas para quem liga verão o seu número antes de atender. Pode obter o seu número de telefone espanhol aqui.

Diferentes tipos de números

Em Espanha existem três tipos de números que pode adquirir como números de telefone virtuais.

Números de cidade Estes números de telefone estão associados a uma cidade, tal como (91) para Madrid ou (93) para Barcelona. Existem muitos códigos de área em Espanha.
Números nacionais Estes números não estão associados a nenhuma cidade e são utilizados principalmente por empresas. Os números nacionais começam por 902.
Números gratuitos Estes números são gratuitos para o interlocutor — desde que este ligue a partir de Espanha. Os números gratuitos começam por 900. O proprietário do número de telefone paga uma taxa adicional por minuto por todas as chamadas recebidas.

Quem pode comprar um número de telefone espanhol?

Todos os números de telefone estão disponíveis apenas para quem vive ou trabalha em Espanha.

Os nossos fornecedores exigem que saibamos quem são os nossos subscritores. Por esse motivo, é obrigatório submeter a sua morada e um número de identificação. Em alguns casos, poderá ser-lhe pedido que apresente comprovativo de morada e de identificação.

Quanto custa?

O custo de ter um número de telefone virtual espanhol baseia-se nos seguintes componentes.

Custo mensal A partir de $2.39
Chamadas e reencaminhamento de chamadas Custam como uma chamada local.
Serviços adicionais opcionais A resposta de voz e a gravação de chamadas requerem que tenha um plano pago (a partir de $9,95 por utilizador e mês). Este inclui chamadas gratuitas, reencaminhamento de chamadas e números de telefone gratuitos.

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Atender chamadas

A forma mais fácil de atender chamadas recebidas no seu número de telefone espanhol é reencaminhar todas as chamadas para o seu número de telemóvel habitual ou para um número fixo. Ao receber uma chamada reencaminhada, pode ver o número da pessoa que ligou — ou o número virtual para o qual ligou — dependendo das suas definições. O reencaminhamento de chamadas para qualquer parte do mundo custa como uma chamada local normal. Existem muitas outras opções disponíveis para o reencaminhamento de chamadas, como atender chamadas com resposta de voz, enviar chamadas para membros da equipa, etc.

Fazer chamadas

Pode fazer chamadas a partir do seu número espanhol utilizando a nossa aplicação gratuita para Android, iOS ou aplicação web. Pode importar os seus contactos de telemóvel habituais para a aplicação e ligar a qualquer pessoa que conheça com um clique. A pessoa para quem liga pode ver o seu número. Pode escolher se pretende mostrar um dos seus números Sonetel ou o seu número de telemóvel habitual. Serão cobradas as tarifas de chamadas locais pelas chamadas que efetuar.

SMS

O SMS não é suportado nos números virtuais espanhóis.

Resposta de voz

Se quiser adicionar resposta de voz ao seu número de telefone ("Para vendas, prima um..."), precisa de ter um plano pago. Isto dá-lhe acesso às "Voice apps". Pode facilmente criar menus para quem liga, anúncios ou caixas de voicemail. A conversão de texto em voz pode ser utilizada para criar as mensagens a serem reproduzidas para quem liga. Basta escrever a mensagem que pretende converter em áudio. Também pode carregar ficheiros de áudio ou gravar novas mensagens com o seu telefone.

Gravação de chamadas

A gravação de chamadas está disponível se tiver um plano pago. Utilize apenas a gravação de chamadas se o puder fazer sem infringir as leis do país do número de telefone, ou dos países onde se encontram, quer você quer a pessoa com quem está a falar.

Opções de subscrição

Aqui estão as diferentes subscrições disponíveis.

Grátis com os Planos Premium e Business são planos "all-inclusive" opcionais, cobrados por utilizador e por mês. Incluem números de telefone gratuitos para cada utilizador da sua equipa.
Pagamento Pode subscrever com renovação mensal, anual ou trienal. Quanto mais longa for a subscrição, menor será o custo mensal. Paga antecipadamente pelo período total da subscrição. Pode desativar a renovação automática sempre que quiser.

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Funcionalidades avançadas de IA

Melhore a experiência do seu número de telefone virtual espanhol com os nossos planos opcionais Premium ou Business (a partir de $9,95 por utilizador/mês). Além do reencaminhamento de chamadas, gravação de chamadas e resposta de voz, também pode desfrutar destes serviços avançados com tecnologia de IA:

Resumos e transcrição de chamadas
Cada chamada que faz ou recebe pode ser resumida automaticamente por escrito. Verá os pontos principais, uma lista de acordos, próximos passos e uma transcrição completa — garantindo que nunca perde um pormenor importante.
Análise de chamadas de clientes
A nossa IA atribui a cada chamada de cliente uma pontuação de 1 a 5, indicando o quão bem correu a conversa. Também receberá comentários instantâneos sobre o que poderia ter sido feito de forma diferente para obter um resultado ainda melhor — ajudando-o a melhorar continuamente as suas interações com clientes.
Rascunhos de e-mails de seguimento
Após cada chamada, fornecemos um e-mail de seguimento sugerido que pode enviar ao cliente. Isto faz com que o seu negócio pareça mais profissional, ao mesmo tempo que reduz o risco de mal-entendidos.
Resumos de voicemail com IA
Quando alguém lhe deixa uma mensagem de voicemail, receberá automaticamente um resumo da mensagem, incluindo análise de disposição e uma transcrição completa. Isto ajuda-o a decidir com que urgência precisa de responder, sem ter de ouvir o áudio inteiro.

Existem limitações?

Sim, existem diferentes limitações, dependendo do tipo de subscrição que tem.

Limitações dos números de telefone
Limitações do plano

Fotografia de Johan Mouchet, Willian Justen de Vasconcellos e Jon Tyson no Unsplash

Restrições e Conformidade

Para limitações gerais e requisitos de morada, consulte Limitações dos números de telefone.

Restrições legais:

Para números Geográficos, Gratuitos e Nacionais, são necessários o nome do utilizador final, o nome da empresa (se registado em nome da empresa), o número de contacto e a morada de comunicação (em qualquer local de Espanha), juntamente com um comprovativo de identificação com fotografia.
Código fiscal ou número de IVA obrigatório.

Restrições de serviço:

Foram reportados problemas de acessibilidade ao marcar números nacionais 518 a partir de fora de Espanha.
Os números nacionais 901 não são acessíveis a partir de outros países que não Espanha.
Os números nacionais 902 adquiridos antes de 11 de junho de 2011 não são acessíveis a partir de outros países que não Espanha.
Existem problemas de acessibilidade internacional para chamadas de voz e SMS recebidos em números móveis.
Os números gratuitos com os códigos de área 901 e 902 são números de custo partilhado.

Autoridade Reguladora Nacional local:

Comision del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) Telefone: +34 93 603 61 65 Website: http://www.cmt.es