Numéro de téléphone virtuel en Allemagne
Ayez votre propre numéro de téléphone en Allemagne pour seulement quelques euros par mois. Les appels entrants peuvent être redirigés partout dans le monde au tarif d’un appel local.
Dans cet article, nous expliquons comment cela fonctionne et comment vous pouvez obtenir un numéro de téléphone virtuel en Allemagne dès maintenant.
Un numéro virtuel est un véritable numéro de téléphone
Un numéro de téléphone virtuel est en réalité un numéro classique et réel. La seule différence est qu’il n’est pas rattaché à une ligne physique ni à une carte SIM.
Vous pouvez passer et recevoir des appels grâce aux applications gratuites disponibles pour Android et iOS ou depuis votre ordinateur portable.
Les personnes qui appellent votre numéro virtuel allemand vivront la même expérience que lorsqu’elles composent un numéro local classique.
Lorsque vous passez des appels depuis votre numéro, votre interlocuteur verra votre numéro avant de répondre.
Vous pouvez obtenir votre numéro de téléphone en Allemagne ici.
Différents types de numéros
En Allemagne, il existe deux types de numéros que vous pouvez acquérir sous forme de numéros de téléphone virtuels.
- Numéros de ville Ces numéros sont associés à une ville, par exemple 30 pour Berlin ou 40 pour Hambourg. Il existe de nombreux indicatifs régionaux en Allemagne.
- Numéros nationaux Les numéros nationaux ne sont pas liés à une ville spécifique. Ils sont principalement utilisés par les entreprises. Ils commencent par 32.
- Numéros gratuits Ces numéros sont gratuits pour l’appelant, à condition que l’appel soit passé depuis l’Allemagne. Ils commencent par 800. Le propriétaire du numéro paie en supplément un tarif par minute pour tous les appels reçus.
Qui peut acheter un numéro de téléphone allemand ?
Seules les personnes résidant ou travaillant en Allemagne peuvent acheter un numéro de téléphone allemand en raison des restrictions locales.
Quel est le coût ?
Le coût d’un numéro de téléphone virtuel allemand se compose des éléments suivants.
- Coût mensuel À partir de 2,29 €
- Appels et transfert d’appels Facturés comme un appel local.
- Frais à la minute pour les appels entrants Applicable uniquement aux numéros gratuits.
- Services complémentaires optionnels La réponse vocale et l’enregistrement d’appels nécessitent de souscrire à un plan payant (à partir de 9,95 € par utilisateur et par mois). Ce plan inclut les appels gratuits, le transfert d’appels et l’obtention de numéros gratuits.
Répondez aux appels
La manière la plus simple de gérer les appels entrants sur votre numéro allemand est de transférer tous les appels vers votre numéro mobile habituel ou vers une ligne fixe.
Lorsque vous recevez un appel transféré, vous pouvez voir le numéro de l’appelant – ou le numéro virtuel composé – en fonction de vos paramètres.
Le transfert d’appels à l’international est facturé comme un appel local standard.
Diverses options complémentaires existent pour le transfert d’appels, comme la réponse vocale automatisée ou le transfert vers un membre de votre équipe.
Passez des appels
Vous pouvez passer des appels depuis votre numéro allemand en utilisant notre application gratuite pour Android, iOS ou notre application web. Vous pouvez importer vos contacts mobiles habituels et appeler vos interlocuteurs en un clic.
La personne que vous appelez peut voir votre numéro. Vous avez le choix d’afficher l’un de vos numéros Sonetel ou votre numéro mobile classique.
Les appels que vous passez sont facturés aux tarifs d’appel local.
SMS
Les SMS ne sont pas pris en charge sur les numéros virtuels en Allemagne.
Réponse vocale
Si vous souhaitez ajouter une réponse vocale à votre numéro (« Pour les ventes, appuyez sur 1… »), vous devez disposer d’un plan payant. Cela vous donne accès aux « applications vocales ».
Vous pouvez facilement créer des menus pour les appelants, des systèmes d’annonces ou des boîtes de messagerie vocale.
La synthèse vocale peut être utilisée pour générer les messages à diffuser aux appelants. Il vous suffit de taper le message à convertir en audio. Vous pouvez également télécharger des fichiers audio ou enregistrer de nouveaux messages directement depuis votre téléphone.
Enregistrement des appels
L’enregistrement des appels est disponible si vous disposez d’un plan payant.
Utilisez l’enregistrement des appels uniquement si cela respecte la législation en vigueur dans le pays du numéro ainsi que dans les pays où vous et votre interlocuteur vous trouvez.
Options d’abonnement
Voici les différentes formules d’abonnement disponibles pour disposer d’un numéro virtuel en Allemagne.
- Gratuit avec les plans
Premium et Business sont des forfaits « tout compris » optionnels, facturés par utilisateur et par mois. Ils incluent des numéros gratuits pour chaque membre de votre équipe. - Paiement à l’utilisation
Vous pouvez souscrire avec un renouvellement mensuel, ou pour 1 an ou 3 ans. Plus vous vous engagez longtemps, plus le coût mensuel est réduit. Le paiement est effectué à l’avance pour toute la période d’abonnement. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment.
Fonctionnalités avancées d’IA
Améliorez l’expérience de votre numéro virtuel allemand grâce à nos plans Premium ou Business optionnels (à partir de 9,95 € par utilisateur/mois). En plus du transfert d’appels, de l’enregistrement des appels et de la réponse vocale, vous pouvez également bénéficier des services avancés propulsés par l’intelligence artificielle suivants :
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Résumé d’appel et transcription
Chaque appel que vous passez ou recevez peut être automatiquement résumé par écrit. Vous y retrouverez les points clés, une liste d’accords, les prochaines étapes ainsi qu’une transcription complète – pour être sûr de ne manquer aucun détail important. -
Analyse des appels clients
Notre IA attribue à chaque appel client une note de 1 à 5 pour évaluer la qualité de la conversation. Vous recevrez également des retours instantanés sur ce qui aurait pu être amélioré pour obtenir un meilleur résultat—vous aidant ainsi à optimiser vos interactions avec vos clients. -
Rédaction d’e-mails de suivi
Après chaque appel, nous vous proposerons un modèle d’e-mail de suivi à envoyer au client, renforçant ainsi le professionnalisme de votre entreprise et réduisant les risques de malentendus. -
Résumés de messagerie vocale par IA
Lorsque quelqu’un laisse un message vocal, vous recevrez automatiquement un résumé du message, incluant une analyse de l’humeur et une transcription complète. Cela vous aide à déterminer l’urgence de la situation sans devoir écouter l’intégralité de l’enregistrement.
Y a-t-il des limitations ?
Oui, il existe diverses limitations qui dépendent du type d’abonnement que vous avez choisi.
Photo par Meduana, Ansgar Scheffold, Karsten Würth et Christian Wiediger sur Unsplash