Numéro de téléphone virtuel de Hong Kong
Ayez votre propre numéro de téléphone à Hong Kong pour quelques euros par mois. Les appels entrants peuvent être redirigés partout dans le monde au tarif d’un appel local.
Dans cet article, nous vous expliquons comment cela fonctionne et comment vous pouvez obtenir un numéro de téléphone virtuel à Hong Kong dès maintenant.
Un numéro virtuel est un numéro de téléphone réel
Un numéro de téléphone virtuel est en réalité un numéro de téléphone normal et réel. La seule différence est qu’un numéro virtuel n’est pas lié à une ligne téléphonique physique ni à une carte SIM.
Vous pouvez passer et recevoir des appels avec des applications gratuites pour Android et iOS ou via votre ordinateur portable.
Les personnes appelant votre numéro virtuel de Hong Kong vivront la même expérience que si elles composaient un numéro local classique.
Lorsque vous appelez depuis votre numéro, vos interlocuteurs verront votre numéro avant de décrocher.
Vous pouvez obtenir votre numéro de téléphone à Hong Kong ici.
Différents types de numéros
À Hong Kong, il existe deux types de numéros que vous pouvez acquérir sous forme de numéros de téléphone virtuels.
- Numéros nationaux Ces numéros de téléphone couvrent l’ensemble de Hong Kong – et non une zone spécifique. Les numéros nationaux commencent par 58.
- Numéros gratuits Ces numéros permettent à l’appelant de communiquer gratuitement – à condition d’appeler depuis Hong Kong. Les numéros gratuits commencent par 800. Le propriétaire du numéro paie une surtaxe par minute pour tous les appels reçus.
Qui peut acheter un numéro de téléphone hongkongais ?
Tout le monde peut acheter un numéro de téléphone gratuit à Hong Kong. Les numéros nationaux sont réservés aux personnes qui y vivent ou y travaillent.
Quel est le coût ?
Les coûts liés à la possession d’un numéro de téléphone virtuel à Hong Kong se décomposent comme suit :
- Coût mensuel À partir de €5.99
- Appels et transfert d’appels Facturés au tarif d’un appel local.
- Services optionnels complémentaires La réponse vocale et l’enregistrement des appels nécessitent que vous disposiez d’un plan payant (à partir de €9.95 par utilisateur et par mois). Cela inclut des appels gratuits, le transfert d’appels et des numéros de téléphone gratuits.
Répondre aux appels
La manière la plus simple de répondre aux appels entrants sur votre numéro hongkongais est de transférer tous les appels vers votre numéro de mobile habituel ou vers un numéro fixe.
Lorsque vous recevez un appel transféré, vous pouvez voir le numéro de l’appelant – ou le numéro virtuel composé – selon vos paramètres.
Le transfert d’appels à l’international est facturé comme un appel local.
De nombreuses autres options de transfert d’appels existent, telles que répondre avec une réponse vocale ou diriger les appels vers des membres de l’équipe, etc.
Passer des appels
Vous pouvez passer des appels depuis votre numéro hongkongais en utilisant notre application gratuite pour Android, iOS ou via notre application web. Vous pouvez importer les contacts de votre mobile habituel et appeler en un clic toutes les personnes que vous connaissez.
La personne que vous appelez pourra voir votre numéro. Vous avez le choix entre afficher l’un de vos numéros Sonetel ou votre numéro de mobile habituel.
Les appels que vous passerez seront facturés au tarif des appels locaux.
SMS
Les SMS ne sont pas pris en charge sur les numéros virtuels de Hong Kong.
Réponse vocale
Si vous souhaitez ajouter une réponse vocale à votre numéro (par exemple, « Pour les ventes, appuyez sur 1… »), vous devez souscrire à un plan payant. Cela vous donne accès aux « applications vocales ».
Vous pouvez facilement créer des menus pour les appelants, des annonces ou des boîtes de messagerie vocale.
La synthèse vocale peut être utilisée pour créer les messages diffusés aux appelants. Il vous suffit de taper le message que vous souhaitez convertir en audio.
Vous pouvez également télécharger des fichiers audio ou enregistrer de nouveaux messages avec votre téléphone.
Enregistrement des appels
L’enregistrement des appels est disponible si vous avez souscrit à un plan payant.
Utilisez l’enregistrement des appels uniquement si cela est conforme aux lois en vigueur dans le pays du numéro ainsi que dans les pays où se situent vous et votre interlocuteur.
Options d’abonnement
Voici les différentes formules d’abonnement proposées.
- Inclus avec les plans Premium et Business sont des offres « tout compris » optionnelles facturées par utilisateur et par mois. Elles incluent un numéro de téléphone gratuit pour chaque membre de votre équipe.
- Paiement à l’usage Vous pouvez vous abonner avec un renouvellement mensuel, ou pour 1 an ou 3 ans. Plus l’abonnement est long, plus le coût mensuel est bas. Vous payez l’intégralité de la période d’abonnement à l’avance et pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment.
Fonctionnalités avancées basées sur l’IA
Améliorez votre expérience du numéro virtuel hongkongais grâce à nos plans optionnels Premium ou Business (à partir de €9.95 par utilisateur/mois). En plus du transfert d’appels, de l’enregistrement des appels et de la réponse vocale, vous pouvez également bénéficier de ces services avancés propulsés par l’IA :
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Synthèse et transcription des appels
Chaque appel que vous passez ou recevez peut être automatiquement résumé par écrit. Vous y retrouverez les points clés, une liste d’accords, les prochaines étapes et la transcription intégrale — afin de ne manquer aucun détail important. -
Analyse des appels clients
Notre IA attribue à chaque appel client une note comprise entre 1 et 5, indiquant la qualité de l’échange. Vous recevrez également des retours instantanés sur ce qui aurait pu être amélioré pour obtenir un résultat encore meilleur — afin de vous aider à optimiser continuellement vos interactions avec vos clients. -
Brouillons d’e-mails de suivi
Après chaque appel, nous vous proposerons un modèle d’e-mail de suivi à envoyer au client. Cela ajoute une touche professionnelle à votre entreprise tout en réduisant le risque de malentendus. -
Synthèse vocale des messages vocaux par IA
Lorsque quelqu’un vous laisse un message vocal, vous recevrez automatiquement une synthèse du message, incluant une analyse de l’humeur et la transcription complète. Cela vous aide à évaluer l’urgence de la réponse à apporter, sans avoir à écouter l’ensemble de l’audio.
Existe-t-il des limitations ?
Oui, différentes limitations existent, selon le type d’abonnement que vous avez.
Photo par Florian Wehde, Sean Foley, Unknown Wong et Richard Lee sur Unsplash