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Sonetel
Dans cet article

Numéro de téléphone en Suisse

Ayez votre propre numéro de téléphone en Suisse pour quelques dollars par mois. Les appels entrants peuvent être transférés partout dans le monde au coût d'un appel local.

Dans cet article, nous vous expliquerons comment cela fonctionne et comment vous pouvez obtenir un numéro de téléphone virtuel en Suisse dès maintenant.

OBTENIR UN NUMÉRO SUISSE



Un numéro virtuel est un véritable numéro de téléphone

Un numéro de téléphone virtuel est en réalité un numéro de téléphone normal et réel. La seule différence est qu'un numéro virtuel n'est connecté à aucune ligne téléphonique physique ni à aucune carte SIM. Vous pouvez passer et recevoir des appels avec des applications gratuites pour Android et iOS ou votre ordinateur portable. Les personnes qui appellent votre numéro de téléphone virtuel suisse auront la même expérience que si elles appelaient un numéro local ordinaire. Lorsque vous passez des appels depuis votre numéro, les personnes que vous appelez verront votre numéro avant de répondre. Vous pouvez obtenir votre numéro de téléphone suisse ici.

Différents types de numéros

En Suisse, il existe deux types de numéros que vous pouvez acheter en tant que numéros de téléphone virtuels.

  • Numéros de ville Ces numéros de téléphone sont associés à une ville, comme (31) pour Berne ou (43) pour Zurich. Il existe de nombreux indicatifs régionaux en Suisse.
  • Numéros gratuits Ces numéros sont gratuits pour l'appelant - tant qu'il appelle depuis la Suisse. Les numéros gratuits commencent par 800. Le propriétaire du numéro de téléphone paie des frais supplémentaires par minute pour tous les appels reçus.

Qui peut acheter un numéro de téléphone suisse ?

Les entreprises enregistrées en dehors de la Suisse peuvent acheter des numéros gratuits en Suisse. Les numéros de ville exigent que vous fournissiez une adresse n'importe où en Suisse ainsi que des documents justificatifs.

Nos fournisseurs nous obligent à connaître l'identité de nos abonnés. Pour cette raison, vous devez soumettre votre adresse - n'importe où dans le monde - et un numéro d'identification. Dans certains cas, il peut vous être demandé de fournir une preuve d'adresse et d'identité.

Quel est le coût ?

Le coût d'un numéro virtuel suisse est basé sur les composants suivants.

  • Coût mensuel À partir de 2,39 $
  • Appels et transfert Coûts d'un appel local.
  • Services optionnels supplémentaires Réponse vocale, enregistrement d'appels nécessitent que vous ayez un forfait payant (à partir de 9,95 $ par utilisateur et par mois). Cela inclut les appels gratuits, le transfert d'appels et les numéros de téléphone gratuits.

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Répondre aux appels

Le moyen le plus simple de répondre aux appels entrants vers votre numéro de téléphone suisse est de transférer tous les appels vers votre numéro de téléphone mobile habituel ou vers un numéro de ligne fixe. Lorsque vous recevez un appel transféré, vous pouvez voir le numéro de l'appelant - ou le numéro virtuel qu'il a appelé - selon vos paramètres. Le transfert d'appels dans le monde entier coûte le prix d'un appel local ordinaire. Il existe de nombreuses autres options disponibles pour le transfert d'appels, telles que répondre aux appels avec réponse vocale, envoyer des appels aux membres de l'équipe, etc.

Passer des appels

Vous pouvez passer des appels depuis votre numéro suisse en utilisant notre application gratuite pour Android, iOS ou web. Vous pouvez importer vos contacts mobiles habituels dans l'application et appeler toute personne que vous connaissez en un clic. La personne que vous appelez peut voir votre numéro. Vous pouvez choisir si vous souhaitez afficher l'un de vos numéros Sonetel ou votre numéro de mobile habituel. Vous serez facturé aux tarifs d'appel locaux pour les appels que vous passez.

SMS

Les SMS ne sont pas pris en charge.

Réponse vocale

Si vous souhaitez ajouter une réponse vocale à votre numéro de téléphone (« Pour les ventes, appuyez sur un... »), vous devez avoir un forfait payant. Cela vous donne accès aux « Applications vocales ». Vous pouvez facilement créer des menus pour les appelants, des annonces ou des boîtes de messagerie vocale. La synthèse vocale peut être utilisée pour créer les messages à diffuser aux appelants. Il vous suffit de saisir le message que vous souhaitez convertir en message audio. Vous pouvez également télécharger des fichiers audio ou enregistrer de nouveaux messages avec votre téléphone.

Enregistrement d'appels

L'enregistrement d'appels est disponible si vous avez un forfait payant. N'utilisez l'enregistrement d'appels que si vous pouvez le faire sans enfreindre les lois du pays du numéro de téléphone, ou des pays où vous - et la personne à qui vous parlez - vous trouvez.

Options d'abonnement

Voici les options.

  • Gratuit avec les forfaits Les forfaits Premium et Business sont des forfaits optionnels « tout compris » qui sont facturés par utilisateur et par mois. Ils incluent des numéros de téléphone gratuits pour chaque utilisateur de votre équipe.
  • Payez pour cela Vous pouvez vous abonner avec renouvellement mensuel, ou pour 1 an ou 3 ans. Plus l'abonnement est long, plus le coût mensuel est faible. Vous payez à l'avance pour toute la période d'abonnement. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique quand vous le souhaitez.

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Fonctionnalités IA avancées

Améliorez votre expérience avec votre numéro de téléphone virtuel suisse grâce à nos forfaits optionnels Premium ou Business (à partir de 9,95 $ par utilisateur/mois). En plus du transfert d'appels, de l'enregistrement d'appels et de la réponse vocale, vous pouvez également profiter de ces services avancés alimentés par l'IA :

  1. Résumés et transcription d'appels
    Chaque appel que vous passez ou recevez peut être automatiquement résumé par écrit. Vous verrez les points clés, une liste des accords, les prochaines étapes et une transcription complète — garantissant que vous ne manquez jamais un détail important.

  2. Analyse des appels clients
    Notre IA attribue à chaque appel client une note de 1 à 5, indiquant dans quelle mesure la conversation s'est bien déroulée. Vous recevrez également des commentaires instantanés sur ce qui aurait pu être fait différemment pour obtenir un résultat encore meilleur — vous aidant à améliorer continuellement vos interactions avec les clients.

  3. Brouillons d'e-mails de suivi
    Après chaque appel, nous vous fournirons un e-mail de suivi suggéré que vous pourrez envoyer au client. Cela rend votre entreprise plus professionnelle tout en réduisant le risque de malentendus.

  4. Résumés de messagerie vocale par IA
    Lorsque quelqu'un vous laisse un message vocal, vous recevrez automatiquement un résumé du message, incluant une analyse de l'humeur et une transcription complète. Cela vous aide à décider de l'urgence avec laquelle vous devez répondre, sans avoir à écouter l'intégralité de l'audio.

Y a-t-il des limitations ?

Oui, il existe différentes limitations, selon le type d'abonnement que vous avez.