Numéro de téléphone virtuel en Belgique
Obtenez votre propre numéro de téléphone en Belgique pour quelques dollars par mois. Les appels entrants peuvent être transférés partout dans le monde au tarif d’un appel local.
Dans cet article, nous vous expliquons comment cela fonctionne et comment vous pouvez obtenir un numéro de téléphone virtuel en Belgique dès maintenant.
Un numéro virtuel est un véritable numéro de téléphone
Un numéro de téléphone virtuel est en réalité un numéro « normal ». La seule différence est qu’un numéro virtuel n’est pas relié à une ligne téléphonique physique ni à une carte SIM.
Vous pouvez passer et recevoir des appels grâce aux applications gratuites pour Android et iOS, ou via votre ordinateur portable.
Les personnes appelant votre numéro virtuel belge auront la même expérience que s’ils composaient un numéro local classique.
Lorsque vous passez un appel depuis votre numéro, la personne appelée verra votre numéro avant de décrocher.
Vous pouvez obtenir votre numéro belge ici.
Différents types de numéros
En Belgique, il existe quatre types de numéros que vous pouvez acquérir en tant que numéros de téléphone virtuels.
- Numéros de ville Ces numéros sont associés à une ville, par exemple 2 pour Bruxelles ou 9 pour Gand. Il existe de nombreux indicatifs en Belgique.
- Numéros nationaux Ces numéros ne sont liés à aucune ville et sont principalement utilisés par les entreprises. Les numéros nationaux commencent par 78.
- Numéros mobiles Ce sont des numéros mobiles classiques – mais non associés à une carte SIM.
- Numéros gratuits Ces numéros sont gratuits pour l’appelant, à condition qu’il appelle depuis la Belgique. Les numéros gratuits commencent par 800. Le propriétaire du numéro paie un supplément à la minute pour chaque appel reçu.
Qui peut acheter un numéro belge ?
Toute personne dans le monde peut acheter un numéro mobile ou un numéro gratuit en Belgique. Les autres types de numéros ne sont disponibles qu’aux personnes résidant ou travaillant en Belgique.
Quel est le coût ?
Le coût d’un numéro de téléphone virtuel en Belgique dépend des éléments suivants.
- Coût mensuel
À partir de 2,29 $ - Appels et transfert d’appels
Facturés comme un appel local. - Prestations optionnelles
La réponse vocale et l’enregistrement des appels nécessitent un plan payant (à partir de 9,95 $ par utilisateur et par mois). Ce plan inclut des appels gratuits, le transfert d’appels et des numéros de téléphone gratuits.
Répondez aux appels
La manière la plus simple de répondre aux appels reçus sur votre numéro belge est de rediriger tous les appels vers votre numéro mobile habituel ou une ligne fixe.
Lorsque vous recevez un appel transféré, vous pouvez voir le numéro de l’appelant – ou le numéro virtuel qu’il a composé – selon vos paramètres.
Le transfert d’appel à l’international coûte comme un appel local classique.
De nombreuses autres options sont disponibles pour le transfert d’appels, comme répondre avec une réponse vocale ou rediriger les appels vers des membres de votre équipe.
Passez des appels
Vous pouvez passer des appels depuis votre numéro belge en utilisant notre application gratuite sur Android, iOS ou via notre application web. Il vous suffit d’importer vos contacts habituels et d’appeler d’un simple clic.
La personne que vous appelez peut voir votre numéro. Vous choisissez d’afficher l’un de vos numéros Sonetel ou votre numéro mobile habituel.
Les appels que vous passez sont facturés au tarif d’un appel local.
SMS
Les SMS sont uniquement pris en charge sur les numéros mobiles en Belgique.
Réponse vocale
Si vous souhaitez ajouter une réponse vocale à votre numéro (par exemple, « Pour les ventes, appuyez sur 1… »), vous devez souscrire un plan payant. Cela vous donne accès aux « Applications vocales ».
Vous pouvez créer facilement des menus pour les appelants, des annonces ou des boîtes de messagerie vocale.
La synthèse vocale permet de créer les messages à diffuser aux appelants. Il suffit de saisir le texte à convertir en message audio. Vous pouvez également télécharger des fichiers audio ou enregistrer de nouveaux messages avec votre téléphone.
Enregistrement d’appels
L’enregistrement d’appels est disponible avec un plan payant.
Utilisez l’enregistrement d’appels uniquement si cela est conforme aux lois en vigueur dans le pays associé au numéro ou dans les pays où vous et votre interlocuteur vous trouvez.
Options d’abonnement
Voici les options disponibles.
- Gratuit avec les forfaits Premium et Business sont des forfaits « tout compris » optionnels, facturés par utilisateur et par mois. Ils incluent des numéros de téléphone gratuits pour chaque membre de votre équipe.
- Paiement à l’usage Vous pouvez vous abonner avec un renouvellement mensuel, ou choisir un abonnement d’un an ou de trois ans. Plus la durée est longue, plus le coût mensuel diminue. Le paiement s’effectue d’avance pour toute la période, et vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment.
Fonctionnalités avancées de l’IA
Optimisez votre expérience de numéro de téléphone virtuel belge avec nos forfaits Premium ou Business optionnels (à partir de 9,95 $ par utilisateur et par mois). Outre le renvoi d’appel, l’enregistrement des appels et le répondeur vocal, vous pouvez également profiter de ces services avancés basés sur l’IA :
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Résumé d’appels & Transcription
Chaque appel que vous passez ou recevez peut être automatiquement résumé par écrit. Vous y trouverez les points clés, une liste des accords, les étapes suivantes, ainsi qu’une transcription complète, afin de ne manquer aucun détail important. -
Analyse des appels clients
Notre intelligence artificielle attribue à chaque appel client une note de 1 à 5, indiquant la qualité de la conversation. Vous recevrez également un retour instantané</a sur ce qui aurait pu être amélioré pour obtenir un résultat encore meilleur, vous aidant ainsi à optimiser continuellement vos interactions clients. -
Proposition de mails de suivi
Après chaque appel, nous vous proposerons un email de suivi à envoyer au client. Cela renforce le professionnalisme de votre entreprise tout en réduisant le risque de malentendus. -
Résumé des messageries vocales par IA
Lorsqu’un appelant laisse un message vocal, vous recevrez automatiquement un résumé du message, incluant une analyse du ton et une transcription complète. Cela vous aide à déterminer l’urgence de la réponse, sans avoir à écouter l’intégralité de l’enregistrement.
Y a-t-il des limitations ?
Oui, il existe différentes limitations, en fonction du type d’abonnement que vous possédez.
Photo par Libby Penner, Léonard Cotte, Thomas Konings et Dorné Marting sur Unsplash