Numéro de téléphone virtuel en Allemagne

Ayez votre propre numéro de téléphone en Allemagne pour quelques dollars par mois. Les appels entrants peuvent être transférés n'importe où dans le monde au coût d'un appel local.

Dans cet article, nous vous expliquerons comment cela fonctionne et comment vous pouvez obtenir un numéro de téléphone virtuel en Allemagne dès maintenant.

OBTENIR UN NUMÉRO ALLEMAND

Un numéro virtuel est un vrai numéro de téléphone

Un numéro de téléphone virtuel est en réalité un numéro de téléphone normal et réel. La seule différence, c'est qu'un numéro virtuel n'est connecté à aucune ligne téléphonique physique ni à une carte SIM. Vous pouvez passer et recevoir des appels avec des applications gratuites pour Android et iOS ou depuis votre ordinateur portable. Les personnes qui appellent votre numéro de téléphone virtuel allemand auront la même expérience que si elles appelaient un numéro local classique. Lorsque vous passez des appels depuis votre numéro, les personnes que vous appelez verront votre numéro avant de décrocher. Vous pouvez obtenir votre numéro de téléphone en Allemagne ici.

Différents types de numéros

En Allemagne, il existe deux types de numéros que vous pouvez acheter en tant que numéros de téléphone virtuels.

Numéros de ville Ces numéros de téléphone sont liés à une ville, comme 30 pour Berlin ou 40 pour Hambourg. Il existe de nombreux indicatifs régionaux en Allemagne.
Numéros nationaux Les numéros nationaux ne sont associés à aucune ville spécifique. Ils sont principalement utilisés par les entreprises. Les numéros nationaux commencent par 32.
Numéros gratuits Ces numéros sont gratuits pour l'appelant – tant que l'appel est passé depuis l'Allemagne. Les numéros gratuits commencent par 800. Le propriétaire du numéro de téléphone paie des frais supplémentaires par minute pour tous les appels reçus.

Qui peut acheter un numéro de téléphone allemand ?

Seules les personnes vivant ou travaillant en Allemagne peuvent acheter des numéros de téléphone allemands en raison des restrictions locales.

Nos fournisseurs nous demandent de connaître l'identité de nos abonnés. Pour cette raison, vous devez fournir votre adresse et un numéro d'identification. Dans certains cas, il peut vous être demandé de fournir un justificatif de domicile et une pièce d'identité.

Combien cela coûte-t-il ?

Le coût d'un numéro de téléphone virtuel allemand se base sur les éléments suivants.

Coût mensuel À partir de $2.29
Appels et transfert d'appels Coûts d'un appel local.
Frais par minute pour les appels entrants S'applique uniquement aux numéros gratuits.
Services complémentaires optionnels La réponse vocale et l'enregistrement d'appels nécessitent que vous ayez un forfait payant (à partir de 9,95 $ par utilisateur et par mois). Cela comprend les appels gratuits, le transfert d'appels et des numéros de téléphone gratuits.

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Répondre aux appels

La façon la plus simple de répondre aux appels entrants sur votre numéro de téléphone allemand est de transférer tous les appels vers votre numéro de téléphone mobile habituel ou vers un numéro fixe. Lorsque vous recevez un appel transféré, vous pouvez voir le numéro de l'appelant – ou le numéro virtuel qu'il a composé – en fonction de vos paramètres. Le transfert d'appels dans le monde entier coûte le prix d'un appel local classique. Il existe de nombreuses autres options disponibles pour le transfert d'appels, telles que répondre aux appels avec une réponse vocale, envoyer les appels vers les membres de l'équipe, etc.

Passer des appels

Vous pouvez passer des appels depuis votre numéro allemand en utilisant notre application gratuite Android , iOS ou web. Vous pouvez importer vos contacts mobiles habituels dans l'application et appeler n'importe qui en un clic. La personne que vous appelez peut voir votre numéro. Vous pouvez choisir d'afficher l'un de vos numéros Sonetel ou votre numéro de mobile habituel. Les tarifs des appels locaux vous seront facturés pour les appels que vous passez.

SMS

Les SMS ne sont pris en charge sur aucun numéro virtuel en Allemagne.

Réponse vocale

Si vous souhaitez ajouter une réponse vocale à votre numéro de téléphone (« Pour les ventes, appuyez sur 1... »), vous devez avoir un forfait payant. Cela vous donne accès aux « Voice apps ». Vous pouvez facilement créer des menus pour les appelants, des annonces ou des boîtes vocales. La synthèse vocale peut être utilisée pour créer les messages à diffuser aux appelants. Il suffit de taper le message que vous voulez convertir en message audio. Vous pouvez également télécharger des fichiers audio ou enregistrer de nouveaux messages avec votre téléphone.

Enregistrement d'appels

L'enregistrement d'appels est disponible si vous disposez d'un forfait payant. N'utilisez l'enregistrement d'appels que si vous pouvez le faire sans enfreindre les lois du pays du numéro de téléphone, ni des pays où vous – et la personne à qui vous parlez – vous trouvez.

Options d'abonnement

Voici les différents abonnements disponibles pour avoir un numéro de téléphone virtuel en Allemagne.

Gratuit avec les forfaits Les forfaits Premium et Business sont des forfaits « tout inclus » optionnels facturés par utilisateur et par mois. Ils incluent des numéros de téléphone gratuits pour chaque utilisateur de votre équipe.
Payer pour cela Vous pouvez souscrire avec un renouvellement mensuel, ou pour 1 an ou 3 ans. Plus l'abonnement est long, plus le coût mensuel est bas. Vous payez à l'avance pour toute la période d'abonnement. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment.

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Fonctionnalités IA avancées

Améliorez votre expérience du numéro de téléphone virtuel allemand avec nos forfaits optionnels Premium ou Business (à partir de 9,95 $ par utilisateur/mois). En plus du transfert d'appels, de l'enregistrement d'appels et de la réponse vocale, vous pouvez également profiter de ces services avancés basés sur l'IA :

Résumés d'appels et transcription
Chaque appel que vous passez ou recevez peut être résumé automatiquement par écrit. Vous verrez les points clés, une liste des accords, les prochaines étapes et une transcription complète, ce qui vous permet de ne manquer aucun détail important.
Analyse des appels clients
Notre IA attribue à chaque appel client un score de 1 à 5, indiquant à quel point la conversation s'est bien déroulée. Vous recevrez également des retours instantanés sur ce qui aurait pu être fait différemment pour obtenir un résultat encore meilleur, ce qui vous aide à améliorer continuellement vos interactions avec les clients.
Rédaction d'e-mails de suivi
Après chaque appel, nous vous proposerons un e-mail de suivi que vous pourrez envoyer au client. Cela permet à votre entreprise d'avoir une image plus professionnelle tout en réduisant les risques de malentendus.
Résumés IA de messagerie vocale
Lorsque quelqu'un vous laisse un message vocal, vous recevrez automatiquement un résumé du message, comprenant une analyse d'humeur et une transcription complète. Cela vous aide à décider de l'urgence de votre réponse, sans avoir à écouter l'intégralité de l'audio.

Y a-t-il des limitations ?

Oui, il existe différentes limitations, selon le type d'abonnement dont vous disposez.

Photo par Meduana, Ansgar Scheffold, Karsten Würth et Christian Wiediger sur Unsplash

Restrictions et conformité

Pour les limitations générales et les exigences relatives à l'adresse, consultez Limitations relatives aux numéros de téléphone.

Restrictions légales :

Si vous souhaitez acheter un numéro de ville en Allemagne, vous devez fournir votre nom, votre numéro de contact et votre adresse de communication dans la zone du numéro de téléphone. Vous devez également fournir un justificatif attestant que vous résidez à cette adresse ainsi qu'une copie de votre pièce d'identité avec photo.
Les numéros nationaux exigent que vous fournissiez votre nom, votre numéro de contact et votre adresse de communication n'importe où en Allemagne. Vous devez également fournir un justificatif attestant que vous résidez à cette adresse ainsi qu'une copie de votre pièce d'identité avec photo.
Un formulaire spécial (disponible auprès du support) doit également être rempli et nous être envoyé avant que des numéros allemands puissent vous être attribués.
Pour les numéros achetés après décembre 2018, un certificat d'entreprise allemand doit être fourni si l'enregistrement du numéro est effectué sous un nom d'entreprise.
Pour les numéros achetés auprès de notre précédent partenaire de numéros de téléphone, un certificat d'entreprise allemand est obligatoire pour l'activation.
Le justificatif de domicile doit correspondre à l'adresse figurant sur la pièce d'identité.

Restrictions de service :

Des problèmes de compatibilité ont été signalés pour les transmissions de fax internationales.
Le portage de numéros n'est possible que pour les numéros associés à une ligne d'abonné.
Les numéros gratuits ne sont pas joignables depuis d'autres pays que l'Allemagne.
Les numéros gratuits qui ne reçoivent pas d'appels entrants pendant une longue période peuvent être récupérés par le régulateur allemand des télécoms (BNetzA).
La sous-attribution de numéros gratuits n'est pas autorisée. Les numéros ne peuvent être fournis qu'aux entreprises ou aux clients résidentiels.

ARN locale :

Federal Network for Electricity, Gas, telecommunications, Post and Railway (BNetzA) Téléphone : +49 2 28 14 0 Site web : http://www.bundesnetzagentur.de