Numéro de téléphone virtuel au Japon
Obtenez un numéro de téléphone gratuit au Japon pour votre entreprise. Les appelants au Japon vous joignent gratuitement, et vous pouvez transférer les appels entrants partout dans le monde.
Dans cet article, nous expliquons comment cela fonctionne et comment vous pouvez obtenir un numéro de téléphone virtuel au Japon dès maintenant.
Un numéro virtuel est un vrai numéro de téléphone
Un numéro de téléphone virtuel est en réalité un numéro de téléphone normal et bien réel. La seule différence est qu'un numéro virtuel n'est relié à aucune ligne téléphonique physique ni à aucune carte SIM. Vous pouvez passer et recevoir des appels grâce à des applications gratuites pour Android et iOS ou sur votre ordinateur portable. Les personnes qui appellent votre numéro virtuel japonais auront la même expérience que si elles appelaient un numéro local classique. Lorsque vous passez des appels depuis votre numéro, les personnes que vous appelez verront votre numéro avant de répondre. Vous pouvez obtenir votre numéro de téléphone au Japon ici.
Différents types de numéros
Au Japon, vous pouvez actuellement acheter des numéros de téléphone virtuels gratuits (toll-free).
- Numéros gratuits (toll-free) Ces numéros sont gratuits pour l'appelant — à condition qu'il appelle depuis le Japon. Les numéros gratuits commencent par 800 ou 120. Le propriétaire du numéro de téléphone paie des frais supplémentaires à la minute pour tous les appels reçus.
Qui peut acheter un numéro de téléphone japonais ?
Toute entreprise enregistrée — partout dans le monde — peut acheter un numéro japonais gratuit (toll-free). Vous n'avez pas besoin d'être citoyen du Japon ni d'y résider pour en acheter un. Les numéros gratuits au Japon ne peuvent être attribués qu'à des sociétés enregistrées.
Quel est le coût ?
Le coût d'un numéro de téléphone virtuel japonais repose sur les éléments suivants.
- Coût mensuel à partir de $35.49
- Appels et transferts d'appels Coûts équivalents à ceux d'un appel local.
- Services complémentaires en option La réponse vocale et l'enregistrement des appels nécessitent un plan payant (à partir de 9,95 $ par utilisateur et par mois). Cela inclut les appels gratuits, le transfert d'appels et les numéros de téléphone gratuits.
Répondre aux appels
La manière la plus simple de répondre aux appels entrants sur votre numéro japonais est de transférer tous les appels vers votre numéro de mobile habituel ou vers un numéro fixe. Lorsque vous recevez un appel transféré, vous pouvez voir le numéro de l'appelant — ou le numéro virtuel qu'il a composé — selon vos paramètres. Le transfert d'appels dans le monde entier coûte le prix d'un appel local classique. De nombreuses autres options sont disponibles pour le transfert d'appels, comme répondre aux appels avec une réponse vocale, transférer les appels aux membres de l'équipe, etc.
Passer des appels
Vous pouvez passer des appels depuis votre numéro japonais en utilisant notre application gratuite pour Android, iOS ou web. Vous pouvez importer vos contacts mobiles habituels dans l'application et appeler toute personne que vous connaissez d'un simple clic. La personne que vous appelez peut voir votre numéro. Vous pouvez choisir d'afficher l'un de vos numéros Sonetel ou votre numéro de mobile habituel. Les appels que vous passez seront facturés au tarif des appels locaux. 
SMS
Les SMS ne sont pas pris en charge sur les numéros virtuels japonais.
Réponse vocale
Si vous souhaitez ajouter une réponse vocale à votre numéro de téléphone (« Pour les ventes, tapez un… »), vous devez disposer d'un plan payant. Cela vous donne accès aux « Voice apps ». Vous pouvez facilement créer des menus pour les appelants, des annonces ou des boîtes de messagerie vocale. La synthèse vocale peut être utilisée pour créer les messages diffusés aux appelants. Il suffit de saisir le message que vous souhaitez convertir en message audio. Vous pouvez également téléverser des fichiers audio ou enregistrer de nouveaux messages avec votre téléphone.
Enregistrement des appels
L'enregistrement des appels est disponible si vous disposez d'un plan payant. N'utilisez l'enregistrement des appels que si vous pouvez le faire sans enfreindre la législation du pays du numéro de téléphone, ni celle des pays où vous — et la personne à qui vous parlez — vous trouvez. 
Options d'abonnement
Voici les différents abonnements disponibles.
- Gratuit avec les plans Premium et Business sont des plans « tout compris » en option, facturés par utilisateur et par mois. Ils comprennent des numéros de téléphone gratuits pour chaque utilisateur de votre équipe.
- Payer pour le service Vous pouvez souscrire avec un renouvellement mensuel, sur 1 an ou sur 3 ans. Plus l'abonnement est long, plus le coût mensuel est bas. Vous payez à l'avance pour l'ensemble de la période d'abonnement. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment.
Fonctionnalités avancées d'IA
Améliorez votre expérience du numéro de téléphone virtuel japonais avec nos plans optionnels Premium ou Business (à partir de 9,95 $ par utilisateur/mois). En plus du transfert d'appels, de l'enregistrement des appels et de la réponse vocale, vous pouvez également profiter de ces services avancés propulsés par l'IA :
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Résumés d'appels et transcription
Chaque appel que vous passez ou recevez peut être automatiquement résumé par écrit. Vous verrez les points clés, une liste des accords, les prochaines étapes et une transcription complète — pour ne jamais manquer un détail important. -
Analyse des appels clients
Notre IA attribue à chaque appel client un score de 1 à 5, indiquant la qualité de la conversation. Vous recevrez également un retour instantané sur ce qui aurait pu être fait différemment pour obtenir un résultat encore meilleur — vous aidant ainsi à améliorer continuellement vos interactions avec les clients. -
Rédaction d'e-mails de suivi
Après chaque appel, nous vous proposons un e-mail de suivi que vous pouvez envoyer au client. Cela donne à votre entreprise une image plus professionnelle tout en réduisant le risque de malentendus. -
Résumés IA des messages vocaux
Lorsqu'une personne vous laisse un message vocal, vous recevez automatiquement un résumé du message, y compris une analyse d'humeur et une transcription complète. Cela vous aide à décider avec quelle urgence répondre, sans avoir à écouter l'intégralité de l'audio.
Y a-t-il des limitations ?
Oui, il existe différentes limitations, selon le type d'abonnement dont vous disposez.
Numéros de téléphone gratuits (toll-free) au Japon
Sonetel propose actuellement des numéros de téléphone virtuels gratuits (toll-free) au Japon. Voici ce qu'il faut comprendre sur ce type de numéro de téléphone japonais avant de l'acheter.
Numéros gratuits au Japon
Un numéro japonais gratuit est un choix distinctif pour les entreprises qui souhaitent offrir à leurs clients des appels sans frais. Au Japon, ces numéros commencent généralement par les chiffres 800 ou 120. Cependant, il est essentiel de noter que le propriétaire du numéro gratuit paie des frais supplémentaires à la minute pour tous les appels reçus. Ce type de numéro convient particulièrement aux entreprises de grande envergure ou axées sur la clientèle ; il témoigne d'un engagement envers le service client en offrant un canal de communication fluide.
Idées reçues courantes
Une idée reçue courante concernant un numéro japonais gratuit est qu'il faut être résident du Japon ou disposer d'un bureau physique dans le pays pour en obtenir un. Cela est inexact. Chez Sonetel, toute entreprise enregistrée, quel que soit son emplacement géographique, peut acheter un numéro de téléphone japonais gratuit. Vous devrez fournir les informations de votre société ainsi qu'une preuve d'identité et un extrait d'immatriculation de la société. Photo par Manuel Cosentino, Jezael Melgoza et Unsplash
Restrictions et conformité
Pour les limitations générales et les exigences relatives à l'adresse, voir Limitations liées aux numéros de téléphone.
Restriction(s) légale(s) :
- Pour les numéros gratuits (toll-free), le nom de l'utilisateur final, le nom de la société, un numéro de contact et une adresse de correspondance (dans la zone du numéro) doivent être fournis, accompagnés d'une copie d'une pièce d'identité avec photo et d'un extrait d'immatriculation de la société.
- Les numéros gratuits du Japon ne peuvent être attribués qu'à des sociétés enregistrées.
Restriction(s) de service :
- Les numéros de téléphone du Japon ne peuvent pas être utilisés comme identifiant d'appel (caller ID) lors des appels sortants.
- Les numéros gratuits ne sont pas accessibles depuis les téléphones publics ni depuis les réseaux internationaux.
- SMS-vers-e-mail n'est pas pris en charge.
- Le T.38 est pris en charge pour les numéros achetés après le 31/10/2012.
Autorité nationale de régulation (NRA) locale :
- Ministère des Affaires intérieures et des Communications (Ministry of Internal Affairs and Communications) Site web : http://www.soumu.go.jp