Numéro de téléphone virtuel au Luxembourg

Obtenez votre propre numéro de téléphone au Luxembourg pour quelques dollars par mois. Les appels entrants peuvent être transférés partout dans le monde au prix d'un appel local.

Dans cet article, nous vous expliquons comment cela fonctionne et comment vous pouvez obtenir un numéro de téléphone virtuel au Luxembourg dès maintenant.

OBTENIR UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE AU LUXEMBOURG

Un numéro virtuel est un vrai numéro de téléphone

Un numéro de téléphone virtuel est en réalité un numéro de téléphone normal et réel. La seule différence est qu'un numéro virtuel n'est connecté à aucune ligne téléphonique physique ni à aucune carte SIM. Vous pouvez passer et recevoir des appels avec des applications gratuites pour Android et iOS ou votre ordinateur portable. Les personnes qui appellent votre numéro de téléphone virtuel au Luxembourg auront la même expérience que si elles appelaient un numéro local classique. Lorsque vous passez des appels depuis votre numéro, les personnes que vous appelez verront votre numéro avant de décrocher. Vous pouvez obtenir votre numéro de téléphone au Luxembourg ici.

Différents types de numéros

Au Luxembourg, il existe deux types de numéros que vous pouvez acheter en tant que numéros de téléphone virtuels.

Numéros nationaux Ce sont des numéros accessibles dans tout le Luxembourg (indicatif régional 20).
Numéros gratuits Ces numéros sont gratuits pour l'appelant, à condition qu'il appelle depuis le Luxembourg. Les numéros gratuits commencent par 800. Le propriétaire du numéro de téléphone paie un supplément à la minute pour tous les appels reçus.

Qui peut acheter un numéro de téléphone au Luxembourg ?

Toute personne dans le monde peut acheter un numéro de téléphone virtuel au Luxembourg.

Nos fournisseurs nous imposent de connaître l'identité de nos abonnés. Pour cette raison, vous devez fournir votre nom, votre numéro de contact et votre adresse de correspondance (n'importe où dans le monde). Si vous vous inscrivez avec vos informations personnelles, votre date et lieu de naissance sont également requis.

Combien cela coûte-t-il ?

Le coût d'un numéro virtuel au Luxembourg repose sur les éléments suivants.

Coût mensuel Varie selon le type de numéro.
Appels et transfert d'appels Coûts équivalents à un appel local.
Services complémentaires optionnels Le serveur vocal interactif et l'enregistrement des appels nécessitent un forfait payant (à partir de 9,95 USD par utilisateur et par mois). Celui-ci inclut les appels gratuits, le transfert d'appels et des numéros de téléphone gratuits.

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Recevoir des appels

Le moyen le plus simple de répondre aux appels entrants sur votre numéro de téléphone au Luxembourg est de transférer tous les appels vers votre numéro de téléphone mobile habituel ou vers un numéro de ligne fixe. Lorsque vous recevez un appel transféré, vous pouvez voir le numéro de l'appelant — ou le numéro virtuel qu'il a composé — en fonction de vos paramètres. Le transfert d'appels dans le monde entier coûte le prix d'un appel local classique. Il existe de nombreuses autres options disponibles pour le transfert d'appels, comme répondre aux appels avec un serveur vocal interactif, envoyer les appels aux membres de l'équipe, etc.

Passer des appels

Vous pouvez passer des appels depuis votre numéro au Luxembourg en utilisant nos applications gratuites pour Android, iOS ou application web. Vous pouvez importer vos contacts mobiles habituels dans l'application et appeler n'importe lequel de vos contacts en un clic. La personne que vous appelez peut voir votre numéro. Vous pouvez choisir d'afficher l'un de vos numéros Sonetel ou votre numéro de mobile habituel. Les appels que vous passez vous seront facturés aux tarifs d'appel local.

Serveur vocal interactif

Si vous souhaitez ajouter un serveur vocal interactif à votre numéro de téléphone (« Pour le service commercial, appuyez sur 1... »), vous devez disposer d'un forfait payant. Celui-ci vous donne accès aux « Applications vocales ». Vous pouvez facilement créer des menus pour les appelants, des annonces ou des boîtes de messagerie vocale. La synthèse vocale peut être utilisée pour créer les messages diffusés aux appelants. Il vous suffit de saisir le message que vous souhaitez convertir en message audio. Vous pouvez également télécharger des fichiers audio ou enregistrer de nouveaux messages avec votre téléphone.

Enregistrement des appels

L'enregistrement des appels est disponible si vous disposez d'un forfait payant. N'utilisez l'enregistrement des appels que si vous pouvez le faire sans enfreindre les lois en vigueur dans le pays du numéro de téléphone, ou dans les pays où vous vous trouvez — ainsi que la personne avec laquelle vous communiquez.

Options d'abonnement

Voici les options disponibles lorsque vous souscrivez à un numéro de téléphone au Luxembourg.

Abonnements aux numéros de téléphone Vous pouvez souscrire avec un renouvellement mensuel, ou pour 1 an ou 3 ans. Plus la durée de l'abonnement est longue, plus le coût mensuel est bas. Vous payez à l'avance pour toute la période d'abonnement. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment.

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Fonctionnalités avancées d'IA

Améliorez votre expérience avec votre numéro de téléphone virtuel au Luxembourg grâce à nos forfaits optionnels Premium ou Business (à partir de 9,95 USD par utilisateur/mois). En plus du transfert d'appels, de l'enregistrement des appels et du serveur vocal interactif, vous pouvez également profiter de ces services avancés alimentés par l'IA :

Résumés d'appels et transcription Chaque appel que vous passez ou recevez peut être automatiquement résumé par écrit. Vous verrez les points clés, une liste des accords conclus, les prochaines étapes et une transcription complète — vous assurant de ne jamais manquer un détail important.
Analyse des appels clients Notre IA attribue à chaque appel client un score de 1 à 5, indiquant la qualité de la conversation. Vous recevrez également un retour instantané sur ce qui aurait pu être fait différemment pour obtenir un résultat encore meilleur — vous aidant à améliorer continuellement vos interactions avec les clients.
Ébauches d'e-mails de suivi Après chaque appel, nous vous proposons une suggestion d'e-mail de suivi que vous pouvez envoyer au client. Cela donne une image plus professionnelle de votre entreprise tout en réduisant le risque de malentendus.
Résumés de messagerie vocale par IA Lorsque quelqu'un vous laisse un message vocal, vous recevez automatiquement un résumé du message, incluant une analyse du ton et une transcription complète. Cela vous aide à déterminer l'urgence de votre réponse, sans avoir à écouter l'intégralité de l'enregistrement audio.

Y a-t-il des limitations ?

Oui, il existe différentes limitations, en fonction du type d'abonnement que vous avez souscrit.

Photos par Cedric Letsch et Marc Marchal sur Unsplash.

Restrictions et conformité

Pour les limitations générales et les exigences d'adresse, consultez Limitations des numéros de téléphone.

Restriction(s) légale(s) :

Pour les numéros nationaux et les numéros gratuits, le nom de l'utilisateur final, le nom de l'entreprise (si l'inscription est faite au nom d'une entreprise), le numéro de contact et l'adresse de correspondance (n'importe où dans le monde) sont requis. Si le numéro est enregistré avec des informations personnelles, votre date et lieu de naissance sont également requis.

Restriction(s) de service :

Les numéros gratuits peuvent ne pas être accessibles depuis certains pays en dehors du Luxembourg.
Des problèmes de compatibilité ont été signalés pour les transmissions de fax internationales.
Le SMS vers e-mail n'est pas pris en charge.

Autorité nationale de régulation :

Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) Tél. : +352 45 88 45 1 Site web : www.ilr.etat.lu