Numéro de téléphone virtuel au Japon
Ayez votre propre numéro de téléphone au Japon pour quelques euros par mois. Les appels entrants peuvent être transférés n’importe où dans le monde au tarif d’un appel local.
Dans cet article, nous vous expliquons comment cela fonctionne et comment vous pouvez obtenir un numéro de téléphone virtuel au Japon dès maintenant.
Un numéro virtuel est un véritable numéro de téléphone
Un numéro de téléphone virtuel est en réalité un numéro de téléphone classique et réel. La seule différence est qu’un numéro virtuel n’est pas relié à une ligne téléphonique physique ni à une carte SIM.
Vous pouvez passer et recevoir des appels grâce aux applications gratuites pour Android et iOS ou depuis votre ordinateur portable.
Les personnes qui appellent votre numéro de téléphone virtuel japonais auront la même expérience que si elles appelaient un numéro local classique.
Lorsque vous passez des appels depuis votre numéro, les personnes appelées voient votre numéro avant de décrocher.
Vous pouvez obtenir votre numéro japonais ici.
Différents types de numéros
Au Japon, vous pouvez acquérir deux types de numéros en tant que numéros de téléphone virtuels.
- Numéros nationaux Ces numéros ne sont pas liés à une ville précise et sont principalement utilisés par les entreprises. Les numéros nationaux commencent par 50.
- Numéros gratuits Ces numéros sont gratuits pour l’appelant, à condition qu’il appelle depuis le Japon. Les numéros gratuits commencent par 800 ou 120. Le titulaire du numéro paye un supplément par minute pour tous les appels reçus.
Qui peut acheter un numéro de téléphone japonais ?
Tout le monde, où qu’il soit dans le monde, peut acheter un numéro national au Japon. Il n’est pas nécessaire d’être citoyen japonais ou d’y résider.
Toute entreprise enregistrée – quelle que soit sa localisation – peut acheter un numéro japonais gratuit.
Quel est le tarif ?
Le coût d’un numéro de téléphone virtuel japonais repose sur les éléments suivants.
- Coût mensuel À partir de €6.09
- Appels et transfert d’appels Tarif d’un appel local.
- Services optionnels complémentaires La réponse vocale et l’enregistrement des appels nécessitent que vous ayez un forfait payant (à partir de €9.95 par utilisateur et par mois). Cela inclut des appels gratuits, le transfert d’appels, et des numéros de téléphone gratuits.
Répondez aux appels
Le moyen le plus simple de répondre aux appels entrants sur votre numéro japonais est de transférer tous les appels vers votre numéro de mobile habituel ou une ligne fixe.
Lorsque vous recevez un appel transféré, vous pouvez voir le numéro de l’appelant – ou le numéro virtuel qu’il a composé – selon vos paramètres.
Le transfert d’appels à l’international est facturé au tarif d’un appel local.
Il existe de nombreuses autres options pour le transfert d’appels, comme répondre aux appels via une réponse vocale, rediriger les appels vers des membres de votre équipe, etc.
Passez des appels
Vous pouvez passer des appels depuis votre numéro japonais en utilisant notre application gratuite pour Android, iOS, ou via notre application web. Vous pouvez importer vos contacts mobiles habituels dans l’application et appeler qui vous voulez d’un simple clic.
La personne que vous appelez pourra voir votre numéro. Vous pouvez choisir d’afficher l’un de vos numéros Sonetel ou votre numéro de mobile habituel.
Les appels que vous passez sont facturés au tarif des appels locaux.
SMS
Les SMS ne sont pas supportés sur les numéros de téléphone virtuels japonais.
Réponse vocale
Si vous souhaitez ajouter une réponse vocale à votre numéro (« Pour les ventes, appuyez sur un… », etc.), vous devez opter pour un forfait payant. Cela vous donne accès aux « applications vocales ».
Vous pouvez facilement créer des menus pour les appelants, des annonces, ou des boîtes de messagerie vocale.
La synthèse vocale peut être utilisée pour créer les messages à faire écouter aux appelants. Il vous suffit de taper le message à convertir en audio. Vous pouvez également télécharger des fichiers audio ou enregistrer de nouveaux messages avec votre téléphone.
Enregistrement des appels
L’enregistrement des appels est disponible si vous disposez d’un forfait payant.
Utilisez l’enregistrement des appels uniquement si cela est conforme à la législation en vigueur dans le pays du numéro, ainsi que dans les pays où vous vous trouvez – vous et votre interlocuteur.
Options d’abonnement
Voici les différents abonnements disponibles.
- Inclus avec les forfaits Premium et Business sont des forfaits « tout inclus » optionnels facturés par utilisateur et par mois. Ils incluent des numéros de téléphone gratuits pour chaque membre de votre équipe.
- Paiement à l’utilisation Vous pouvez souscrire avec un renouvellement mensuel, ou pour 1 ou 3 ans. Plus l’abonnement est long, plus le coût mensuel est bas. Vous payez l’intégralité de la période d’abonnement à l’avance. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment.
Fonctionnalités avancées basées sur l’IA
Améliorez l’expérience de votre numéro de téléphone virtuel japonais grâce à nos forfaits Premium ou Business optionnels (commençant à €9.95 par utilisateur/mois). En plus du transfert d’appels, de l’enregistrement, et de la réponse vocale, vous pouvez également profiter de ces services avancés propulsés par l’intelligence artificielle :
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Synthèse et transcription d’appels
Chaque appel passé ou reçu peut être automatiquement résumé par écrit. Vous verrez les points clés, une liste des accords, les prochaines étapes, ainsi qu’une transcription complète — pour être sûr de ne jamais manquer un détail important. -
Analyse des appels clients
Notre IA attribue à chaque appel client une note de 1 à 5, indiquant la qualité de la conversation. Vous recevrez également un retour instantané sur ce qui aurait pu être amélioré pour obtenir un résultat encore meilleur — vous aidant ainsi à optimiser continuellement vos interactions avec vos clients. -
Brouillons d’e-mails de suivi
Après chaque appel, nous vous proposons un e-mail de suivi suggéré à envoyer au client. Cela donne à votre entreprise une image plus professionnelle tout en réduisant le risque de malentendus. -
Synthèse AI de la messagerie vocale
Lorsque quelqu’un vous laisse un message sur la messagerie, vous recevez automatiquement une synthèse du message, comprenant une analyse de l’humeur et la transcription complète. Cela vous aide à déterminer l’urgence de votre réponse, sans avoir à écouter l’ensemble de l’enregistrement.
Existe-t-il des limitations ?
Oui, différentes limitations s’appliquent en fonction du type d’abonnement que vous détenez.
Différence entre numéros gratuits et numéros VoIP locaux au Japon
Lorsque vous envisagez un numéro de téléphone japonais, les options disponibles se déclinent généralement en deux types : numéros gratuits et numéros VoIP locaux. Il existe des différences clés entre ces deux types de numéros de téléphone japonais qu’il convient de connaître avant de faire un choix.
Numéros gratuits japonais
Un numéro japonais gratuit est un choix particulier pour les entreprises souhaitant offrir à leurs clients la possibilité d’appeler sans frais. Au Japon, ces numéros commencent habituellement par les chiffres 800 ou 120.
Cependant, il est important de noter que le titulaire du numéro gratuit paie un supplément par minute pour chaque appel reçu. Ce type de numéro est particulièrement adapté aux entreprises de grande envergure ou orientées client, car il traduit un engagement envers le service client en facilitant la communication.
Numéros VoIP locaux au Japon
À l’inverse, il existe les numéros VoIP locaux (ou numéros de téléphone japonais basés sur la voix sur IP). Leur tarification fonctionne différemment puisque ces numéros sont facturés comme des appels locaux.
Au Japon, les numéros VoIP ne sont pas liés à une ville précise, ce qui les rend idéaux pour les entreprises opérant sur plusieurs régions. Néanmoins, contrairement aux numéros gratuits, les appelants sur des lignes VoIP paient le coût des appels au tarif local.
Choisir la bonne option
Le choix entre un numéro gratuit et un numéro VoIP local se résume essentiellement aux besoins et objectifs spécifiques de votre entreprise. Si vous souhaitez projeter l’image d’une entreprise à grande échelle et orientée client, et que vous êtes prêt à assumer des frais supplémentaires sur les appels entrants, un numéro gratuit pourrait être idéal.
En revanche, si vous préférez un numéro qui dessert une base géographique plus large sans frais supplémentaires sur les appels entrants, vous devriez opter pour un numéro de téléphone virtuel japonais VoIP local.
Idées reçues
Une idée reçue courante concernant les numéros gratuits et les numéros VoIP locaux est qu’il faut résider au Japon ou disposer d’un bureau physique dans le pays pour les obtenir. Ce n’est pas le cas.
Chez Sonetel, nous nous assurons que toute personne dans le monde peut acheter un numéro national au Japon. Et oui, toute entreprise enregistrée, quel que soit son lieu géographique, peut acheter un numéro japonais gratuit.
Comprendre la nuance entre ces deux options vous donne les clés pour prendre une décision éclairée et, par conséquent, améliorer efficacement la connectivité globale de votre entreprise. Nous espérons que cet article aura dissipé les confusions entre numéros gratuits et numéros VoIP locaux au Japon.
Photo par Manuel Cosentino, Jezael Melgoza et Unsplash