Numéro de téléphone virtuel en Belgique
Ayez votre propre numéro de téléphone en Belgique pour quelques dollars par mois. Les appels entrants peuvent être transférés partout dans le monde au coût d'un appel local.
Dans cet article, nous expliquerons comment cela fonctionne et comment vous pouvez obtenir un numéro de téléphone virtuel en Belgique dès maintenant.
Un numéro virtuel est un vrai numéro de téléphone
Un numéro de téléphone virtuel est en fait un numéro de téléphone normal et réel. La seule différence est qu'un numéro virtuel n'est connecté à aucune ligne téléphonique physique ni à aucune carte SIM. Vous pouvez passer et recevoir des appels avec des applications gratuites pour Android et iOS ou depuis votre ordinateur portable. Les personnes qui appellent votre numéro de téléphone virtuel belge auront la même expérience que si elles appelaient un numéro local classique. Lorsque vous passez des appels depuis votre numéro, les personnes que vous appelez verront votre numéro avant de répondre. Vous pouvez obtenir votre numéro de téléphone belge ici.
Différents types de numéros
En Belgique, il existe quatre types de numéros que vous pouvez acheter en tant que numéros de téléphone virtuels.
- Numéros géographiques Ces numéros de téléphone sont liés à une ville, comme 2 pour Bruxelles ou 9 pour Gand. Il existe de nombreux indicatifs régionaux en Belgique.
- Numéros nationaux Ces numéros ne sont liés à aucune ville et sont principalement utilisés par les entreprises. Les numéros nationaux commencent par 78.
- Numéros mobiles Ce sont des numéros mobiles classiques, mais qui ne sont pas connectés à une carte SIM.
- Numéros gratuits Ces numéros sont gratuits pour l'appelant, à condition qu'il appelle depuis la Belgique. Les numéros gratuits commencent par 800. Le propriétaire du numéro de téléphone paie des frais supplémentaires par minute pour tous les appels reçus.
Qui peut acheter un numéro de téléphone belge ?
N'importe qui dans le monde peut acheter un numéro mobile ou un numéro gratuit en Belgique. Les autres types de numéros ne sont disponibles que pour les personnes qui vivent ou travaillent en Belgique.
Quel est le coût ?
Le coût pour avoir un numéro de téléphone virtuel en Belgique est basé sur les éléments suivants.
- Coût mensuel À partir de $2.29
- Appels et transfert d'appels Coûts d'un appel local.
- Services complémentaires optionnels La réponse vocale et l'enregistrement des appels nécessitent un forfait payant (à partir de 9,95 $ par utilisateur et par mois). Cela inclut les appels gratuits, le transfert d'appels et les numéros de téléphone gratuits.
Répondre aux appels
La façon la plus simple de répondre aux appels entrants sur votre numéro de téléphone belge est de transférer tous les appels vers votre numéro de mobile habituel ou vers un numéro fixe. Lorsque vous recevez un appel transféré, vous pouvez voir le numéro de l'appelant - ou le numéro virtuel qu'il a appelé - en fonction de vos paramètres. Le transfert d'appels dans le monde entier coûte le prix d'un appel local classique. Il existe de nombreuses autres options disponibles pour le transfert d'appels, telles que répondre aux appels avec une réponse vocale, envoyer les appels aux membres de l'équipe, etc.
Passer des appels
Vous pouvez passer des appels depuis votre numéro belge en utilisant notre application gratuite Android, iOS ou web. Vous pouvez importer vos contacts mobiles habituels dans l'application et appeler toutes vos connaissances en un clic. La personne que vous appelez peut voir votre numéro. Vous pouvez choisir d'afficher l'un de vos numéros Sonetel ou votre numéro de mobile habituel. Les appels que vous passez vous seront facturés au tarif d'un appel local. 
SMS
Les SMS sont pris en charge uniquement sur les numéros mobiles belges. Vous pouvez également envoyer des SMS depuis des numéros mobiles belges en utilisant l'application Sonetel. Les SMS bidirectionnels fonctionnent sur les numéros de 15 des 78 pays où nous les vendons — découvrez lesquels.
Réponse vocale
Si vous souhaitez ajouter une réponse vocale à votre numéro de téléphone (« Pour le service des ventes, tapez 1... »), vous devez avoir un forfait payant. Cela vous donne accès aux « applications vocales ». Vous pouvez facilement créer des menus pour les appelants, des annonces ou des boîtes de messagerie vocale. La synthèse vocale peut être utilisée pour créer les messages à diffuser aux appelants. Il suffit de taper le message que vous souhaitez convertir en message audio. Vous pouvez également téléverser des fichiers audio ou enregistrer de nouveaux messages avec votre téléphone.
Enregistrement des appels
L'enregistrement des appels est disponible si vous avez un forfait payant. N'utilisez l'enregistrement des appels que si vous pouvez le faire sans enfreindre les lois du pays du numéro de téléphone, ou des pays dans lesquels vous vous trouvez, vous et la personne à qui vous parlez. 
Options d'abonnement
Voici les options.
- Gratuit avec les forfaits Premium et Business sont des forfaits « tout compris » optionnels facturés par utilisateur et par mois. Ils incluent des numéros de téléphone gratuits pour chaque utilisateur de votre équipe.
- Payer Vous pouvez souscrire un abonnement avec renouvellement mensuel, ou d'une durée d'1 an ou de 3 ans. Plus l'abonnement est long, plus le coût mensuel est bas. Vous payez à l'avance pour toute la durée de l'abonnement. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique quand vous le souhaitez.
Fonctionnalités avancées d'IA
Améliorez votre expérience de numéro de téléphone virtuel en Belgique avec nos forfaits optionnels Premium ou Business (à partir de 9,95 $ par utilisateur/mois). En plus du transfert d'appels, de l'enregistrement des appels et de la réponse vocale, vous pouvez également profiter de ces services avancés alimentés par l'IA :
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Résumés et transcription des appels
Chaque appel que vous passez ou recevez peut être automatiquement résumé par écrit. Vous verrez les points clés, une liste des accords conclus, les prochaines étapes et une transcription complète, ce qui vous garantit de ne jamais manquer un détail important. -
Analyse des appels clients
Notre IA attribue à chaque appel client une note de 1 à 5, indiquant la qualité de la conversation. Vous recevrez également un retour d'information instantané sur ce qui aurait pu être fait différemment pour obtenir un résultat encore meilleur, ce qui vous aide à améliorer continuellement vos interactions avec les clients. -
Rédaction d'e-mails de suivi
Après chaque appel, nous vous fournirons une suggestion d'e-mail de suivi que vous pouvez envoyer au client. Cela permet à votre entreprise de paraître plus professionnelle tout en réduisant le risque de malentendus. -
Résumés de messages vocaux par IA
Lorsque quelqu'un vous laisse un message vocal, vous recevrez automatiquement un résumé du message, comprenant une analyse d'humeur et une transcription complète. Cela vous aide à décider de l'urgence d'une réponse, sans avoir à écouter l'intégralité de l'audio.
Y a-t-il des limitations ?
Oui, il existe différentes limitations, selon le type d'abonnement que vous avez.
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Photos par Libby Penner, Léonard Cotte, Thomas Konings et Dorné Marting sur Unsplash
Restrictions et conformité
Pour les limitations générales et les exigences en matière d'adresse, consultez Limitations des numéros de téléphone.
Restriction(s) légale(s) :
- Pour les numéros géographiques, le nom, le numéro de contact et l'adresse de communication de l'utilisateur final (correspondant à la zone géographique concernée) sont requis. Ces informations doivent être transmises à Sonetel dans les 10 jours suivant l'achat, faute de quoi le numéro sera déconnecté.
- Pour les numéros nationaux, le nom, le numéro de contact et l'adresse de communication de l'utilisateur final (en Belgique) sont requis. Ces informations doivent être transmises à Sonetel dans les 10 jours suivant l'achat, faute de quoi le numéro sera déconnecté.
- Code fiscal ou numéro de TVA requis.
Restriction(s) de service :
- Des problèmes d'accessibilité ont été signalés lors de l'appel des numéros 078 depuis plusieurs opérateurs situés en dehors de la Belgique.
- Bien que le T.38 soit pris en charge, des problèmes de compatibilité ont été signalés pour les transmissions de fax internationales.
- Le SMS vers e-mail ne fonctionne que pour les numéros mobiles.
- Les numéros mobiles ne peuvent pas être utilisés pour les applications de cartes d'appel ou de conférence.
- Des problèmes d'accessibilité internationale existent pour les appels vocaux entrants et les SMS sur les numéros mobiles.
ARN locale :
- Institut belge des services postaux et des télécommunications (IBPT) Téléphone : +32 2 226 88 88 Site web : http://www.bipt.be