Ograniczenia numerów telefonicznych
Tłumaczenie artykułu pomocy - Ograniczenia numerów telefonicznych
Istnieją różne ograniczenia dotyczące numerów telefonicznych. Niektóre są ogólne, inne specyficzne dla danego kraju.
- Maksymalnie 60 jednoczesnych połączeń na numer. Każdy numer telefoniczny może obsłużyć 60 jednoczesnych połączeń przychodzących. Ze względów bezpieczeństwa w nowych kontach obowiązuje jednak ograniczenie do maksymalnie 5 jednoczesnych połączeń wychodzących do zwykłych numerów telefonicznych. Ograniczenie to obejmuje zarówno połączenia przekierowane, jak i połączenia wykonywane przez Pana/Panią. Jeśli Pana/Pani firma musi obsługiwać więcej jednoczesnych połączeń, prosimy o kontakt z obsługą klienta. Jedno jednoczesne połączenie na numer telefoniczny jest bezpłatne. Dodatkowe jednoczesne połączenia są naliczane w wysokości 0,01 USD za rozpoczętą minutę w planie Basic, 0,0070 USD za rozpoczętą minutę w planie Business i 0,0075 USD za rozpoczętą minutę w planie Premium, jeśli połączenie przychodzące jest odbierane z SIP, naszych aplikacji internetowych lub mobilnych lub jest bezpłatnie przekierowywane na telefon komórkowy lub stacjonarny.
- Dzienny limit wydatków na połączenia. W nowych kontach obowiązuje limit wydatków w wysokości 25 USD dziennie na połączenia na konto. Limit ten może zostać również zwiększony w razie potrzeby poprzez kontakt z pomocą techniczną.
- Wymagania dotyczące adresu. Niektóre numery telefoniczne w niektórych krajach (patrz poniżej) są dostępne tylko dla osób, które mieszkają lub pracują w danym kraju. W niektórych przypadkach wystarczy podać adres. W innych przypadkach należy również przedstawić potwierdzenie adresu (kopię rachunku za media lub podobny dokument). W niektórych przypadkach należy podać adres - ale może to być dowolne miejsce na świecie. Prawie zawsze w każdym kraju istnieje jakiś typ numeru, który każdy może kupić. W procesie zamawiania można znaleźć informacje na ten temat.
- Połączenia przychodzące odbierane przez urządzenia VoIP. Numery telefoniczne, które nie mają opłaty za minutę za połączenia przychodzące i są odbierane przez urządzenie VoIP, obejmują określoną liczbę bezpłatnych minut. Konta w planie Basic mogą mieć 1000 bezpłatnych minut dla połączeń przychodzących VoIP miesięcznie; nadwyżka jest naliczana w wysokości 0,01 USD za rozpoczętą minutę. Konta w planie Premium mają 10 000 bezpłatnych minut miesięcznie i są naliczane w wysokości 0,0075 USD za rozpoczętą minutę za nadużycie. Konta w planie Business mają 50 000 bezpłatnych minut miesięcznie i są naliczane w wysokości 0,0070 USD za rozpoczętą minutę za nadużycie.
- Aplikacje głosowe. Konta w planie Basic mogą mieć 1000 bezpłatnych użyć aplikacji głosowych miesięcznie, nadwyżka jest naliczana w wysokości 0,01 USD za użycie aplikacji głosowej. Konta w planie Premium mają 20 000 bezpłatnych użyć miesięcznie i są naliczane w wysokości 0,0075 USD za użycie aplikacji głosowej za nadużycie. Konta w planie Business mają 50 000 bezpłatnych użyć miesięcznie i są naliczane w wysokości 0,0070 USD za użycie aplikacji głosowej za nadużycie. Tylko numery telefoniczne na kontach objętych planem płatnym mogą być podłączone do aplikacji głosowych.
- Przychodzące wiadomości SMS. Konta w planach Basic, Premium i Business otrzymują określoną liczbę przychodzących wiadomości SMS w ramach swojego planu. Nadmierne użycie może wiązać się z dodatkowymi opłatami; szczegóły i wyjątki poniżej. Ogólne (spoza USA) W przypadku numerów telefonicznych obsługujących SMS w regionach innych niż Stany Zjednoczone, przychodzące wiadomości SMS są zazwyczaj wliczone w plan z następującymi limitami na numer telefoniczny i miesiąc:
- Plan Basic: 1000 przychodzących SMS na numer telefoniczny/miesiąc
- Plan Premium: 2500 przychodzących SMS na numer telefoniczny/miesiąc
- Plan Business: 5000 przychodzących SMS na numer telefoniczny/miesiąc Nadmierne użycie dla numerów spoza USA jest naliczane w wysokości 0,01 USD za SMS, a wszystkie wiadomości SMS spoza USA podlegają limitom dozwolonego użytkowania. Numery telefoniczne w USA (wyjątek) Od 5 lutego 2026 r. przychodzące wiadomości SMS otrzymane na numery telefoniczne w USA są rozliczane oddzielnie:
- Plan Basic: 0,01 USD za SMS
- Plan Premium: 100 przychodzących SMS na użytkownika/miesiąc w cenie, następnie 0,006 USD za SMS (stawka obniżona o 40%)
- Plan Business: 200 przychodzących SMS na użytkownika/miesiąc w cenie, następnie 0,006 USD za SMS (stawka obniżona o 40%)
Wiadomości do 160 znaków mogą być liczone jako jeden SMS, w zależności od kodowania wiadomości. Dłuższe wiadomości mogą być rozliczane jako więcej niż jeden SMS.Limity znaków dla przychodzących SMS Liczba znaków mieszczących się w jednym SMS zależy od znaków użytych w wiadomości. Wiadomości zawierające standardowe litery i cyfry pozwalają na więcej znaków w jednym SMS niż wiadomości zawierające emotikony lub wiele znaków niełacińskich. Kodowanie | Typowe znaki | Maks. znaków (pojedynczy SMS) | Maks. znaków (na część w długich wiadomościach)
Kraje z wymaganiami dotyczącymi adresu
Lokalne przepisy w niektórych krajach wymagają od nas zebrania dodatkowych informacji od naszych użytkowników i przekazania ich lokalnemu dostawcy numerów telefonicznych w celu aktywacji numerów telefonicznych. Wymagane informacje zależą od kraju i typu zamawianego numeru. Poniższa tabela zawiera informacje wymagane oprócz Pana/Pani imienia i nazwiska, nazwy firmy (jeśli dotyczy) i numeru kontaktowego. Jeśli ma Pan/Pani jakiekolwiek pytania na ten temat, prosimy o kontakt.
| calcReqTableCountry | calcReqTableGeographic | calcReqTableNational | calcReqTableTollfree | calcReqTableMobile |
|---|---|---|---|---|
| Albaniaf | ✔, 1, 2 | - | - | - |
| Arabia Saudyjskaj | - | - | ✔, 2 | - |
| Australia | ✔, 2 | - | ✔, 2 | ✔, 1, 2, 5 |
| Austriak | 3 | 3 | ✔ | - |
| Belgiam | 4 | 3 | ✔ | ✔, 1, 2, 5 |
| Bośnia i Hercegowinab, c | 1, 4, 5 | - | ✔, 2 | - |
| Brazyliaf | ✔, 1, 2, 5 | ✔, 1, 2, 5 | 3 | - |
| Bułgaria | 1, 4 | - | ✔, 2 | - |
| Chinya, d, f | ✔, 1, 2, 5 | - | - | - |
| Chorwacjag | 1, 4 | - | 1, 3 | - |
| Cyprb | ✔, 1, 2, 5 | ✔, 1, 2, 5 | ✔ | - |
| Czechy | 4 | - | ✔ | - |
| Ekwador | - | - | ✔, 2 | - |
| Estoniaf, j | - | ✔, 2 | ✔ | - |
| Finlandiag, p | ✔, 1, 2 | ✔, 1, 2 | ✔ | ✔, 2d |
| Francjaf | 4, 5 | 3 | 3 | - |
| Grecja | 3 | - | - | - |
| Gruzja | 1, 4, 5, 6 | ✔, 1, 2, 6 | ✔, 1, 2, 6 | - |
| Hiszpaniam | 1, 4, 5 | 1, 3, 5 | 1, 3 | - |
| Holandia | 4 | 3 | ✔, 2 | ✔ |
| Indie | ✔, 2 | - | ✔, 2 | - |
| Indonezja | ✔, 2 | - | ✔, 2 | - |
| Irlandia | 4 | 3 | 3 | - |
| Islandia | ✔ | - | ✔, 2 | - |
| Japoniaf, g | - | ✔, 1, 2, 5 | ✔, 1, 2 | - |
| Litwa | 3 | ✔ | ✔ | ✔ |
| Łotwaf | 1, 3 | - | 3 | - |
| Malta | - | 1, 3, 5 | - | - |
| Niemcyb, o | 1, 4, 5, 6 | 1, 3, 5, 6 | - | - |
| Norwegiab, k | 1, 3 | - | 1, 3 | - |
| Nowa Zelandia | ✔, 2 | - | ✔ | - |
| Panamad | ✔ | - | ✔, 2, 6 | - |
| Perub, f | 1, 4, 5 | - | 1, 3, 5 | - |
| Polska | 1, 4 | - | ✔, 1, 2 | ✔, 1, 2 |
| Portugalia | - | 3 | ✔ | - |
| Republika Południowej Afrykie, g | 1, 4, 5 | ✔, 1, 2, 5 | ✔, 1, 2, 5 | - |
| Rumunia | ✔, 2 | ✔, 2 | ✔, 2 | - |
| Serbial | 1, 4, 5 | - | ✔ | - |
| Singapurp | ✔, 1, 2 | - | ✔, 2 | - |
| Słoweniaf | 4 | - | ✔ | - |
| SRA Hongkong (Chiny) | - | 1, 3, 5 | ✔, 2 | - |
| Szwajcariaf, g | ✔, 1, 3 | - | ✔, 1, 2 | - |
| Szwecja | 3 | ✔ | ✔ | ✔ |
| Tajlandiad, g | ✔, 1, 2, 5 | ✔, 1, 2, 5 | ✔, 2 | ✔, 1, 2, 5 |
| Tajwand | - | - | ✔, 2 | - |
| Turcja | - | - | - | - |
| Ukrainag | ✔, 1, 2 | - | ✔ | ✔ |
| Urugwajj | - | - | ✔, 2, 5 | - |
| Wenezuelad, i | 1, 3 | - | ✔, 2 | - |
| Węgry | 1, 4, 5 | 1, 3, 5 | ✔ | - |
| Włochyg, m | 1, 4, 5 | - | ✔, 1, 2, 5 | - |
| Zjednoczone Emiraty Arabskief, j | - | - | ✔, 2 | - |
- calcReqTableLegendTitle
- 1
- Paszport lub dokument tożsamości ze zdjęciem
- 2
- Adres (w dowolnym miejscu na świecie)
- 3
- Lokalny adres w {country}
- 4
- Lokalny adres w tym samym obszarze co numer
- 5
- Dowód zamieszkania (rachunek za media, nie starszy niż 6 miesięcy)
- 6
- Formularz rejestracyjny (udostępniany po zakupie)
- ✔
- calcReqTableAnyoneCanBuy
- -
- calcReqTableNotSupported
- a — calcFootnoteA
- b — calcFootnoteB
- c — calcFootnoteC
- d — Opis sposobu wykorzystania numeru
- e — calcFootnoteE
- f — Ten typ numeru może być zarejestrowany wyłącznie na firmę
- g — calcFootnoteG
- i — calcFootnoteI
- j — calcReqTableLetterOfIntention
- k — calcFootnoteK
- l — calcFootnoteL
- m — Wymagany numer podatkowy lub numer VAT
- o — Dowód adresu musi być zgodny z adresem podanym w dokumencie tożsamości
- p — calcFootnoteP
Jak dostarczyć potwierdzenie adresu
W przypadku, gdy wymagane jest potwierdzenie adresu, należy wykonać następujące kroki:
- Wprowadzić adres podczas zamawiania numeru telefonicznego (należy wypełnić formularz).
- Wysłać jeden z następujących dokumentów zeskanowany w kolorze na adres support@sonetel.com. Dokument powinien być datowany, zawierać Pana/Pani imię i nazwisko oraz adres i być nie starszy niż 3 miesiące.
- Rachunek za media (prąd, gaz, internet lub podobny)
- Rachunek z karty kredytowej
- Wyciąg bankowy
- Po otrzymaniu dokumentów prześlemy je dalej do zatwierdzenia. Gdy tylko zostanie udzielone zatwierdzenie, Pana/Pani numer telefoniczny zostanie aktywowany.
- Prosimy pamiętać, że adresy skrytek pocztowych nie są akceptowane. Należy podać adres ulicy.
Ogólne ograniczenia
Ta strona dotyczy tylko zakupu numerów telefonicznych od Sonetel. Zawiera pewne wskazówki dotyczące potencjalnych ograniczeń prawnych i usługowych dla każdego kraju, w odniesieniu do którego Sonetel świadczy usługi. Zawiera również dane kontaktowe krajowego organu regulacyjnego (NRA) w każdym z obsługiwanych krajów. Jeśli lokalne przepisy w danym kraju wymagają Pana/Pani danych osobowych lub firmowych w celu aktywacji nowo zakupionych numerów, informacje te muszą zostać dostarczone w ciągu 10 dni, w przeciwnym razie numery zostaną odłączone. Ostrzeżenie: Sonetel nie zapewnia dostępu do usług alarmowych (E911). Co do zasady, usługa Sonetel i numery nie mogą być używane do uruchamiania usług oddzwaniania i połączeń na koszt odbiorcy. Zastrzeżenie: Sonetel nie gwarantuje, że informacje zawarte na tej stronie są kompletne, dokładne i aktualne. Poniższe informacje mogą być od czasu do czasu korygowane, dlatego zdecydowanie zaleca się regularne sprawdzanie tej strony. Informacje mają jedynie na celu udzielenie klientom pewnych wskazówek dotyczących obowiązujących ram regulacyjnych. Informacje nie mają mocy prawnej i nie są przeznaczone jako substytut porady prawnej lub regulacyjnej. Każdy klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za prowadzenie własnej działalności, za przestrzeganie wszelkich obowiązujących przepisów prawnych i regulacyjnych oraz za ubieganie się i uzyskanie wymaganych licencji. Sonetel zaleca swoim klientom zasięgnięcie porady w sprawie wszelkich obowiązków i ograniczeń prawnych i regulacyjnych przed skorzystaniem z usługi i numerów.
Aby poznać ograniczenia prawne i serwisowe dotyczące poszczególnych krajów, odwiedź strony poszczególnych krajów, do których prowadzą linki w powyższej tabeli. Każda strona kraju zawiera ograniczenia prawne, ograniczenia serwisowe oraz dane kontaktowe lokalnego organu regulacyjnego.