Ograniczenia numerów telefonicznych

Tłumaczenie artykułu pomocy - Ograniczenia numerów telefonicznych

Istnieją różne ograniczenia dotyczące numerów telefonicznych. Niektóre są ogólne, inne specyficzne dla danego kraju.

• Maksymalnie 60 jednoczesnych połączeń na numer. Każdy numer telefoniczny może obsłużyć 60 jednoczesnych połączeń przychodzących. Ze względów bezpieczeństwa w nowych kontach obowiązuje jednak ograniczenie do maksymalnie 5 jednoczesnych połączeń wychodzących do zwykłych numerów telefonicznych. Ograniczenie to obejmuje zarówno połączenia przekierowane, jak i połączenia wykonywane przez Pana/Panią. Jeśli Pana/Pani firma musi obsługiwać więcej jednoczesnych połączeń, prosimy o kontakt z obsługą klienta. Jedno jednoczesne połączenie na numer telefoniczny jest bezpłatne. Dodatkowe jednoczesne połączenia są naliczane w wysokości 0,01 USD za rozpoczętą minutę w planie Basic, 0,0070 USD za rozpoczętą minutę w planie Business i 0,0075 USD za rozpoczętą minutę w planie Premium, jeśli połączenie przychodzące jest odbierane z SIP, naszych aplikacji internetowych lub mobilnych lub jest bezpłatnie przekierowywane na telefon komórkowy lub stacjonarny.

• Dzienny limit wydatków na połączenia. W nowych kontach obowiązuje limit wydatków w wysokości 25 USD dziennie na połączenia na konto. Limit ten może zostać również zwiększony w razie potrzeby poprzez kontakt z pomocą techniczną.

• Wymagania dotyczące adresu. Niektóre numery telefoniczne w niektórych krajach (patrz poniżej) są dostępne tylko dla osób, które mieszkają lub pracują w danym kraju. W niektórych przypadkach wystarczy podać adres. W innych przypadkach należy również przedstawić potwierdzenie adresu (kopię rachunku za media lub podobny dokument). W niektórych przypadkach należy podać adres - ale może to być dowolne miejsce na świecie. Prawie zawsze w każdym kraju istnieje jakiś typ numeru, który każdy może kupić. W procesie zamawiania można znaleźć informacje na ten temat.

• Połączenia przychodzące odbierane przez urządzenia VoIP. Numery telefoniczne, które nie mają opłaty za minutę za połączenia przychodzące i są odbierane przez urządzenie VoIP, obejmują określoną liczbę bezpłatnych minut. Konta w planie Basic mogą mieć 1000 bezpłatnych minut dla połączeń przychodzących VoIP miesięcznie; nadwyżka jest naliczana w wysokości 0,01 USD za rozpoczętą minutę. Konta w planie Premium mają 10 000 bezpłatnych minut miesięcznie i są naliczane w wysokości 0,0075 USD za rozpoczętą minutę za nadużycie. Konta w planie Business mają 50 000 bezpłatnych minut miesięcznie i są naliczane w wysokości 0,0070 USD za rozpoczętą minutę za nadużycie.

• Aplikacje głosowe. Konta w planie Basic mogą mieć 1000 bezpłatnych użyć aplikacji głosowych miesięcznie, nadwyżka jest naliczana w wysokości 0,01 USD za użycie aplikacji głosowej. Konta w planie Premium mają 20 000 bezpłatnych użyć miesięcznie i są naliczane w wysokości 0,0075 USD za użycie aplikacji głosowej za nadużycie. Konta w planie Business mają 50 000 bezpłatnych użyć miesięcznie i są naliczane w wysokości 0,0070 USD za użycie aplikacji głosowej za nadużycie. Tylko numery telefoniczne na kontach objętych planem płatnym mogą być podłączone do aplikacji głosowych.

• Przychodzące wiadomości SMS. Konta w planach Basic, Premium i Business otrzymują określoną liczbę przychodzących wiadomości SMS w ramach swojego planu. Nadmierne użycie może wiązać się z dodatkowymi opłatami; szczegóły i wyjątki poniżej. Ogólne (spoza USA) W przypadku numerów telefonicznych obsługujących SMS w regionach innych niż Stany Zjednoczone, przychodzące wiadomości SMS są zazwyczaj wliczone w plan z następującymi limitami na numer telefoniczny i miesiąc:

  • Plan Basic: 1000 przychodzących SMS na numer telefoniczny/miesiąc
  • Plan Premium: 2500 przychodzących SMS na numer telefoniczny/miesiąc
  • Plan Business: 5000 przychodzących SMS na numer telefoniczny/miesiąc Nadmierne użycie dla numerów spoza USA jest naliczane w wysokości 0,01 USD za SMS, a wszystkie wiadomości SMS spoza USA podlegają limitom dozwolonego użytkowania. Numery telefoniczne w USA (wyjątek) Od 5 lutego 2026 r. przychodzące wiadomości SMS otrzymane na numery telefoniczne w USA są rozliczane oddzielnie:
  • Plan Basic: 0,01 USD za SMS
  • Plan Premium: 100 przychodzących SMS na użytkownika/miesiąc w cenie, następnie 0,006 USD za SMS (stawka obniżona o 40%)
  • Plan Business: 200 przychodzących SMS na użytkownika/miesiąc w cenie, następnie 0,006 USD za SMS (stawka obniżona o 40%)
    Wiadomości do 160 znaków mogą być liczone jako jeden SMS, w zależności od kodowania wiadomości. Dłuższe wiadomości mogą być rozliczane jako więcej niż jeden SMS.
    Limity znaków dla przychodzących SMS Liczba znaków mieszczących się w jednym SMS zależy od znaków użytych w wiadomości. Wiadomości zawierające standardowe litery i cyfry pozwalają na więcej znaków w jednym SMS niż wiadomości zawierające emotikony lub wiele znaków niełacińskich. Kodowanie | Typowe znaki | Maks. znaków (pojedynczy SMS) | Maks. znaków (na część w długich wiadomościach)
    ---|---|---|---
    GSM-7 / łaciński | Standardowe litery angielskie, cyfry, podstawowa interpunkcja | 160 | 153
    UCS-2 (Unicode) | Emotikony, wiele skryptów niełacińskich (np. niektóre znaki azjatyckie lub złożone) | 70 | 67
    Wiadomości mieszczące się w powyższych limitach pojedynczego SMS są liczone jako jeden SMS. Dłuższe wiadomości są dzielone przez sieci operatorów na wiele części, a każda część jest rozliczana oddzielnie. Przykład:
  • Wiadomość ze standardowym tekstem o długości 300 znaków używa reguł GSM-7: zostanie wysłana jako 2 części SMS (153 + 147) i rozliczona jako 2 SMS.
  • Wiadomość zawierająca wiele emotikonów o łącznej długości 120 znaków używa reguł Unicode: zostanie wysłana jako 2 części SMS (67 + 53) i rozliczona jako 2 SMS.

• Nagrywanie połączeń.

Nagrywanie połączeń jest dostępne tylko dla kont objętych planem płatnym. Konta w planie Premium mogą nagrywać 10 000 minut połączeń miesięcznie i otrzymują 100 GB bezpłatnej pamięci na użytkownika. Konta w planie Business mogą nagrywać 50 000 minut połączeń miesięcznie i otrzymują 1 TB bezpłatnej pamięci na użytkownika. Nadmierne użycie powyżej bezpłatnego limitu jest naliczane w wysokości 0,0020 USD za rozpoczętą minutę.

• Synteza mowy Plan Basic obejmuje bezpłatnie 100 przypadków generowania dźwięku miesięcznie (niezależnie od tego, czy są zapisywane, czy nie). Dodatkowe użycie powyżej dozwolonego limitu jest naliczane w wysokości 0,05 USD za plik i rozpoczętą minutę. Plan Premium obejmuje 500, a plan Business obejmuje 1500 przypadków generowania dźwięku miesięcznie. Nadmierne użycie jest naliczane w wysokości 0,02 USD za rozpoczętą minutę dla planu Premium i 0,015 USD za rozpoczętą minutę dla planu Business.
• Przychodzący faks. Zwykłe konta mogą otrzymywać 100 bezpłatnych wiadomości faks-na-e-mail na numer telefoniczny i miesiąc. Konta Premium mogą otrzymywać 1000 bezpłatnych wiadomości faks-na-e-mail na numer telefoniczny i miesiąc. Nadmierne użycie jest naliczane w wysokości 0,01 USD za faks.
• Identyfikator dzwoniącego Tylko numery telefoniczne na kontach objętych planem płatnym mogą być wyświetlane jako identyfikator dzwoniącego w połączeniach wychodzących. Ze względu na ograniczenia nałożone przez dostawcę usług, od którego zakupiliśmy numery telefoniczne przed 18 grudnia 2018 r., nie jest już możliwe wyświetlanie numerów zakupionych od nich jako identyfikatora dzwoniącego. Prosimy o kontakt z support@sonetel.com, a sprawdzimy, czy Pana/Pani numer telefoniczny może zostać przeniesiony do naszego nowego dostawcy.
• Międzynarodowa dostępność Prawie wszystkie numery telefoniczne, które sprzedajemy, są dostępne międzynarodowo. Jednak z przyczyn od nas niezależnych niektóre typy numerów są dostępne tylko z poziomu kraju. Dotyczy to szczególnie numerów bezpłatnych - gwarantuje się, że są dostępne tylko z poziomu kraju.
• Przenoszalność numerów. W niektórych krajach możliwe jest „przenoszenie numerów" między firmami telekomunikacyjnymi. W krajach, w których obsługiwana jest przenoszalność numerów, zawsze umożliwimy Panu/Pani przeniesienie numeru do innej firmy telekomunikacyjnej - o ile nie ma Pan/Pani żadnych zaległych długów.
• Brak usługi alarmowej. Sonetel nie zapewnia dostępu do usług alarmowych (E911). Klient jest zobowiązany do poinformowania użytkowników końcowych o takim ograniczeniu.
• Brak usług oddzwaniania ani połączeń na koszt odbiorcy.

Co do zasady, usługa Sonetel i numery nie mogą być używane do uruchamiania usług oddzwaniania i połączeń na koszt odbiorcy.

• Ograniczenia specyficzne dla kraju.

Istnieją również pewne ograniczenia specyficzne dla kraju, które można znaleźć poniżej.

• Długość połączenia.

Maksymalna długość połączenia wynosi 3 godziny.

Kraje z wymaganiami dotyczącymi adresu

Lokalne przepisy w niektórych krajach wymagają od nas zebrania dodatkowych informacji od naszych użytkowników i przekazania ich lokalnemu dostawcy numerów telefonicznych w celu aktywacji numerów telefonicznych. Wymagane informacje zależą od kraju i typu zamawianego numeru. Poniższa tabela zawiera informacje wymagane oprócz Pana/Pani imienia i nazwiska, nazwy firmy (jeśli dotyczy) i numeru kontaktowego. Jeśli ma Pan/Pani jakiekolwiek pytania na ten temat, prosimy o kontakt.

• | Ten typ numeru nie jest obecnie obsługiwany.

  • a - Aktywacja chińskiego numeru geograficznego wymaga dostarczenia zaświadczenia o rejestracji firmy wraz z kopią paszportu lub dowodu osobistego oraz 2 dokumentów potwierdzających adres (nie starszych niż 3 miesiące).
  • b - Jeśli rejestracja jest przeprowadzana pod nazwą firmy, należy dostarczyć lokalny certyfikat firmy.
  • c - Należy dostarczyć lokalną kopię paszportu lub dowodu osobistego.
  • d - Należy dostarczyć szczegółowy opis sposobu wykorzystania numeru telefonicznego.
  • e - Akceptowane dokumenty tożsamości: południowoafrykański dowód tożsamości narodowej; południowoafrykańska biometryczna karta tożsamości narodowej; paszport (wydany przez dowolny kraj).
  • f - Proces rejestracji następujących numerów nie może być przeprowadzony przy użyciu danych osobowych: Albania, Brazylia bezpłatny, Chiny geograficzny, Japonia bezpłatny, Estonia krajowy, Francja geograficzny, Łotwa geograficzny, Peru geograficzny, Peru bezpłatny, Słowenia geograficzny, Szwajcaria bezpłatny, Turcja.
  • g - W przypadku, gdy proces rejestracji jest przeprowadzany pod nazwą firmy, należy dostarczyć zaświadczenie o rejestracji firmy wraz z kopią paszportu lub dowodu osobistego.
  • h - Numery nie mogą być zarejestrowane pod nazwą firmy.
  • i - Jeśli numer jest rejestrowany na dane osobowe, należy dostarczyć wenezuelski paszport lub dowód tożsamości; jeśli rejestracja jest przeprowadzana pod nazwą firmy, należy dostarczyć wenezuelski certyfikat firmy.
  • j - Należy dostarczyć list intencyjny.
  • k - Jeśli rejestracja jest przeprowadzana przy użyciu danych osobowych, należy również podać datę i miejsce urodzenia użytkownika końcowego.
  • l - Jeśli numer jest rejestrowany na dane osobowe, należy dostarczyć lokalny paszport lub dowód tożsamości; jeśli rejestracja jest przeprowadzana pod nazwą firmy, należy dostarczyć lokalny certyfikat rejestracyjny.
  • m - Krajowy kod podatkowy jest wymagany w przypadku, gdy rejestracja numeru jest przeprowadzana na dane osobowe; numer VAT i kod podatkowy sygnatariusza są wymagane w przypadku, gdy rejestracja numeru jest przeprowadzana na dane firmy.
  • o - Adres w dowodzie adresu musi być zgodny z adresem w dowodzie tożsamości.
  • p - Jeśli rejestracja numeru jest przeprowadzana przy użyciu danych osobowych, należy podać numer paszportu lub dowodu osobistego użytkownika końcowego. Jeśli rejestracja numeru jest przeprowadzana pod nazwą firmy, należy podać numer rejestracyjny firmy.

Jak dostarczyć potwierdzenie adresu

W przypadku, gdy wymagane jest potwierdzenie adresu, należy wykonać następujące kroki:

1. Wprowadzić adres podczas zamawiania numeru telefonicznego (należy wypełnić formularz).
2. Wysłać jeden z następujących dokumentów zeskanowany w kolorze na adres support@sonetel.com. Dokument powinien być datowany, zawierać Pana/Pani imię i nazwisko oraz adres i być nie starszy niż 3 miesiące.
   1. Rachunek za media (prąd, gaz, internet lub podobny)
   2. Rachunek z karty kredytowej
   3. Wyciąg bankowy
3. Po otrzymaniu dokumentów prześlemy je dalej do zatwierdzenia. Gdy tylko zostanie udzielone zatwierdzenie, Pana/Pani numer telefoniczny zostanie aktywowany.
4. Prosimy pamiętać, że adresy skrytek pocztowych nie są akceptowane. Należy podać adres ulicy.

Ogólne ograniczenia

Ta strona dotyczy tylko zakupu numerów telefonicznych od Sonetel. Zawiera pewne wskazówki dotyczące potencjalnych ograniczeń prawnych i usługowych dla każdego kraju, w odniesieniu do którego Sonetel świadczy usługi. Zawiera również dane kontaktowe krajowego organu regulacyjnego (NRA) w każdym z obsługiwanych krajów. Jeśli lokalne przepisy w danym kraju wymagają Pana/Pani danych osobowych lub firmowych w celu aktywacji nowo zakupionych numerów, informacje te muszą zostać dostarczone w ciągu 10 dni, w przeciwnym razie numery zostaną odłączone. Ostrzeżenie: Sonetel nie zapewnia dostępu do usług alarmowych (E911). Co do zasady, usługa Sonetel i numery nie mogą być używane do uruchamiania usług oddzwaniania i połączeń na koszt odbiorcy. Zastrzeżenie: Sonetel nie gwarantuje, że informacje zawarte na tej stronie są kompletne, dokładne i aktualne. Poniższe informacje mogą być od czasu do czasu korygowane, dlatego zdecydowanie zaleca się regularne sprawdzanie tej strony. Informacje mają jedynie na celu udzielenie klientom pewnych wskazówek dotyczących obowiązujących ram regulacyjnych. Informacje nie mają mocy prawnej i nie są przeznaczone jako substytut porady prawnej lub regulacyjnej. Każdy klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za prowadzenie własnej działalności, za przestrzeganie wszelkich obowiązujących przepisów prawnych i regulacyjnych oraz za ubieganie się i uzyskanie wymaganych licencji. Sonetel zaleca swoim klientom zasięgnięcie porady w sprawie wszelkich obowiązków i ograniczeń prawnych i regulacyjnych przed skorzystaniem z usługi i numerów.

Aby poznać ograniczenia prawne i serwisowe dotyczące poszczególnych krajów, odwiedź strony poszczególnych krajów, do których prowadzą linki w powyższej tabeli. Każda strona kraju zawiera ograniczenia prawne, ograniczenia serwisowe oraz dane kontaktowe lokalnego organu regulacyjnego.